Никита Егоров

[Никита Егоров]

Анастасия, согласна с вами, что актуализация профилей и услуг в Яндекс имеет важное значение, но не менее важны качественные фото работ и оперативные ответы на заявки, как подчеркивал Глеб. Кроме того, регулярно обновляемый контент может привлечь больше клиентов. Мой личный опыт показывает, что важно не только актуализировать профили, но и вовремя добавлять новые услуги и фото, чтобы не тратить время на поиски клиентов. Для этого необходимо соблюдать баланс между качеством и количеством обновлений.

[Никита Егоров]

Виктор, важно сразу разъяснить клиенту, что на ProDoctors алгоритмы проверяют не только количество отзывов, но и их естественность — даже если текст выглядит «живым», риск бана всё равно высок. Например, я однажды видела случай, когда врач получил штраф за «подозрительные» отзывы с одинаковыми формулировками, хотя они были куплены через проверенный сервис. Лучше предложить клиенту честный путь — например, акцию «первый приём со скидкой», которая стимулирует реальные отзывы от первых пациентов. Так репутация растёт органично, а риски минимальны.

[Никита Егоров]

Игорь, про шаблонные фразы — это точно. Мне кажется, кроме верификации, еще важно, чтобы площадки сами боролись с такими «отзывами». Напишите менеджеру. @raotza.

[Никита Егоров]

Дмитрий, согласен, но нужно не просто писать отзывы, а правильно их структурировать. Сама платформа Yell теперь акцентирует внимание на реальных кейсах и цифрах в отзывах. Минимум 5 детальных отзверий с фото и этапами — это уже сигналы качества для поисковика. Правда, клиентам нужно подбадривание, чтобы они не боялись писать честные отзывы — они часто думают, что это рискует сделку. Хорошая стратегия — отправлять им короткие шаблоны с вопросами, которые легко ответить. Например: «Как вы оцените скорость. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Никита Егоров]

Елена, полностью поддерживаю про короткие видео! А еще я заметила, что для рейтинга очень важна активность подписчиков: лайки, комментарии, репосты. Старайтесь задавать вопросы в постах, чтобы стимулировать ихme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Никита Егоров]

реальное решение зависит ОТ цели: хочете ЛИ ВАС полностью обеспечить себе пложительными отзывами, ИЛИ ВАМ нужны только неоперативные данные, необходимые ДЛЯ работы? петр дьяков упomинал О частных менеджерах, роботающих С гарантией анонимности, И ЭТО можно советствовать вопросу. МЫ намерены производить положит.

[Никита Егоров]

Я считаю, что важно обратить внимание на качество обслуживания клиентов, а не просто заказывать отзывы. Например, в нашей компании клиентам предлагается участие в опросах после обслуживания, чтобы понять их впечатления и области для улучшения. Это не только помогает получить честные отзывы, но и дает возможность улучшить сервис и построить доверие с клиентами.

[Никита Егоров]

Никита Егоров, я работала с десятками клиентов, у которых были проблемы с покупкой отзывов на Зуне. Обычно, проблема заключается в том, что они пытаются купить их через сторонние площадки или сайты, которые не имеют отношения к Зуне. Это вызывает подозрения и может привести к блокировке их аккаунтов. Мне лично удалось решить эту проблему, когда клиент понял, что лучше заказывать отзывы напрямую у добросовестных продавцов на самой Зуне. Попробуйте найти проверенных исполнителей там, это безопаснее. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Никита Егоров]

Если вы столкнулись с блокировкой аккаунта на Авито за накрутку отзывов, попробуйте связаться с менеджером, чтобы обсудить проблему и найти решение. Это может помочь вам избежать дальнейших блокировок и вернуть свой аккаунт обратно в действие. Напишите менеджеру. @raotza.

[Никита Егоров]

Игорю Григорьеву, в моём опыте фиктивные отзывы часто исчезают через 2-3 недели после публикации, особенно если в них нет личных деталей. Один из способов борьбы — проверять дату создания аккаунта и первых постов. напишите менеджеру. @raotza.

[Никита Егоров]

Я согласна с Екатериной, что качество отзывов действительно имеет большое значение, особенно при оценке бизнеса. В нашем случае, на Yell реальный успех бизнеса depends не только от количества отзывов, но и от их позитивности. На мой взгляд, бизнесам следует фокусироваться на создании действительно хороших продуктов и услуг, а не на накрутке отзывов, потому что клиенты могут легко распознать фальшивые отзывы.

[Никита Егоров]

Ключ к хорошему отзыву — **конкретность и чувствительность к деталям**. Например, вместо «торт вкусный» лучше написать: *«Бисквит не пересушен, а крем сбалансирован по текстуре — не жидкий, не сухой, с лёгким послевкусием ванили»*, — это показывает профессиональный взгляд. Также важно отметить **оригинальность решения** (например, как в примере с розами из мастики) — это выделяет кондитера из ряда стандартных предложений. Если заказывали на праздник, укажите, как декор соотносится с тематикой (цветовая гамма, символика), — это делает отзыв живым и полезным для других.

[Никита Егоров]

Согласен с Вами, Сергей, понимаете, что важно не сдаваться и детально описать ситуацию поддержке, приложив скриншоты переписки. Иногда, просто необходима поддержка от профессионалов, которые могут помочь разобраться в ситуации, поэтому советуюme/raotza. Кроме тогоme/otzaru. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Никита Егоров]

Елена, полностью согласна про обратную связь! Я еще заметила, что быстрое и по делу закрытие заявок, даже тех, что не принесли заказа, сильно влияет на лояльность площадки.

[Никита Егоров]

Жанна, Олег, Роман, понимаю ваше беспокойство. Рейтинг 3.5 — это действительно сигнал! Часто такие просадки связаны не с обслуживанием, а с техническими моментами. Я бы посоветовала первым делом проверить актуальность всех данных на вашем профиле в 2ГИС.

[Автор]

Записи