Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Павел КрыловУчастникСветлана, ты прав, что даже честные отзывы теряют вес рядом с непроработанными карточками товаров. Клиент видит хороший отзыв, но при открытии карточки находим размытые фото, неактуальные цены и отсутствие ключевых деталей. Это приводит к снижению конверсии на 30%. Проблема не в накрутке, а в несоответствии ожиданий клиента.
Павел КрыловУчастникНЯМ НЕ работаюсь С клиентами, которые НЕ заплатяют ЗА выполненные работы. У меня всегда была видно, ЧТО данный заказчик НЕ хочет платить. многие работники НА авито пострадали ИЗ-ЗА некоторых клиентов, которые НЕ платят ЗА выполненную работу.
Павел КрыловУчастникВладимир, понимаю вашу историю. Сам сталкивался с подобным, особенно когда много объявлений. Часто дело не в прямом нарушении, а в алгоритмах. Попробуйте почистить кэш браузера и заново авторизоваться.
Павел КрыловУчастникИван Петров, согласен про честные отзывы. Мы тоже стараемся работать над качеством, чтобы клиенты сами писали. На чёрный клик, когда пытаются накрутить, часто реагируют и сами пользователи, и площадка.
Павел КрыловУчастникДарья, верно подметили про реальных пациентов. На своем опыте скажу: лучше стимулировать честные отзывы тех, кто уже был на приеме. Например, вежливая просьба после приема, небольшой бонус или скидка на следующую консультацию.
Павел КрыловУчастникСветлана, давай конкретнее по сотрудничеству: я заметил, что лучший результат даёт обмен постами с аккаунтами из ниш, где твоя аудитория пересекается с их подписчиками. Например, если ты делишься фитнес-контентом, поищи блогеров с похожим контентом, но с другой аудиторией — взаимный рост лайков будет органичнее. Важно проверять их активность за последний месяц, чтобы не нарваться на мёртвые аккаунты.
Павел КрыловУчастникВалерия, согласен, что ключевой шаг — это не только анализ негативных отзывов, но и их **активное разъяснение клиентам**. Например, когда у меня появились жалобы на задержки, я оперативно связался с недовольными клиентами через личные сообщения на платформе и предложил компенсацию или переделку работы — это помогло частично нейтрализовать негатив и даже получить благодарные отзывы от тех, кто оценил мою реакцию. Кстати, стоит проверить, не блокируют ли ваши запросы на обратную связь алгоритмы Profi.ru — иногда система сама снижает видимость, если вы слишком часто отвечаете на отзывы.
Павел КрыловУчастникМне приходилось сталкиваться с этой проблемой при работе с клиентами на 2ГИС. Для борьбы с накруткой отзывов я считаю важным не только выявлять фальшивые отзывы, но и анализировать контекст, в котором они оставляются. Например, если аккаунты начали оставлять положительные отзывы после того, как был размещен пост об акции или скидке, это может быть признаком накрутки.
Павел КрыловУчастникПавел, я согласен с Вами, что создание отзывов на Авито может быть полезно для увеличения рейтинга и репутации бизнеса. Я заметил, что при создании отзыва необходимо учитывать качество фотографии товара, поскольку она может влиять на первое впечатление о товаре и бизнесе.
Павел КрыловУчастникМы тоже замечали такие «отзывы» у наших клиентов. Часто это просто набор ключевых слов, который не имеет отношения к реальной оценке. Намme/ — он уже помог нам несколько раз выявить подобные манипуляции со стоимостью.
Павел КрыловУчастникДмитрийКрылов, согласен, живые отзывы — лучший вариант. Для 2ГИС могу посоветовать предложить клиентам QR-код в точке продаж, ведущий на страницу отзыва. Так проще получить честное мнение.
Павел КрыловУчастникЧтобы избежать блокировок отзывов, я всегда четко указываю свой профиль и контактную информацию в описании своей деятельности. Это позволяет клиентам точно идентифицировать меня и оставлять отзывы в моем адресе.
Павел КрыловУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с этой проблемой на Профи.ру. Я нашел, что проверенных исполнителей можно найти в чате сообщества . Там есть люди, которые предлагают свои услуги и уже имеют опыт работы на площадке.
Павел КрыловУчастникПавел Крылов, полностью согласен, это проблема. Сам сталкивался, когда искал товары. Главное — смотреть на профиль продавца: сколько лет на площадке, другие объявления. Часто фальшивые отзывы выдают одинаковые формулировки.
Павел КрыловУчастникМне кажется, что важно не только накрутить положительные отзывы, но и понять, зачем это нужно. Если компания использует нечестные методы, это может привести к обратному результату — снижению доверия клиентов. Я знаю много примеров, когда накрутка отзывов не принесла ожидаемых результатов. С другой стороны, если компания фокусируется на предоставлении качества услуг, это может привести к натуральным положительным отзывам.
-
АвторЗаписи
