Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Максим ДаниловУчастникРуслан, я согласен с тобой, выделение отдельного блока для отзывов может помочь решить проблему торможения загрузки странички. В личном опыте я также столкнулся с проблемой непроработанных карточек, как упоминал Олег, и рекомендую проверять правильность указанного времени в карточке. Чтобы эффективно решить эту проблему, нам нужно обратить внимание на простоту навигации по сайту, чтобы клиенты могли легко найти нужную информацию. В этом смысле я считаю, что Игорь правильно подошел к этой проблемеme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Максим ДаниловУчастникЯ согласен с Ниной, что проблема часто заключается в отсутствии эффективной системы пост-операционного ухода за клиентами. В моем опыте я замечал, что если клиент чувствует, что ему оказана полная поддержка и внимание после операции, он более вероятно оставляет положительный отзыв. Например, я начинаю общаться с клиентом уже на следующий день после операции, чтобы узнать, есть ли у него какие-то проблемы или вопросы. Это позволяет ему чувствовать себя защищенным и услышанным, а это, в свою очередь, приводит к более позитивным отзывам.
Максим ДаниловУчастникСергей, ты прав насчёт резкого роста — это первый красный флаг. У меня был случай с клиентом, который заказал 200 отзывов за неделю: алгоритм не только заблокировал аккаунт, но и удалил **все реальные** отзывы за последние 6 месяцев как «подозрительные». Деньги вернули, но репутацию уже не восстановили. Лучше тестировать на 20-30 отзывах с разницей в 2-3 недели и смотреть реакцию платформы.
Максим ДаниловУчастникСветлана, полностью согласен про естественность! Сам я как-то пытался работать с одним сервисом, так там на **Токеновый блок** часто бывали жалобы, но отзывы были максимально похожи на настоящие. Главное — разнообразие формулировок и отсутствие шаблонности.
Максим ДаниловУчастникА вот как можно оформить: «Первый кусок — как детство во рту: крем тает, будто масляный дождь, а ягоды хрустят, как сок из перезрелой клубники. Теньший аккаунт в моём телеграме (если интересно) когда-то заказывал тот же торт — и даже не угадал бы, если бы не знала, что это оттуда!» — так текст становится личным и запоминающимся.
Максим ДаниловУчастникАлексей, согласен с вами насчет фото. Для Zoon это особенно важно, ведь первое впечатление — половина успеха. Не забывайте про подробное описание услуг, чтобы клиент сразу понял, что получит.
Максим ДаниловУчастникЕлена Соколова, согласна с вами, что важно проверить, не были ли отзывы на самом деле удалены или заблокированы. У меня был случай, когда на Профессиональной платформе были удалены несколько негативных отзывов, и только после этого рейтинг начал повышаться. Кроме того, Мария, я сталкивалась с похожей ситуацией, когда рейтинг падает из-за неактивных проектов, и важно своевременно реагировать на новые заявки и комментарии. В целом, чтобы вернуть видимость и повысить рейтинг на Профессиональной платформе, необходимо регулярно реагировать на комментарии, удалять или ответить на негативные отзывы и поддерживать активность на платформе. Если у вас возникли проблемы с рейтингом, напишите менеджеру. @raotza.
Максим ДаниловУчастникПопробуй сначала записать на диктофон или в блокнот, что именно почувствовал после сеанса: «Как будто сняли напряжение за 10 минут» или «Пачкорф из мышц просто исчез». Потом выбери 2-3 самых ярких момента и свяжи их с конкретным действием массажиста — например, как он нашёл точку, откуда шла боль. Так отзыв получится живым и честным.
Максим ДаниловУчастникПавел, платные отзывы на Яндекс Услугах действительно могут сработать, но только если они написаны под реальных клиентов — с их словосочетаниями и тонкостями. В моем случае заказал 5-7 отзывов от разных аккаунтов с разными историями, и это дало плюс в доверии без подозрений в накрутке. Главное — не переборщить с количеством и следить за естественностью текста. Если нужна помощь с настройкой.
Максим ДаниловУчастникМарина, могу предположить, что дело не в отсутствии филиалов. Чаще всего проблемы с отображением в 2ГИС возникают из-за неполных данных или технических сбоев. Проверьте, корректно ли заполнена вся информация в вашем профиле.
Максим ДаниловУчастникСогласен с Екатерина, понимаю ваше желание быстро раскрутиться. Сам когда-то начинал, знаю, как это непросто. Важно помнить, что Яндекс не любит накрутку, могут быть санкции. Лучше искать проверенные, но не слишком дорогие варианты. Например, я сам пользовался услугами малого бизнеса, которые предлагают натуральные отзывы за умеренную плату. Просто важно выбирать доверенных партнеров и следить за тем, чтобы все было сделано честно.
Максим ДаниловУчастникЕлена, полностью разделяю ваши опасения. Сам сталкивался с подобными ситуациями. Мой совет: старайтесь запрашивать отзывы через личные сообщения после успешного завершения заказа. Так меньше шансов нарваться на автоматическую модерацию.
Максим ДаниловУчастникЯ согласен с вами, что 5-10 естественных отзывов от постоянных посетителей могут существенно повлиять на репутацию. Я советую бизнесменам учитывать плюсы сотрудничества с проверенными рецензентами, они могут предоставить натуральные отзывы, а не пиарную продукцию. Кроме того, стоит быть внимательными к теневая генерация, поскольку она может быть опасной для репутации бизнеса.
Максим ДаниловУчастникВот мой опыт: бывает, что негативные отзывы удаляются не потому, что нарушают правила, а потому что их просто не подтверждает большое количество других отзывов. Например, я знал о ситуации, когда на профиле компании было несколько негативных отзывов, но их было не достаточно, чтобы повлиять на общую оценку. Скорее всего, это и есть причина, по которой модераторы 2ГИС удаляют такие отзывы.
Максим ДаниловУчастникДарья, я бы добавил проверку через **биометрические данные в отзывах** — например, если продавец предлагает отзывы с фотографиями реальных людей, но все с одинаковыми углами и освещением, это сразу должно насторожить. Лично я сталкивался с исполнителями, которые использовали одни и те же аватары из баз данных, и потом клиенты жаловались на дубли. Лучше сразу уточнить у продавца, как он гарантирует уникальность — если ответа нет или он смущается, лучше поискать другого. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
-
АвторЗаписи
