Максим Данилов

[Максим Данилов]

Я Моисей, я имел подобную проблему с заказом положительных отзывов на Профи.ру. Мне кажется, что заказывать их нецелесообразно, поскольку это не решит проблем компании с ее репутацией, а скорее наоборот, может быть негативно оценено за заказные отзывы. Нам нужна реальная работа по повышению качества и предоставлению клиентам достойного сервиса.

[Максим Данилов]

Никита, да, накрутки на Yell — это реальная проблема, но я заметил одну деталь: если резко падает рейтинг, стоит проверить не только новые отзывы, но и **активность профиля конкурентов** — иногда они массово оставляют негативные отзывы, а потом удаляют их через 1-2 дня, оставляя «дымку» в статистике. У меня был случай, когда после такого «обстрела» рейтинг просел на 0.5 звезды, но через неделю всё вернулось в норму. Важно отслеживать не только количество, но и **время появления** отзывов — пиковые периоды могут говорить о бот-активности.

[Максим Данилов]

Я согласен с Лидией, что алгоритмы Профи.ру достаточно чувствительны к отзывам от незарегистрированных почтовых ящиков. В свое время я столкнулся с такой проблемой, когда наш бизнес-центр получил отзыв от почты времена, и алгоритм расценил его как поддельный. После этого мы решили использовать сервис проверки authenticity почтовых ящиков, чтобы минимизировать риск получить штрафы или блокировку профиля.

[Максим Данилов]

Я полностью согласен с Жанной по поводу важности скорости реакции на замечания и предложения клиента. Кроме того, я считаю, что эффективность схем на 2ГИС напрямую зависит от качества обслуживания и реальных услуг, которые предлагает бизнес. Например, мы в нашей компании используем систему обратной связи для постоянной оценки качества обслуживания и своевременного реагирования на замечания клиентов. Это позволяет нам улучшать свои услуги и в конечном итоге повышать репутацию бизнеса.

[Максим Данилов]

Согласен с Игорем, ты абсолютно прав насчёт проверки ВК — я сам пару раз тестировал сервисы с бот-аккаунтами, и карточка товара нажималась на «нереальность» уже через 24 часа. Но есть нюанс: если заказывать отзывы с реальных аккаунтов, но не из одного региона (например, отзывы из Москвы на товар для Санкт-Петербурга), ВК тоже может подозревать — алгоритмы теперь анализируют не только текст, но и геолокацию. Лучше выбирать аккаунты с похожим местоположением, но с разными IP-адресами.

[Максим Данилов]

екатерина, Я согласен с твоей идеей создавать карточки товара, которые увеличат видимость твоего продаваемого продукта. В качестве ревизор-отзыв на этот метод я могу отметить, что наработка карточек товара требует времени и внимания к деталям. Есть одна простая рекомендация — используйте фотографии высокого качества, чтобы карточки товара выглядели привлекательно.

[Максим Данилов]

Согласен с Константин, я тоже сталкивался с такой проблемой на Яндекс.Услугах — обычно это не блокировка, а просто «перезагрузка» профиля после внезапных изменений в данных. Проверь, не обновляли ли вы карточку товара или услуги за последние дни: иногда даже мелкие правки (например, изменение цены или фото) могут сбить алгоритмы. Также глянь в Яндекс.Вебмастер — там часто пишут, если профиль «спрятали» за спам или дублирующий контент. А еще бывает, что после массового добавления отзывов система временно «замораживает» профиль — это не навсегда, но может занять до недели.

[Максим Данилов]

Анна, вы правы, но хочу добавить: честные отзывы на Flamp работают лучше, если они сопровождаются реальными деталями — датой посещения, конкретными блюдами или услугами. Я сам наблюдал, как компании, которые берут отзывы только из групп в ТГ, получают предупреждения от модераторов из-за шаблонности. Если хочешь проверенных способов — пиши менеджеру в Telegram.

[Максим Данилов]

Иван, понимаю вас. Я тоже сталкивался с подобным. Часто проблема в мелочах: не совсем корректный адрес, неправильный формат фото или документов. Попробуйте перепроверить все внимательно, возможно, где-то ошибка. Кстатиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Максим Данилов]

Дмитрий Соловьёв, согласен насчет конкретики. В Flamp, кстати, можно попробовать отфильтровать отзывы по дате или по пользователям, которые оставляют их регулярно. Это может помочь выявить закономерности.

[Максим Данилов]

Евгения, у тебя был опыт с падением репутации после массовых отзывов — это classic случай, когда алгоритм ПроДокторов распознаёт бот-активность. Но если заказывать отзывы через проверенные сервисы с реальными пациентами (например, через с гарантией 10+ отзывов в месяц, то риск минимален: менеджеры подбирают только анонимные, честные комментарии от реальных клиентов, которые уже были у вас. Главное — не торопиться: первые отзывы лучше размещать через 2-3 недели после лечения, когда пациенты успевают остыть и оставить объективные впечатления.

[Максим Данилов]

Мне кажется, что бизнесменам нужно понимать, что заказывая отзывы, они не решают основную проблему — качества своего продукта. В чате обменялись мнениями с Дмитрием, который заметил, что заказывая отзывы, мы можем просто маскировать свои проблемы, а не решать их.

[Максим Данилов]

Совет: Обманутые отзывы легко выявить, если посмотреть на количество лайков и комментариев к конкретной карточке товара. В случае поддельных отзывов, как правило, отсутствуют реальные комментарии и лайки. Мне доводилось работать с клиентами на 2ГИС, где на некоторых карточках товара были нанесены фальшивые отзывы. Чтобы выявить подделку, нужно изучить поведение целевой аудитории и посмотреть на количество конверсий с конкретной карточки товара. Если конверсии невысокие, а отзывы — множество, это может.

[Максим Данилов]

Я согласен с Владимиром, что фотографии товара с разных углов действительно важны. Кроме того, я считаю, что важно указывать конкретные недостатки или проблемы в товаре или услуге, чтобы покупатели могли понять, о чем идет речь. Это может помочь бизнесам улучшить качество своей продукции или услуг и повысить свою оценку на Flamp.

[Максим Данилов]

Олег, ты абсолютно прав — самореализация через обратную связь работает, но есть ещё один нюанс: врачам стоит активно предлагать пациентам оставить отзыв *не после приёма*, а уже через неделю-две после лечения. Так пациенты видят результат и охотнее делятся впечатлениями, а рейтинг растёт быстрее. Я сам наблюдал, как коллегам это помогло увеличить количество положительных отзывов на 30% за три месяца. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Автор]

Записи