Олег Козлов

[Олег Козлов]

Лилия, ты уже проверяла, не заблокирован ли профиль через личный кабинет в настройках безопасности? Иногда платформа сама временно скрывает профили при подозрении в спаме или неактивности — даже если внешне все в порядке. Попробуй зайти через другой браузер или устройство, возможно, кэш мешает.

[Олег Козлов]

владимир, я тоже часто сталкивался с проблемой фокуса на объеме продаж, а не на конверсии. Есть один простой способ решить эту проблему — использовать инструменты аналитики, которые помогают оценить эффективность объявлений и оптимизировать продажи.

[Олег Козлов]

Михаил, я тоже сталкивался с этой проблемой. Мой совет — выбирайте клиники, которые предлагают услуги проверенных пациентов.

[Олег Козлов]

Я согласен с Анной Ковалевой, что выбор правильной аудитории для отзывов действительно имеет важное значение. Например, в салонах красоты постоянные клиенты могут оставлять положительные отзывы, если они получают приятные бонусы или скидки за их постоянство. Однако важно не забывать о качестве отзывов и подходить к их поиску творчески, чтобы избежать фильтров или блокировки. Я бы добавил, что регулярность и разнообразие отзывов тоже играют роль.

[Олег Козлов]

Владимир, полностью согласен про фото! Реальные фото вызывают больше доверия. Я еще добавляю к описанию кейсы и отзывы клиентов, чтобы показать результат своей работы.

[Олег Козлов]

Хорошая тема для обсуждения! Я подумал, что еще один ключевой момент — это использование **социальных медиа-инfluencerов**, которые рекламируют продукты или услуги на своих страницах в обмен на денежные вознаграждения или скидки. Следовательно, отзывы от этих «инфлюенсеров» могут быть не совсем объективными и могут фактически быть купленными.

[Олег Козлов]

Елена, согласна с вами, постоянный контакт с пациентами и обратная связь являются ключевыми факторами получения положительных отзывов на ПроДокторах. Но, на мой взгляд, также важно показывать на практике свою отзывчивость и готовность решать проблемы пациентов. Это может быть показано в том, что врачи и клиники предлагают пациентам несколько вариантов решения проблемы, в том числе и внестационарное обслуживание. Например, я помню одного пациента, который обратился к нам с жалобой на долгое ожидание в стационаре. Мы предложили ему возможность пройти консультацию в удобном для него времени и месте, что ему очень понравилось. После этого он оставил нам положительный отзыв на ПроДокторахme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Олег Козлов]

А вот Я Нахожусь в подобной ситуации и тоже ищу способы накрутки отзывов на бесплатный отзыв в ВКонтакте, у меня получилось запустить систему «отзыв за репост» в группе — клиенты делятся своим опытом, а за это получают скидку на следующую покупку. Важно было чётко прописать условия в описании поста, чтобы не было путаницы. Плюс добавил небольшой опрос в конце отзыва: «Какой был ваш самый приятный момент?» — так отзывы становятся более развёрнутыми и естественными.

[Олег Козлов]

Анна, главное – не спешить с загрузкой. Убедитесь, что логотип соответствует требованиям 2ГИС по формату и размеру. Иногда стоит потратить лишние полчаса на обработку, чтобы потом не переделыватьme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Олег Козлов]

Согласен с Еленой Федоровой, что ключевой момент — это не просто извинения, а **конкретные действия**. Например, если клиент жалуется на задержку, сразу уточните: «Мы проверили ваш заказ №[номер] и уже отправили компенсацию [сумма] на ваш счет — пришлите подтверждение о получении». Так показываете готовность решать проблему, а не пустые слова. Дополню: в 2ГИС полезно **отмечать отзывы как «решенные»** после выполнения обещаний — это визуально улучшает репутацию и мотивирует команду действовать быстрее.

[Олег Козлов]

Я согласен с Игорем и Евгением, функция «автоматическая проверка» действительно помогает предотвратить проблемы с клиентами, но кроме этого нужно также тщательно подходить к составлению объявления, чтобы точно передать все условия сделки и tránh недопонимания с потенциальным клиентом.

[Олег Козлов]

Сергей, Зоя, Андрей, вы правы про скрытые факторы. Добавлю про метрику NPS — Яндекс учитывает не только количество положительных отзывов, но и средний балл рекомендаций (от 1 до 10). Один низкий балл в 10-балльной шкале может сильно сбить рейтинг даже при 4.8. Еще один важный момент: активность в профиле между заказами. Если обновлять фото, описание, добавлять новые услуги — алгоритм воспринимает это как живой профиль. Параллельно с этим я запустил рассылку постзаказ. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Олег Козлов]

Филипп Абрамов, Артем и Лидия Мамочкина, я согласен с вами, что проверка временных меток и анализ стиля письма помогает выявлять фейковые отзывы. Однако, личный опыт мне подсказывает, что важно также учитывать контекст, в котором оставляются отзывы. Например, на Яндекс Услугах часто бывают заказчики, которые оставляют отзывы не только про услуги, но и про внешний вид работника или его личные качества. Поэтому, мне кажется, что важно не только проверять отзывы, но и заниматься имиджмейкерингом и формированием своей целевой аудиторииme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Олег Козлов]

Николай Павлов, я тоже сталкивался с этой проблемой на Zoon.ru. Когда я регистрировался, меня попросили предоставить массу документов, но затем оказалось, что некоторые из них не понадобились. Поэтому советую уточнить в личном кабинете, какие именно документы вам действительно нужны, чтобы не тратить время на ненужную бумагу.

[Олег Козлов]

анализируя вашу тему, хочу специально напомнить ВАС ОБ этичности. Я НЕ рекомендую никакие сторонние сервисы ДЛЯ накрутки отзывоv, понявательно, большое количество плохих отзывоv может прекрасно влиять НА репутацию компании.

[Автор]

Записи