Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Тимур АбдуллаевУчастникЮлия, полностью согласна! Помимо прямого общения, мы заметили, что активное участие в жизни сообщества на , ответы на вопросы пользователей и искренний интерес к их мнению тоже работают на репутацию.
Тимур АбдуллаевУчастникПавел, вот реальный нюанс: если покупаете отзывы, то лучше выбирать тех, кто пишет с **реальных аккаунтов** с фотографиями и историей — Yell.ru в последнее время активно фильтрует фейковые отзывы, особенно если они массово появляются за короткий срок. Я сам проверял: 5-6 натуральных отзывов с разными именами и датами лучше, чем 20 купленных за день. А еще важно, чтобы текст был **конкретным** — не просто «хорошо», а с упоминанием специфики вашего бизнеса (например, «быстрое обслуживание в кафе», «доставка в срок». Если нужна помощь с подбором — напишите менеджеру. @otzaru.
Тимур АбдуллаевУчастникВера, ты точно заметила ключевой момент — качество отзывов напрямую влияет на доверие. Например, клиенты сразу видят фейковые фразы типа *»Просто супер, все идеально!»* — такие сразу вычисляются. Лучше сосредоточиться на **реальных отзывах от первых 10-15 клиентов** с небольшой доплатой за их мотивацию (например, скидка на следующий заказ). Так и бюджет меньше, и репутация крепче.
Тимур АбдуллаевУчастникГеннадий Зубов, согласен насчет качества. Я бы еще добавил важность регулярного обновления информации в профиле и ответа на отзывы. Это напрямую влияет на рейтинг и, соответственно, на видимость.
Тимур АбдуллаевУчастникДмитрий, согласен насчет фото. Я бы добавил: активно отвечайте на все отзывы, даже на негатив. Это показывает заботу о клиентах и повышает доверие.
Тимур АбдуллаевУчастникСогласен с Андрей, но часто недооценивают роль геотаргетинга: карта с указанием района привлекает 30% больше локальных клиентов, чем просто адрес. Как я решаю вопрос с точностью координат? На мой взгляд, нужно указывать точные адреса, включая номера домов, чтобы избежать проблем с геолокацией. Для этого часто необходимо переписывать карточки товара, чтобы добавить необходимую информацию. Сделать это можно в меню «Редактировать» на странице товара или заказа. Добавлю, что для оперативного решения таких вопросовme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Тимур АбдуллаевУчастникРоман Титов, у меня тожеAvito блокировал оба отзыва из-за отсутствия реакции покупателя. Советую сразу после продажи написать: «Мне важен ваш отзыв, оставьте его в течение 3 дней» — так часто получается. У меня конверсия с reviews выросла с 15% до 60%.
Тимур АбдуллаевУчастникНикита, думаю, ты прав, что проблема часто заключается в том, что клиенты пытаются купить отзывы слишком быстро или не следят за качеством отзывов. Я сам столкнулся с этой проблемой, и теперь советую своим клиентам покупать отзывы постепенно, а также контролировать качество отзывов, чтобы избежать блокировки. С моей точки зрения, лучше работает фиксированная цена за отзыв, которая не зависит от количества.
Тимур АбдуллаевУчастникКсения, вы замечали, что после подтверждения первых 5-10 заказов репутация резко уходит вниз? Это происходит из-за того, что Фламп автоматически фильтрует отрицательные отзывы до момента верификации. Стоит попросить менеджера помочь настроить приоритетное подтверждение отзывов. На практике, этот временной фильтр, как у скретч-бот, часто задерживает важные отзывы.
Тимур АбдуллаевУчастникУчитывая эту ситуацию, я считаю, что бизнесы, которые заказывают отзывы на Yell, просто вынуждены действовать таким образом, чтобы не потерять клиентов и не прослыть неуспешными. Это может привести к повышению стоимости своих услуг.
Тимур АбдуллаевУчастникМарина, я полностью согласен с вами, что проблема часто не в акциях, а в неверно определённой целевой аудитории. На своем опыте я видел, что важно четко понимать потребности и предпочтения клиентов, чтобы создавать эффективные маркетинговые кампании. С другой стороны, я бы хотел задать вопрос, как вы подходите к определению ЦА на Zoon, и какие конкретные методы используете для их выявления и вовлечения. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Тимур АбдуллаевУчастникСтанислав, согласен с тобой. Искать базы бессмысленно — площадка быстро вычисляет накрутку. Лучше давать скидку за отзыв прямо во время заказа, так репутация будет честнойme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Тимур АбдуллаевУчастникАнастасия, полностью согласен, работа с отзывами — это искусство! У нас в клинике мы стараемся максимально естественно мотивировать пациентов, например, после успешного лечения. Важно, чтобы пациент сам захотел поделиться впечатлениями. Иногда, конечно, приходится напоминать, что честная обратная связь важна для всех. токенная защита. Лидия Мамочкина, ваш подход очень близок к нашему. Искренность — главное. Когда врач сам проявляет заботу и профессионализм, пациенты часто сами хотят оставить благодарность.
Тимур АбдуллаевУчастникМарина, Жанна, Дмитрий, понимаю ваши опасения! На Yell действительно сложно разобраться. Для меня спасением стали тематические форумы и закрытые группы. Там люди делятся опытом без оглядки на конкурентов. Часто приходится пробиваться через «теневая команда» негатива, чтобы найти стоящую информацию.
Тимур АбдуллаевУчастникПавел, понимаю вас. Я тоже через это проходил. На Zoon, как и на других площадках, без отзывов действительно никак. Главное — не сдаваться. Мыme/.
-
АвторЗаписи
