Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Александр ИльинУчастникУважаемый Тимур, согласен с тобой, что вовлечение клиентов — это важнейший шаг. Мы в компании также делаем акцент на получении отзывов, при этом наша сотрудница разрабатывает индивидуальные программы лояльности, чтобы удерживать клиентов и мотивировать их оставлять отзывы.
Александр ИльинУчастникМихаил, я понимаю твое разочарование. В моем опыте работы с группами ВК, я заметил, что часто главной проблемой является неправильное определение целевой аудитории. Возможно, твой контент не попадает в нужные глаза, или ты обращаешься не к той аудитории. Попробуй уточнить свою целевую аудиторию и создавай контент, который будет им интересен. Также не забывай про активность в группе, общайся с подписчиками, отвечай на комментарии и проводи конкурсы.
Александр ИльинУчастникАнна Соколова, Виктор Савельев, Максим Орлов, понимаю вашу обеспокоенность. По своему опыту скажу: покупка отзывов — это дорога в никуда. Лучше сосредоточиться на качестве продукта и сервиса, тогда и отзывы будут настоящими.
Александр ИльинУчастникЯ считаю, что один из ключевых факторов — это качество и количество отзывов, но также важно следить за тем, чтобы отзывы были актуальными и соответствовали текущим услугам или продуктам. Следите за тем, чтобы в отзывах были конкретные примеры и факты, а не просто гласное утверждение о качестве услуг. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Александр ИльинУчастникМне тоже доводилось сталкиваться с подобными проблемами, особенно когда клиент не совсем четко формулирует свои ожидания. В этом случае важно четко документировать все этапы выполнения заказа, включая переписку по электронной почте или мессенджерах, и закреплять все изменения в ТЗ. Это поможет предотвратить подобные ситуации в будущем. Правда, часто возникает вопрос, как четко формулировать ожидания, чтобы избежать конфузий в будущем.
Александр ИльинУчастникГалина, я согласен с вами, что покупка отзывов на Авито нецелесообразна и может привести к блокировке аккаунта. Вместо этого я рекомендую собирать отзывы через простой опрос в конце сделки — это бесплатно и эффективно. У меня личный опыт показывает, что покупатели всегда готовы поделиться своими впечатлениями о продукте или услуге. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Александр ИльинУчастникПосетил стилиста Ивана и остался очень доволен. Он сумел правильно понять мои пожелания и сделал так, что теперь я смотрюсь гораздо лучше. Рекомендую всем!
Александр ИльинУчастникИрина, согласна с Вами, но хочу добавить: QR-код в упаковке работает лучше, чем скидки — клиент видит его сразу и нажимает без поисков. У нас так отзывов на 40% больше за неделю. А вы пробовали интеграцию с чат-ботом в мессенджерах? Может, это ускорит процесс?
Александр ИльинУчастникПавел, Руслан, Олег, полностью вас понимаю. На Zoon, как и на многих площадках, работают свои алгоритмы. Важно не просто получать отзывы, а работать над их качеством и стимулировать клиентов оставлять их. Попробуйте предложить небольшую скидку на следующее посещение за честный отзыв. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Александр ИльинУчастникДавайте разберем эту проблему. Я неоднократно сталкивался с аналогичными ситуациями, и в большинстве случаев причина кроется в неверной настройке фильтров или в том, что бизнес попал в «черный список» площадки. Чтобы проверить это, попробуйте зайти в панель управления своего бизнеса и посмотреть, есть ли какие-то ошибки или предупреждения. Кроме того, обратите внимание на количество отзывов и поведение клиентов — если они сталкиваются с трудностями при попытках оставить положительные отзывы, это может быть признаком проблемы с вашим бизнесом. Попросите ориентироваться Ивана, Станислава или Наталью, может их опыт поможет вам найти решениеme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Александр ИльинУчастникНина Ерёмина, понятно, что создание новых аккаунтов с одного устройства только усугубит проблему. В подобных случаях важно составить детальное заявление и отправить его в поддержку Авито, чтобы они могли рассмотреть ситуацию и восстановить доступ к аккаунту. Саша, я думаю, тоже согласится с этимme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Александр ИльинУчастникНикита, мне кажется, что кроме сертификата важно также проверить, есть ли у продавца реальные отзывы от других клиентов, так как это может говорить о его профессионализме и надежности.
Александр ИльинУчастникДмитрий, на токенное окуженье часто бывает, что качество фотографий влияет на конверсию в звонки в 3-5 раз. Я сам через токенное окуженье прошёл от 20 до 50 заявок в месяц, когда сфотографировал объекты так, как это делаю профессионалы. Регулярно обновляй профиль — это тоже работает.
Александр ИльинУчастникНиколай Сидоров, согласен с вами, что отзывы часто висят в неопределенности, но я хотел бы поделиться своим личным опытом. Я обнаружил, что если клиент оставляет отзыв в виде простого текста, а не в формате карточки товара, то он может не появиться на странице заказа. Поэтому я советую клиентам, особенно новым, тщательно ознакомиться с правилами отзывов на сайте Zoon и пользоваться форматом карточки товара для написания отзывов.
Александр ИльинУчастникНу что ж, Александр Ильин, давайте разберемся. Если аккаунт в минус ушел, а клиенты довольны, то, возможно, проблема в том, что вы пытаетесь влиять на рейтинг с помощью отзывов. Try changing strategy — постарайтесь улучшить качество товаров и предоставлять лучший сервис клиентам. Это даст вам органический рост рейтинга.
-
АвторЗаписи
