Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Павел СмирновУчастникСергей, ты в точку с аудиторией — проблема не в количестве, а в **качестве** отзывов. На Авито я видел, как продавцы из 100 «реальных» отзывов 90 — это один аккаунт с разными никнеймами, но одинаковые тексты. Платформа это уже давно борется, но мошенники обходят через ботов с «живыми» фото из интернета. Конверсия падает, когда покупатель видит подозрительные совпадения — например, 5 отзывов с «отличный товар, как на фото» за месяц. Пишите менеджеру. @raotza.
Павел СмирновУчастникСветлана, я тоже сталкивался с накруткой на 2ГИС, когда работал с клиентом из сферы ресторанного бизнеса — там фейковые отзывы не просто снижали конверсию, а полностью искажали представление о качестве услуг. В моем случае ключевой момент был не только в удалении накрутки, но и в профилактике: я настроил уведомления на резкое изменение активности профиля и начал мониторить ключевые слова в отзывах через специальные сервисы. Например, если появлялись отзывы с одинаковыми фразами «очень вкусно» или «лучший сервис», сразу понимал, что что-то не так. А еще важно помнить: накрутка на 2ГИС часто идет не только через положительные отзывы, но и через фейковые жалобы — они тоже бьют по конверсии. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Павел СмирновУчастникАлександр, ты не просто так застрял с видимостью на Flamper — проблема в **невидимой оптимизации профиля**. Я на Авито и Юле вытаскивал клиентов из «невидимости» с помощью двух хитростей: **1) алгоритм Flamper «просматривает» не только количество отзывов, но и их «вес» — активные клиенты с фотографиями в отзывах дают +30% шанса на ранжирование выше**, а 2) **карточка товара/услуги** должна содержать **ключевые слова из поискового запроса клиента** — не просто «ремонт телефонов», а «ремонт iPhone 13 в Москве с гарантией». Проверь, как выглядят отзывы на твоих конкурентах — у них там **фото, видео, даже скриншоты чеков**? Если нет — это первый.
Павел СмирновУчастникМне кажется, что в первую очередь нужно понять, что Яндекс Карты — это платформа, где пользователи оставляют отзывы на основе личных опытов и впечатлений от посещения конкретного места. Чтобы улучшить рейтинг, нужно сосредоточиться на создании положительного опыта для клиентов в вашем бизнесе. Я лично работал с несколькими клиентами в провинциальных городах и видел, как важен персонализированный подход к клиентам. Например, мы разработали специальную программу лояльности, которая включала в себя небольшую скидку для повторных клиентов. Кроме того, мы начали регулярно обновлять информацию о своих продуктах и услугах на сайте и в соцсетях, чтобы потенциальные клиенты могли найти актуальную информацию. Еще один важный момент — создание качественной карточки товара или услуги на Яндекс Картах.
Павел СмирновУчастникПавел, попробуй сначала войти в старый аккаунт через почту, если она привязана — иногда это срабатывает даже после смены номера. Если не получится, то пишите менеджеру в Telegram.
Павел СмирновУчастникСергей, давай конкретно о 2ГИС: я на практике видал, как клиенты с нулевой репутацией *взрывали* конверсию за 2 месяца — не за счет спама, а за счет **системы «горячих» отзывов**. Например, заказывали услугу, оставляли отзыв сразу после выполнения работы (через 30 минут), а в тексте писали не «хорошо», а *»доставка за 40 минут — как в SberMarket, а не как в соседних точках»*. Такие отзывы с **конкретными фактами** (время, сравнение с конкурентами) поднимали средний рейтинг на 1,5 балла за 10 отзывов. Ключ — **не эмоции, а данные**.
Павел СмирновУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в отсутствии четкой целевой аудитории в карточке товара. Если вы уверены, что проблема связана с ошибкой или недоразумением, я бы рекомендовал написать заявление в службу поддержки Авито, расписав ситуацию и предоставив ссылку на ваш профиль.
Павел СмирновУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они ждут отзывы как от магии. Результата не увидев, они начинают осуждать все на свете, включая Яндекс. У меня был клиент, который заказал отзывы на Яндекс Карты для своего кафе, но он совсем не понимал, что отзывы на Я Карты — это не реклама, а реальные отзывы людей о товаре или услуге. И тогда он начинал швырять деньги в любые группы в Телеграме, обещающие быстрые результаты. Один из таких групп-менеджеров — , и я попробовал его, да и получилось неплохо.
Павел СмирновУчастникЗаписывай сначала конкретные действия мастера (например, «обрезал кутикулу без крови, использовал масло для кутикулы после процедуры»), а затем — их результаты (например, «сделал маникюр идеальным, без дефектов»). Это поможет прочитать отзыв быстро и понять, каков уровень мастерства Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Павел СмирновУчастникЯ работал с десятками клиентов на Авито и всегда наибольший прирост подписчиков давала контентная стратегия с акцентом на вовлеченности и таргетированной рекламе, но еще один эффективный метод — сотрудничество с популярными пабликами в вашем нише, например, я помогал одному клиенту разместить его карточку товара в паблике по красной косметике с 3 млн подписчиками и это дало ему в 10 раз больше подписчиков, чем обычная реклама.
Павел СмирновУчастникАндрей, абсолютно согласен, верификация — это фундамент. Я на Zoon с клиентами работаю не первый год, и главная ошибка — недооценивать этот этап. Зачастую конверсия страдает именно из-за того, что карточка товара не прошла проверку, а это сразу бьет по доверию целевой аудитории.
Павел СмирновУчастникА вот На Zoon ключ к органичному росту рейтинга — это **качественные отзывы от реальных клиентов**, а не их количество. Например, если ваша компания предоставляет уникальные услуги или продукты, стоит предложить клиентам **бонус** (скидку, бесплатную консультацию) за оставление отзыва — но только после получения положительного опыта. Алгоритм площадки легко распознаёт массовые оценки, так что лучше фокусироваться на **контенте отзывов**: детализация, фото, видео — всё это повышает доверие и рейтинг. Если клиенты сами рассказывают о ваших плюсах, санкций не избежать. прав, но я бы добавил: для Zoon, как и для Авито, критически важна проработка **карточки товара** или услуги. Детальное описание, качественные фото и актуальная информация — это основа, которая влияет на **конверсию** потенциальных клиентов ещё до того, как они оставят отзыв.
Павел СмирновУчастникМарина, про «лучше 5 реальных» — это точно! Сам в маркетинге лет 7, с Авито тоже работал. На Яндекс Картах «заказать» отзывы напрямую — путь в никуда, алгоритмы Яндекса сейчас очень умные. Тут фокус на реальном сервисе, который сам будет генерировать позитив. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Павел СмирновУчастникОлег, вы правы про визуал — фото блюд в меню делают конверсию в 3 раза выше. Но я видел на 2ГИС и сеть кофе, где не заполняли часы работы, и клиенты писали в поддержку. Не бойтесь думать как клиент первым. Например, у нас была точка, где фото интерьера с реальными отзывами сразу привлекло 40% новых заказов.
Павел СмирновУчастникЯ думаю, что накрутить отзывы на Про Докторов крайне сложно, но возможно. Если кому-то удалось собрать 150+ отзывов за неделю, то это уже говорит о том, что либо это какие-то автоматические отзывы, либо у этого пользователя есть свой чат или команда, которая помогает ему с этим. Я бы рекомендовала проверить, есть ли у этого пользователя какая-то связь с этой клиникой, возможно, он или она являются ее сотрудником. Если это так, то это уже будет не совсем честно и не по правилам.
-
АвторЗаписи
