Никита Егоров

[Никита Егоров]

Я в маркетинге 10 лет и работал с десятками клиентов на Яндексе. В моем опыте был случай, когда наш клиент заметил, что после опубликования негативного отзыва на Яндексе отзывы стали появляться снова, но теперь они были на стороне бизнеса. После расследования выяснилось, что этот бизнес создал внешнюю аудиторию для своего бизнеса, которая контролирует и управляет им в социальных сетях, включая Яндекс Карты. Это говорит о том, что бизнес может контролировать и свою репутацию на Яндексе.

[Никита Егоров]

Я сталкивался с подобной ситуацией на Flamp, когда работал с одним из своих клиентов. Чаще всего, отзывы удаляются из-за нарушения правил сервиса или наличия спама. Однако, если вы уверены, что ваш отзыв не нарушает правил, я бы советовал Возможно, это была техническая ошибка. А для повышения конверсии и привлечения целевой аудитории, не забывайте напоминать клиентам оставлять отзывы на вашей карточке товара.

[Никита Егоров]

А вот Ирина, согласна. Я в маркетинге 12 лет, на ПроДокторов вела карточки клиник — конверсия росла только на живых историях. Целевая аудитория чует фейк сразу. Накрутка на ПроДокторов? Сейчас это как играть в русскую рулетку. Лучше фокусироваться на реальных пациентах и их опыте, чем рисковать блокировкой.

[Никита Егоров]

Согласен с Юлией Павловой, что вежливость и своевременность важны. Но даже идеальный отзыв может быть отклонен, если он похож на предыдущие. Здесь стоит работать над разнообразием формулировок. Каждый случай уникален, и отзыв должен отражать это. Например, если клиент остался доволен выполненной работой, но не был чем-то особенно впечатлен, то его отзыв может быть менее эмоциональным, чем у клиента, который был в шоке от результата. Важно собирать отзывы таким образом, чтобы они не только фишкалить, но и давали реальное представление о качестве услуги.

[Никита Егоров]

Светлана, ссылка в чеке — рабочий ход, я на Яндекс Картах так поднимал конверсию точки на 15%. Ключевое — целевая аудитория должна попадать в карточка товара через реальный кейс.

[Никита Егоров]

Максим, правильно подметил. Я на 2ГИС тоже такое делал, особенно когда цель — разогнать карточку товара. Главное, чтобы эти «альтернативные» отзывы были в стиле реальных, тогда и конверсия в заявку растет, а целевая аудитория не пугается. Но с натуральностью, как Марина пишет, всё же надо держать баланс. Напишите менеджеру. @raotza.

[Никита Егоров]

Наталья, полностью разделяю ваши опасения насчет непрозрачности алгоритмов! У меня тоже был опыт, когда одинаковые по смыслу отзывы не давали эффекта. Я бы посоветовала делать акцент на разнообразии формулировок и, конечно, на реальных фото от клиентов. У меня в практике, после загрузки 20+ свежих фото, конверсия в заявки с карточки товара выросла на 15%.

[Никита Егоров]

Олег, понимаю, что такое бывает. Я в маркетинге лет пять, и на Мегаплане сталкивался с подобным: часто дело в том, что описание услуг не заточено под конкретные запросы целевой аудитории. А на ПроДокторов, если не ошибаюсь, там жестче смотрят на соответствие тематике.

[Никита Егоров]

Игорь, ты прав про активность. Я на Yell за 8 лет видел: конверсия в заявку растёт, когда карточка товара дробится на конкретные УТП под целевую аудиторию, а не общие слова.

[Никита Егоров]

Я на Профи.ру уже не первый год, и вижу, как многие эксперты пытаются накрутить отзывы, но это путь в никуда. Реальные отзывы — это про доверие. Смотри, я клиентам после выполнения работы прямо предлагаю оставить отзыв, но делаю это так, чтобы им было удобно. И да, это влияет на конверсию, как ни крути. Главное, чтобы отзыв был развернутый, а не просто «спасибо». бумажник-лист.

[Никита Егоров]

Марина, полностью согласен. На Flamp важно не только количество отзывов, но и их качество. Я 7 лет в маркетинге, и мы на Flamp столкнулись с ситуацией, когда фейковые отзывы не только не повысили конверсию карточки товара, но и отпугнули целевую аудиторию. Лучше сосредоточиться на реальных отзывах и развитии чата сообщества.

[Никита Егоров]

Кирилл, полностью согласен, пустые карточки — это проблема. Я сам, когда работал с клиентами на ПроДокторов, всегда начинал с заполнения профиля врача: качественное фото, подробное описание услуг, реальные кейсы. Это сразу повышает конверсию. Но помните, главное — целевая аудитория должна видеть реальную пользу от услуг врачаme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Никита Егоров]

Жанна, полностью согласен с вашим методом. В маркетинге на Авито я тоже часто проверял отзывы, связываясь с клиентами напрямую. Если отзыв кажется подозрительным, я всегда стараюсь связаться с автором для уточнения. На ПроДокторах можно сделать тоже самое. Если сомневаетесь в отзыве, попробуйте связаться с автором через личные сообщения. Если не получается, напишите менеджеру. @raotza.

[Никита Егоров]

Надежда Фролова, я согласен с вами, что в некоторых случаях наполнение карточки товара может не быть эффективным. Чтобы решить проблему с живыми отзывами на ВК, я рекомендую проверить чат сообщества — . Там делятся проверенными исполнителями, которые помогут вам поднять конверсию и доверие к странице ВКонтакте.

[Никита Егоров]

Руслан Титов, я тоже слышал разные цифры. Но главное — не количество, а качество. Живые люди, которые реально заинтересованы в вашем продукте, гораздо ценнее, чем мертвые души. На ВК я прогнал десяток пабликов: без цепляющей карточки товара конверсия в покупку падает в ноль, даже при 10к живых.

[Автор]

Записи