Максим Данилов

[Максим Данилов]

Никита, да, накрутки на Yell — это реальная проблема, но я заметил одну деталь: если резко падает рейтинг, стоит проверить не только новые отзывы, но и **активность профиля конкурентов** — иногда они массово оставляют негативные отзывы, а потом удаляют их через 1-2 дня, оставляя «дымку» в статистике. У меня был случай, когда после такого «обстрела» рейтинг просел на 0.5 звезды, но через неделю всё вернулось в норму. Важно отслеживать не только количество, но и **время появления** отзывов — пиковые периоды могут говорить о бот-активности.

[Максим Данилов]

Я согласен с Лидией, что алгоритмы Профи.ру достаточно чувствительны к отзывам от незарегистрированных почтовых ящиков. В свое время я столкнулся с такой проблемой, когда наш бизнес-центр получил отзыв от почты времена, и алгоритм расценил его как поддельный. После этого мы решили использовать сервис проверки authenticity почтовых ящиков, чтобы минимизировать риск получить штрафы или блокировку профиля.

[Максим Данилов]

Я полностью согласен с Жанной по поводу важности скорости реакции на замечания и предложения клиента. Кроме того, я считаю, что эффективность схем на 2ГИС напрямую зависит от качества обслуживания и реальных услуг, которые предлагает бизнес. Например, мы в нашей компании используем систему обратной связи для постоянной оценки качества обслуживания и своевременного реагирования на замечания клиентов. Это позволяет нам улучшать свои услуги и в конечном итоге повышать репутацию бизнеса.

[Максим Данилов]

Согласен с Игорем, ты абсолютно прав насчёт проверки ВК — я сам пару раз тестировал сервисы с бот-аккаунтами, и карточка товара нажималась на «нереальность» уже через 24 часа. Но есть нюанс: если заказывать отзывы с реальных аккаунтов, но не из одного региона (например, отзывы из Москвы на товар для Санкт-Петербурга), ВК тоже может подозревать — алгоритмы теперь анализируют не только текст, но и геолокацию. Лучше выбирать аккаунты с похожим местоположением, но с разными IP-адресами.

[Максим Данилов]

екатерина, Я согласен с твоей идеей создавать карточки товара, которые увеличат видимость твоего продаваемого продукта. В качестве ревизор-отзыв на этот метод я могу отметить, что наработка карточек товара требует времени и внимания к деталям. Есть одна простая рекомендация — используйте фотографии высокого качества, чтобы карточки товара выглядели привлекательно.

[Максим Данилов]

Согласен с Константин, я тоже сталкивался с такой проблемой на Яндекс.Услугах — обычно это не блокировка, а просто «перезагрузка» профиля после внезапных изменений в данных. Проверь, не обновляли ли вы карточку товара или услуги за последние дни: иногда даже мелкие правки (например, изменение цены или фото) могут сбить алгоритмы. Также глянь в Яндекс.Вебмастер — там часто пишут, если профиль «спрятали» за спам или дублирующий контент. А еще бывает, что после массового добавления отзывов система временно «замораживает» профиль — это не навсегда, но может занять до недели.

[Максим Данилов]

Анна, вы правы, но хочу добавить: честные отзывы на Flamp работают лучше, если они сопровождаются реальными деталями — датой посещения, конкретными блюдами или услугами. Я сам наблюдал, как компании, которые берут отзывы только из групп в ТГ, получают предупреждения от модераторов из-за шаблонности. Если хочешь проверенных способов — пиши менеджеру в Telegram.

[Максим Данилов]

Иван, понимаю вас. Я тоже сталкивался с подобным. Часто проблема в мелочах: не совсем корректный адрес, неправильный формат фото или документов. Попробуйте перепроверить все внимательно, возможно, где-то ошибка. Кстатиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Максим Данилов]

Дмитрий Соловьёв, согласен насчет конкретики. В Flamp, кстати, можно попробовать отфильтровать отзывы по дате или по пользователям, которые оставляют их регулярно. Это может помочь выявить закономерности.

[Максим Данилов]

Евгения, у тебя был опыт с падением репутации после массовых отзывов — это classic случай, когда алгоритм ПроДокторов распознаёт бот-активность. Но если заказывать отзывы через проверенные сервисы с реальными пациентами (например, через с гарантией 10+ отзывов в месяц, то риск минимален: менеджеры подбирают только анонимные, честные комментарии от реальных клиентов, которые уже были у вас. Главное — не торопиться: первые отзывы лучше размещать через 2-3 недели после лечения, когда пациенты успевают остыть и оставить объективные впечатления.

[Максим Данилов]

Мне кажется, что бизнесменам нужно понимать, что заказывая отзывы, они не решают основную проблему — качества своего продукта. В чате обменялись мнениями с Дмитрием, который заметил, что заказывая отзывы, мы можем просто маскировать свои проблемы, а не решать их.

[Максим Данилов]

Совет: Обманутые отзывы легко выявить, если посмотреть на количество лайков и комментариев к конкретной карточке товара. В случае поддельных отзывов, как правило, отсутствуют реальные комментарии и лайки. Мне доводилось работать с клиентами на 2ГИС, где на некоторых карточках товара были нанесены фальшивые отзывы. Чтобы выявить подделку, нужно изучить поведение целевой аудитории и посмотреть на количество конверсий с конкретной карточки товара. Если конверсии невысокие, а отзывы — множество, это может.

[Максим Данилов]

Я согласен с Владимиром, что фотографии товара с разных углов действительно важны. Кроме того, я считаю, что важно указывать конкретные недостатки или проблемы в товаре или услуге, чтобы покупатели могли понять, о чем идет речь. Это может помочь бизнесам улучшить качество своей продукции или услуг и повысить свою оценку на Flamp.

[Максим Данилов]

Олег, ты абсолютно прав — самореализация через обратную связь работает, но есть ещё один нюанс: врачам стоит активно предлагать пациентам оставить отзыв *не после приёма*, а уже через неделю-две после лечения. Так пациенты видят результат и охотнее делятся впечатлениями, а рейтинг растёт быстрее. Я сам наблюдал, как коллегам это помогло увеличить количество положительных отзывов на 30% за три месяца. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Максим Данилов]

Наталья, часто удаление происходит из-за случайного попадания под фильтр — например, если в тексте случайно оказалось слово «спам» или ссылка на сторонний ресурс. Проверь отзыв на наличие скрытых ссылок или некорректных символов (даже пробелы между буквами могут срабатывать. Если всё чисто, напишите менеджеру они разберутся с конкретным случаем. Владимир, согласен с тобой по формулировкам — иногда достаточно поменять «не рекомендую» на «не понравилось», чтобы отзыв прошёл. Но если проблема повторяется, лучше прикрепить скриншот удалённого отзыва и @otzaru.

[Автор]

Записи