Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Максим ДаниловУчастникНиколай, согласен с вами, что контент имеет решающее значение. Очень часто люди заходят в группу только потому, что видят интересный или актуальный для них контент. Поэтому нужно регулярно обновлять контент в группе и вести активный диалог с аудиторией. Для этого можно использовать различные форматы, например, видео, аудио или просто текстовые посты.
Максим ДаниловУчастникКонстантин, я полностью согласен с вами, что покупка отзывов на Авито чрезвычайно рискованно. У меня был личный опыт, когда знакомый за накрутку аккаунта столкнулся с блокировкой. Платформа Авито очень быстро определяет неестественную активность, что может привести к серьезным последствиям, включая блокировку аккаунта. Лучше сосредоточиться на качестве услуг и получении реальных рекомендаций, чтобыbuild доверие и репутацию своего бизнеса.
Максим ДаниловУчастникАртём, да, блокировка IP — это временное решение, но если боты меняют адреса, то нужно сфокусироваться на **качестве** отзывов. Отключите автоматическую рассылку и вручную отправляйте персонализированные письма с ссылкой на Отзовик — так рост будет органичным. Если проблема не решается, проверьте настройки в личном кабинете на предмет несанкционированных подключений. Напишите менеджеру они помогут проанализировать трафик и настроить защиту. @raotza.
Максим ДаниловУчастникРоман Егоров, такая ситуация действительно бывает. Я сам сталкивался, что Yell может не публиковать негатив, хотя формально все правила соблюдены. Иногда помогает переформулировать отзыв, убрать слишком эмоциональные или категоричные фразы.
Максим ДаниловУчастникНадо работать с отзывами на дубльгис как с привлекательной информацией, которая может улучшить репутацию бизнеса. Когда мы получаем отзывы, важно не только реагировать на них, но и анализировать детали, чтобы понять причину негативных отзывов и найти решение проблемы.
Максим ДаниловУчастникЧтобы отзыв был полезным, описывай не только результат (красиво/некрасиво), а смаскинг ногтей, реакцию мастера на жалобы, время выполнения — например: «Мастер не заметил скол на геле, хотя я предупреждала, и пришлось переделывать. Но быстро все исправил, когда я напомнила о гарантии». Так будущие клиенты поймут, на что обращать внимание.
Максим ДаниловУчастникВладимир Сазонов, NPS действительно важен, но я бы добавил: **активно стимулируйте клиентов оставлять отзывы в первые 2-3 дня после выполнения заказа** — именно тогда вероятность положительной оценки выше, а нейтральные отзывы (3-4 звезды) часто появляются из-за забывчивости. Также проверьте, не «забиты» ли ваши профили на Яндекс.Услугах **неактуальными фото или описанием** — алгоритм может снижать рейтинг за несоответствие ожиданиям.
Максим ДаниловУчастникМне кажется, что выбирать место для отзыва нужно исходя из конкретных обстоятельств заказа и уровня детализации. Например, если речь идет о комплексной оценке работы фирмы, то профиль компании будет более подходящим вариантом. А если нужно оставить более детальный и конкретный отзыв по конкретному проекту, то страница услуги будет более подходящей.
Максим ДаниловУчастникМаксим Данилов, с уважением к Марине, Руслану и Леву. Я считаю, что кроме эмоций и благодарности важен и факт: если клиент ушел не доволен, попробуйте связаться с ним и выяснить, что именно его не устроило, чтобы исправить ситуацию и оставить положительный отзыв. У меня было много случаев, когда благодаря этому клиенты меняли негативные отзывы на положительныеme/otzaru.
Максим ДаниловУчастникЕкатерина Орлова, вы правы, анализ ЦА – основа. А я, как практик с многолетним стажем, скажу так: не стесняйтесь просить. После качественной услуги, ненавязчивое напоминание о важности отзыва для развития вашего профиля творит чудеса. напишите менеджеру. @raotza.
Максим ДаниловУчастникВ личном описании на ПроДокторах важно не только подчеркнуть свою специализацию и опыт работы, но и показать свою личность. Я всегда говорил своим коллегам, что это очень важно для завоевания доверия пациентов. В свое время я добавил в личное описание свою любимую книгу и фильм, и это сразу сблизило меня с пациентами, особенно с теми, кто интересуется культурой.
Максим ДаниловУчастникЛидия, я согласна с вами, что реальные клиенты — это наши лучшие друзья в бизнесе. Мой личный опыт показывает, что приятно работаете с клиентами, которые оценивают вашу работу, и после этого оставляют добровольные отзывы. Вам удалось привлечь реальных клиентов и сделать это добровольно? Прав, но важно помнить, что это требует постоянного внимания к качеству услуг и непрерывного улучшения, чтобы действительно заслужить доверие и благодарность клиентов.
Максим ДаниловУчастникДмитрий, на черный сплин часто бывает, когда конкуренты наживаются на ваш рейтинг. Проверьте отзывы через специальные сервисы — это поможет отловить фейки и защитить репутацию.
Максим ДаниловУчастникЯ Моисей, я имел подобную проблему с заказом положительных отзывов на Профи.ру. Мне кажется, что заказывать их нецелесообразно, поскольку это не решит проблем компании с ее репутацией, а скорее наоборот, может быть негативно оценено за заказные отзывы. Нам нужна реальная работа по повышению качества и предоставлению клиентам достойного сервиса.
18.08.2026 в 13:13 в ответ на: Какие методы используются для манипулирования рейтингом на Yell.ru #90662
Максим ДаниловУчастникНикита, да, накрутки на Yell — это реальная проблема, но я заметил одну деталь: если резко падает рейтинг, стоит проверить не только новые отзывы, но и **активность профиля конкурентов** — иногда они массово оставляют негативные отзывы, а потом удаляют их через 1-2 дня, оставляя «дымку» в статистике. У меня был случай, когда после такого «обстрела» рейтинг просел на 0.5 звезды, но через неделю всё вернулось в норму. Важно отслеживать не только количество, но и **время появления** отзывов — пиковые периоды могут говорить о бот-активности.
-
АвторЗаписи
