Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Максим ДаниловУчастникПавел, давай конкретнее: если вы хотите легально увеличить количество отзывов на Zoon, стоит обратить внимание на **акции и бонусы для клиентов**. Например, можно предложить скидку за оставление отзыва — многие пользователи охотно это делают, особенно если это выгодно. Главное, чтобы отзывы были реальными, а не накрученными.
Максим ДаниловУчастникЗоя, если запрет связан с жалобами на отзывы, первым делом проверьте, не нарушаются ли правила площадки по их размещению: например, на Profi.ru часто блокируют за массовые положительные отзывы от одного аккаунта или за поддельные профили исполнителей. Попробуйте Если все в порядке, но запрет остается, возможно, стоит начать с небольшого тестового размещения через, чтобы понять, как площадка реагирует на новые аккаунты.
Максим ДаниловУчастникНаталья, я бы добавил, что крайне важна точность в указании координат клиники, чтобы клиент мог легко найти ее на карте. Проверяйте актуальность адреса и номера телефона, чтобы избежать混опки и улучшить репутацию клиники.
Максим ДаниловУчастникСогласен с Лидией Орловой, что качественный контент имеет важное значение, но не всегда можно ожидать, что человек найдет время и желание написать подробный отзыв. Иногда достаточно простого и честного отзыва, особенно если он подтверждается фотографиями. Например, я сам иногда опускаю сложности и просто пишу о своих впечатлениях от посещения какого-либо заведения.
Максим ДаниловУчастникхорошо, что вы обратили внимание на этот вопрос. Моим мнением, это связано с тем, что на скрытый профиль часто бывает легко получить доступ с одного и того же IP-адреса или с одного и того же компьютера, что и для других пользователей, которые хотят написать негативные отзывы. Для этого нужно обязательно следить за IP-адресами и паролями своих клиентов, а также вводить какие-либо дополнительные условия, например, подтверждение по SMS. Напишите менеджеру. @otzaru.
Максим ДаниловУчастникПавел, на практике средняя цена за реальный отзыв на Яндекс Услугах у нас варьируется от **250 до 450 рублей**, но всё зависит от ниши. Например, для стоматологии или юристов стоимость может подниматься до **600–800 рублей** из-за высокой конкуренции и требований к качеству. Если речь про накрутку под ключ (создание аккаунтов, заполнение профилей, написание текстов), то здесь уже **1000–1500 рублей за 10 отзывов** — это стандарт для среднего бизнеса.
Максим ДаниловУчастникНиколай, на Flamp действительно важно грамотно оформить заказ, чтобы избежать тайный маскер — часто бывают случаи, когда отзыв пишут под другим аккаунтом, что сразу вызывает подозрения. Лучше всего указать в комментарии к заказу не только параметры отзыва, но и примеры стиля, на который вы ориентируетесь. Так менеджер сможет подобрать автора, чей аккаунт уже соответствует вашей целевой аудитории. Это ускорит процесс и повысит естественность.
Максим ДаниловУчастникИгорь, я согласен с вами, что одной проверки репутации может быть недостаточно. Чтобы улучшить репутацию на ВКонтакте, важно обратить внимание на качество обслуживания своих клиентов и предпринимать шаги по исправлению ситуации. Например, можно улучшить взаимодействие с пользователями через ВКонтакте, быть более прозрачным и адекватно реагировать на жалобы и проблемы клиентов.
Максим ДаниловУчастникНикита, я тоже 10 лет в маркетинге, и с Flamp работала много. Платные отзывы — это как временный допинг. Пока платишь, видимость есть, но на долгосрочную конверсию они не влияют. Лучше работать с реальными отзывами, чтобы целевая аудитория видела искренность.
Максим ДаниловУчастникДа, это действительно проблема, с которой сталкиваются многие. ВК действительно начинает агрессивно фильтровать контент, особенно если в сообщениях много прямых продаж или спама. Например, у меня была группа с 30 000 подписчиков, и после внедрения новых алгоритмов ВК стал скрывать сообщения с прямыми предложениями, даже если они были в нужном формате. Попробуй делить контент на блоки: сначала размещай полезный контент (статьи, видео, вопросы), а уже потом — акции или предложения. Также важно избегать ключевых слов, которые ВК воспринимает как спам (например, «купить», «дешево», «бесплатно»). Если проблема не решается —me/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Максим ДаниловУчастникСразу делай акцент на **специализации** — даже если услуг много, выбери 2-3 основные и подробно пропиши их в описании с конкретными примерами (например, «отремонтировал кухню за 5 дней с гарантией»). Фото — только реальные работы в хорошем качестве (не картинки из интернета), а в профиле — четкое фото с улыбкой и сертификатами, если они есть. Клиенты доверяют тому, кто показывает опыт наглядно.
Максим ДаниловУчастникЗинаида, попробуй в отзыве акцентировать внимание на конкретных плюсах — например, укажи, что работа выполнена вовремя, с учетом всех нюансов, которые клиент указал в заказе. Таким образом, ты подсознательно подсластив отзыв, будешь привлекать к себе больше положительных оценок. Никита, попробуй обсудить с клиентом, возможно, он просто не понял, что было сделано по заказу. Иногда люди боятся расставлять точки над «и» или просто не хотят вкладывать время в то, чтобы понять суть. В этом случае, важно быть готовым объяснить и подвести итоги выполненной работы. Олег, попробуй обратить внимание на конкретные детали, которые привели к низкой оценке. Например, было ли срыв сроков, или неправильный формат выполнения заказа? Если да, то попробуй обратиться к клиенту. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Максим ДаниловУчастникважно учитывать индивидуальные характеристики клиентов и подбирать отзывы в соответствии с их потребностями и ожиданиями. Например, для клиентов, которые ценят качество обслуживания, важен отзыв о быстроте и эффективности решения проблемы.
Максим ДаниловУчастникНиколай Сидоров, согласен с вами, что накрутка отзывов на Otzovik может привести к проблемам. В моем опыте я видел, как компании теряли позиции и доверие из-за подобных действий. Поэтому я бы посоветовал фокусироваться на создании качественных отзывов, которые будут говорить о реальных опытах клиентов. Это позволит build доверие и credibility среди потенциальных клиентов.
Максим ДаниловУчастникИгорь, точно подмечено про анализ повторяющихся жалоб. Сам сталкивался: когда видишь одни и те же претензии от разных клиентов, это явный сигнал, что нужно что-то менять в работе.
-
АвторЗаписи
