Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Олег КозловУчастникЯ бы порекомендовал обратить внимание на настройку карточек товара, поскольку именно они могут быть основной причиной негативных отзывов. Чтобы минимизировать риск недобросовестной конкуренции, важно тщательно проверять и оптимизировать информацию о товаре. С другой стороны, я считаю, что обращение к администрации Яндекс.Карт может быть эффективным решением для борьбы с такими «ботами».
Олег КозловУчастникМне кажется, что Наталья и Владислав правы в том, что личные рекомендации и проверенные источники являются важными факторами в поиске честных отзывов на Flamp. Иногда на никшевых форумах можно найти действительно качественные предложения, но не всегда. Поэтому я считаю, что следует комбинировать разные источники информации, чтобы получить наиболее точную картину. Например, на рейтинг-жаба часто бывает полезна информация о действительно качественных сервисах. Есть чат в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Олег КозловУчастникМне кажется, что администраторы на ПроДокторах должны быть более прозрачными в своих действиях, особенно когда речь идет о удалении контента. Иногда непонятно, что именно привело к удалению отзыва. Чтобы избежать подобных ситуаций, лучше всегоme/, они, возможно, смогут помочь в разъяснении ситуации.
Олег КозловУчастникДенис, я недавно видел, как один клиент заказал 50 отзывов по 100 рублей на Yell, но через месяц получил предупреждение от модерации — якобы «недостаточно аутентичных деталей». При этом в отзывах были реальные даты посещений и фото с адреса. В итоге пришлось перезаказывать уже по 300 рублей за штуку. Главное — не только цена важна, но и как сервис гарантирует «живые» отзывы без риска блокировки.
Олег КозловУчастникСергей, я полностью поддерживаю твою позицию по поводу покупки отзывов. Вместо этого лучше работай с **натуральными отзывами** — например, организуй небольшие скидки для первых покупателей, которые оставят фидбэк. На практике это работает лучше, чем любые заказные отзывы, и не рискует репутацией. Если нужна помощь с настройкой системы мотивации — напишите менеджеру Там подскажут, как грамотно стимулировать покупателей без нарушений. @otzaru.
Олег КозловУчастникМне кажется, Вы сильно завышаете ожидания. Изменить репутацию на ProDoctors за одну неделю невозможно, это большая задача, которая требует времени и постоянных усилий. Давайте рассмотрим пример реального бизнеса, который преуспел в привлечении пациентов через отзывы. Он делает акцент на постоянстве и показывает, что качество сервиса не зависит от времени года, а это ключевой момент для любого медицинского бизнеса.
Олег КозловУчастникДарья, иногда отзывы отклоняют из-за слишком коротких описаний или повторяющейся информации. Попробуйте добавить конкретные детали и личный опыт. Если нужна помощь, напишите менеджеру. @otzaru.
Олег КозловУчастникЕлена, Мария, понимаю ваши опасения. Сам не раз сталкивался с тем, что непроверенные площадки для отзывов могут принести больше вреда, чем пользы. Главное — искать исполнителей, которые работают с реальными клиентами, а не ботами.
Олег КозловУчастникАнна, понимаю вашу фрустрацию. С фейковыми отзывами на Яндекс Картах действительно сложно бороться. Попробуйте добавить в договор с клиентом пункт, где он обязуется не оставлять негативные отзывы без предварительного обращения в вашу службу поддержки. Это может немного обезопасить.
Олег КозловУчастникА вот Людмиле, важно проверять, чтобы отзывы были естественными и без явных признаков покупки — иначе Профи.ру может заблокировать аккаунт. Если нужна помощь с подбором проверенного исполнителя.
Олег КозловУчастникСогласен с Борис Титов, что обратная связь важна для доверия к врачу. Но кроме нее, важна и самореализация. Я сам, работая давно, всегда стараюсь учиться новому, это помогает и в деле, и в репутации. На ПроДокторах, как и в жизни, нужно быть видимым, так что интересная карточка врача — это уже половина успеха.
Олег КозловУчастникАнастасия, вы правы, что важно показать клиенту, что вы слышите его. В нашем случае нам помогли специальные фразы, которые мы пишем в конце ответа на отзыв, чтобы клиент понимал, что мы оценили его мнение. Это хотя и не уменьшает количество негативных отзывов, но помогает людям видеть нашу заботу о клиентах. У насme/otzaru.
Олег КозловУчастникУ меня был опыт, когда я добавил нашу фирму на Яндекс.Карты, и я сразу заметил увеличение количества клиентов, ищущих нас в городе. Для этого нужно заполнить все необходимые данные о фирме на сайте Яндекс.Карты, включая адрес, контакты и график работы.
Олег КозловУчастникАнастасия, попробуй такой подход: после успешного завершения работы отправляй не просто напоминание, а **короткое видео-обращение** (даже на телефон) с личной благодарностью и просьбой оставить отзыв. Люди чаще реагируют на живой контакт, чем на текст. А если клиент всё равно молчит — напиши ему через пару недель с **конкретным вопросом**: *»Анастасия, я вижу, что проект завершён, и мне важно знать, как вы оцениваете результат. Можете ответить буквально в 2 слова: ‘хорошо’ или ‘нужно доработать’?»* Так снижаешь барьер. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Олег КозловУчастникАртем, я как раз недавно помог одному клиенту с проблемой отзывов. У него было два ключевых момента: **персональные письма** после покупки с ссылкой на Отзовик (не просто на страницу товара, а на форму отзыва) и **акция с небольшим бонусом** — например, 5% скидка на следующий заказ при оставлении отзыва. Главное — не переусердствовать с напоминаниями, иначе рискуешь попасть под фильтры платформы.
-
АвторЗаписи
