Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Максим ДаниловУчастникНаталья, часто удаление происходит из-за случайного попадания под фильтр — например, если в тексте случайно оказалось слово «спам» или ссылка на сторонний ресурс. Проверь отзыв на наличие скрытых ссылок или некорректных символов (даже пробелы между буквами могут срабатывать. Если всё чисто, напишите менеджеру они разберутся с конкретным случаем. Владимир, согласен с тобой по формулировкам — иногда достаточно поменять «не рекомендую» на «не понравилось», чтобы отзыв прошёл. Но если проблема повторяется, лучше прикрепить скриншот удалённого отзыва и @otzaru.
Максим ДаниловУчастникПавел, давай конкретнее: если вы хотите легально увеличить количество отзывов на Zoon, стоит обратить внимание на **акции и бонусы для клиентов**. Например, можно предложить скидку за оставление отзыва — многие пользователи охотно это делают, особенно если это выгодно. Главное, чтобы отзывы были реальными, а не накрученными.
Максим ДаниловУчастникЗоя, если запрет связан с жалобами на отзывы, первым делом проверьте, не нарушаются ли правила площадки по их размещению: например, на Profi.ru часто блокируют за массовые положительные отзывы от одного аккаунта или за поддельные профили исполнителей. Попробуйте Если все в порядке, но запрет остается, возможно, стоит начать с небольшого тестового размещения через, чтобы понять, как площадка реагирует на новые аккаунты.
Максим ДаниловУчастникНаталья, я бы добавил, что крайне важна точность в указании координат клиники, чтобы клиент мог легко найти ее на карте. Проверяйте актуальность адреса и номера телефона, чтобы избежать混опки и улучшить репутацию клиники.
Максим ДаниловУчастникСогласен с Лидией Орловой, что качественный контент имеет важное значение, но не всегда можно ожидать, что человек найдет время и желание написать подробный отзыв. Иногда достаточно простого и честного отзыва, особенно если он подтверждается фотографиями. Например, я сам иногда опускаю сложности и просто пишу о своих впечатлениях от посещения какого-либо заведения.
Максим ДаниловУчастникхорошо, что вы обратили внимание на этот вопрос. Моим мнением, это связано с тем, что на скрытый профиль часто бывает легко получить доступ с одного и того же IP-адреса или с одного и того же компьютера, что и для других пользователей, которые хотят написать негативные отзывы. Для этого нужно обязательно следить за IP-адресами и паролями своих клиентов, а также вводить какие-либо дополнительные условия, например, подтверждение по SMS. Напишите менеджеру. @otzaru.
Максим ДаниловУчастникПавел, на практике средняя цена за реальный отзыв на Яндекс Услугах у нас варьируется от **250 до 450 рублей**, но всё зависит от ниши. Например, для стоматологии или юристов стоимость может подниматься до **600–800 рублей** из-за высокой конкуренции и требований к качеству. Если речь про накрутку под ключ (создание аккаунтов, заполнение профилей, написание текстов), то здесь уже **1000–1500 рублей за 10 отзывов** — это стандарт для среднего бизнеса.
Максим ДаниловУчастникНиколай, на Flamp действительно важно грамотно оформить заказ, чтобы избежать тайный маскер — часто бывают случаи, когда отзыв пишут под другим аккаунтом, что сразу вызывает подозрения. Лучше всего указать в комментарии к заказу не только параметры отзыва, но и примеры стиля, на который вы ориентируетесь. Так менеджер сможет подобрать автора, чей аккаунт уже соответствует вашей целевой аудитории. Это ускорит процесс и повысит естественность.
Максим ДаниловУчастникИгорь, я согласен с вами, что одной проверки репутации может быть недостаточно. Чтобы улучшить репутацию на ВКонтакте, важно обратить внимание на качество обслуживания своих клиентов и предпринимать шаги по исправлению ситуации. Например, можно улучшить взаимодействие с пользователями через ВКонтакте, быть более прозрачным и адекватно реагировать на жалобы и проблемы клиентов.
Максим ДаниловУчастникНикита, я тоже 10 лет в маркетинге, и с Flamp работала много. Платные отзывы — это как временный допинг. Пока платишь, видимость есть, но на долгосрочную конверсию они не влияют. Лучше работать с реальными отзывами, чтобы целевая аудитория видела искренность.
Максим ДаниловУчастникДа, это действительно проблема, с которой сталкиваются многие. ВК действительно начинает агрессивно фильтровать контент, особенно если в сообщениях много прямых продаж или спама. Например, у меня была группа с 30 000 подписчиков, и после внедрения новых алгоритмов ВК стал скрывать сообщения с прямыми предложениями, даже если они были в нужном формате. Попробуй делить контент на блоки: сначала размещай полезный контент (статьи, видео, вопросы), а уже потом — акции или предложения. Также важно избегать ключевых слов, которые ВК воспринимает как спам (например, «купить», «дешево», «бесплатно»). Если проблема не решается —me/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Максим ДаниловУчастникСразу делай акцент на **специализации** — даже если услуг много, выбери 2-3 основные и подробно пропиши их в описании с конкретными примерами (например, «отремонтировал кухню за 5 дней с гарантией»). Фото — только реальные работы в хорошем качестве (не картинки из интернета), а в профиле — четкое фото с улыбкой и сертификатами, если они есть. Клиенты доверяют тому, кто показывает опыт наглядно.
Максим ДаниловУчастникЗинаида, попробуй в отзыве акцентировать внимание на конкретных плюсах — например, укажи, что работа выполнена вовремя, с учетом всех нюансов, которые клиент указал в заказе. Таким образом, ты подсознательно подсластив отзыв, будешь привлекать к себе больше положительных оценок. Никита, попробуй обсудить с клиентом, возможно, он просто не понял, что было сделано по заказу. Иногда люди боятся расставлять точки над «и» или просто не хотят вкладывать время в то, чтобы понять суть. В этом случае, важно быть готовым объяснить и подвести итоги выполненной работы. Олег, попробуй обратить внимание на конкретные детали, которые привели к низкой оценке. Например, было ли срыв сроков, или неправильный формат выполнения заказа? Если да, то попробуй обратиться к клиенту. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Максим ДаниловУчастникважно учитывать индивидуальные характеристики клиентов и подбирать отзывы в соответствии с их потребностями и ожиданиями. Например, для клиентов, которые ценят качество обслуживания, важен отзыв о быстроте и эффективности решения проблемы.
Максим ДаниловУчастникНиколай Сидоров, согласен с вами, что накрутка отзывов на Otzovik может привести к проблемам. В моем опыте я видел, как компании теряли позиции и доверие из-за подобных действий. Поэтому я бы посоветовал фокусироваться на создании качественных отзывов, которые будут говорить о реальных опытах клиентов. Это позволит build доверие и credibility среди потенциальных клиентов.
-
АвторЗаписи
