Ольга Сидорова

[Ольга Сидорова]

Дарья, я бы посоветовала проверить настройки приватности самой записи. Иногда они сбиваются, и пост становится виден только вам. Также, как вариант, попробуйте пересоздать пост, возможно, произошел какой-то сбой при публикации.

[Ольга Сидорова]

Денис Громов, я согласна с вами, что акции благодарности действительно важны. Но не забывайте, что важно не только выражать благодарность, но и поддерживать бизнес, оставляя честные и правдивые отзывы. Очень часто я видела, что покупные отзывы не приносят результата, а честные отзывы действительно влияют на репутацию бизнеса. Например, я лично знаю несколько бизнесов, которые благодаря честным отзывам смогли повысить свою популярность и привлечь больше клиентов. Поэтому, мой совет — всегда оставлять честные и правдивые отзывы, даже если это не всегда приносит быстрые результатыme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Ольга Сидорова]

У меня был случай с клиенткой, которая купила отзывы на Авито для своего салона красоты — через пару недель аккаунт заблокировали под предлогом «несоответствия стиля отзывов». Даже после апелляции вернуть всё не смогли, хотя продавец отзывов обещал «гарантию». Ключевой риск — не только блокировка, но и репутационный удар: Авито активно следит за искусственно созданными отзывами и может не только удалить их, но и пометить продавца как «проблемного». Лучше инвестировать в реальные продажи и честные отклики — это долго, но надёжно.

[Ольга Сидорова]

Мне кажется, что важно четко объяснять клиенту возможные риски и задержки, а также предоставлять точную информацию о времени прибытия. Это может помочь ему понять, что вы не просто опаздываете, а это нормальная ситуация в случае пробок или другого воздействия. Борис Комаров правильно указал на важность вовремя реагировать на отрицательные отзывы и как можно быстрее решать проблемы клиентов. Для этого можно использовать личные сообщения или чаты с клиентом. В качестве примера, я однажды предоставил клиенту точное время прибытия и объяснил, что в случае пробок это может быть не таким, как ожидалось. В результате он понял и меня понять сталme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Ольга Сидорова]

Отзывы на Я.Картах — вещь полезная, но часто субъективная. Я сама сталкивалась, что и негатив был необоснованным, и хвалебные оды преувеличены. Главное — смотреть на общий рейтинг и количество отзывов, а не только на самые яркие.

[Ольга Сидорова]

Юлия, в одном из моих проектов на Yell мы столкнулись с тем, что накрученные отзывы часто содержали слишком много одинаковых ключевых слов, которые Yell потом вычеркивает как спам. Например, все отзывы начинались с *»Великолепный сервис, рекомендую всем без исключения!»* — через неделю половина накрутки исчезла. Лучше делать акцент на уникальных деталях, чтобы не провоцировать фильтрацию.

[Ольга Сидорова]

Для безопасного роста репутации на Yell лучше инвестировать в реальные клиентские программы лояльности с бонусами за отзывы. Это не только защищает от блокировок, но и повышает доверие — такие отзывы выглядят естественно. Например, клиент, получивший скидку за положительный отзыв, становится источником качественного контента.

[Ольга Сидорова]

Я согласна с Дмитрием, что актуальность информации в профиле также важна. Если профиль давно не обновлялся, это может создать зловещий впечатление, что специалист неактивен или не готов предоставлять услуги. Чтобы избежать этого, важно регулярно обновлять профиль и указывать актуальные контактные данные.

[Ольга Сидорова]

время реально значит, НО НЕ откуда Я знаю. В моей компании нынешний времени сотрудники сделали практический пункты качества доставки И пока пробела качества НЕТ. варианты решения: обнять заказы ОТ клиентов С некоторыми отдельностями, усилить качество доставки В отдельных зонах, недоступных местах.

[Ольга Сидорова]

Дмитрий, ты абсолютно прав: накрутка — это как играть в рулетку с репутацией. Но если честно, я когда-то пробовал небольшой эксперимент с **активными клиентами** — теми, кто уже покупал у меня несколько раз и доволен. Написал им в мессенджере с просьбой оставить отзыв на Отзовике, но не как просьбу, а как **полезную обратную связь для улучшения бизнеса**. Результат: 80% из них оставили отзывы за неделю, и все честные. Главное — не давить, а предлагать. Главное – искренность и ценность для клиента.

[Ольга Сидорова]

Максим Зайцев, я согласен с тобой, что часто предъявляют ненужные документы, но я нашла, что если сначала зарегистрироваться в личном кабинете, а уже потом создавать бизнес-аккаунт, процесс заметно ускоряется.

[Ольга Сидорова]

Елено, на черный сплин часто бывает, когда бизнес в панике жаждет быстрых отзывов. Самый надёжный способ — это система: после каждого визита клиента отправляйте SMS с QR-кодом для отзыва, а через 3 дня — напоминание. Такие клиенты уже оставили 15 реальных отзывов за месяц без единого удаления. Делюсь, как у других коллег получается стабильный поток честных отзывов.

[Ольга Сидорова]

Анна, вы абсолютно правы с упором на синтаксические шаблоны — это действительно ключевой момент, который алгоритмы Flamp отлично распознают. Лично видела, как после массовой накрутки через готовые тексты с одинаковыми фразами *»просто супер!»* или *»лучшее решение»* аккаунт замораживали на недели. Лучше сосредоточиться на реальных отзывах от знакомых или партнёров — даже если их меньше, доверие к бизнесу вырастет гораздо сильнее. В чате обсуждают похожие вопросы. @otzaru.

[Ольга Сидорова]

Согласен с Тамара, давай по сути: видимость поста на ВК зависит не только от хештегов или репостов, а от **конверсионной силы карточки товара** в комментариях. Я в своё время с клиентом из Москвы делал так: в комментарии под постом размещал **краткую карточку** с ключевыми преимуществами (например, «Бесплатная доставка до 20 км!»), ссылкой на сайт или телегу и **призывом к действию**—типа *»Пишите в личку, первые 5 заберут со скидкой 15%!»*. Алго ВК любит активность под постом, а потенциальные покупатели — чёткие условия. Попробуй — увидишь, как резко вырастет количество переходов.

[Ольга Сидорова]

Нина Белова, я тоже столкнулась с таким сценарием на Zoon. Мой совет — внимательно читать правила платформы и взаимодействовать с их поддержкой, чтобы понять, что привело к удалению отзыва.

[Автор]

Записи