Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Филипп АбрамовУчастникМарина, Ольга, верно подметили про контент! Я бы добавил, что сторис с интерактивами и прямые эфиры сейчас реально работают. Еще проверьте, как часто публикуетесь, иногда чрезмерная частота сбиваетme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Филипп АбрамовУчастникМне помогает бонус после выполнения работы, но также я делаю акцент на качестве выполнения работы, чтобы клиент знал, что он получил действительно хороший результат и хочет поделиться опытом с другими. Если клиент после этого все равно не оставляет отзыв, я через Репонтвор проходил, поэтому знаю, что важно иметь постоянный поток клиентов и через них получить отзывы.
Филипп АбрамовУчастникСогласен с Ростислав Злобин, но хочу добавить, что важно не только качество работы, но и правильное общение с пациентами. Если врач умеет наладить контакт с пациентом, то и настоящие отзывы будут положительными.
Филипп АбрамовУчастникЯ согласен с тем, что качество отзывов напрямую влияет на репутацию бизнеса. Очень важно не попасть на черный сплин при заказе отзывов на Yell. Обращаться к надежным сервисам, которые гарантируют настоящие отзывы от реальных людей, может быть действительно полезно. Например, я лично пользуюсь услугами менеджера в Telegram.
Филипп АбрамовУчастникЗоя, Константин, Мария, понимаю ваши опасения. Сам такое проходил. Чаще всего блокировка связана либо с массовыми подачами объявлений, либо с жалобами от других пользователей. Главное – не паниковать. Обратитесь к поддержке Авито, это первый шаг. Если они не дают внятного ответа, напишите менеджеру Он поможет разобраться. @raotza.
Филипп АбрамовУчастникОлег, согласен, 100% гарантии не бывает. Я сам как-то заказывал, часть отзывов потом удалили. Фламп реально фильтрует. Лучше всего работать с проверенными людьми, кто знает, как обходить их алгоритмы.
Филипп АбрамовУчастникСергей, верно подметили про ботов. Я как-то разбирался с этим на Flamp, и действительно, отличить живой отзыв от накрутки бывает сложно. Но, как мне кажется, всегда можно найти какие-то зацепки, если присмотреться. Например, часто у ботов нет аватарки или история отзывов очень короткая и состоит из однотипных хвалебных текстов.
Филипп АбрамовУчастникДавайте разберемся в этих накрутках. Я сталкивался с подобным на ПроДокторов, когда у конкурента возникла волна позитивных отзывов. Мы реагировали на них, но впоследствии оказалось, что эти отзывы были написаны по нашему шаблону, но с замещением названий наших услуг на названия услуг нашего конкурента. Это была такая ловушка, когда клиент действительно написал хороший отзыв, но только в середине отзыва был текст, написанный нашим конкурентом. После этого у нас не было выбора, кроме как написать нашему клиенту и попросить его исправить отзыв, чтобы он не был связан с нашим конкурентом. Чтобы избежать такого, я всегда проверяю отзывы, не только саму оценку, но и конкретный текст отзыва, чтобы не попасться на удочку.
Филипп АбрамовУчастникЯ считаю, что для повышения средней оценки на Яндекс Услугах нужно не только стимулировать клиентов оставлять оценку, но и обратить внимание на качество фотографий в профиле. Если фотографии четкие и профессиональные, это будет сразу видно и может повлиять на оценку. Кроме того, важно обратить внимание на то, как клиенты отзываются на общение с вами, потому что это тоже может повлиять на оценку. Иван Кузнецов, вы правы, изучение отзывов – это основа. Иногда даже мелкие недочеты, которые мы упускаем, могут влиять на общее впечатление. А вот про Токенное шифрование, кстати, интересно, как оно может повлиять на доверие клиентов к платформе в целом.
Филипп АбрамовУчастникДмитрий Кузнецов, знаю, как это бывает! У меня тоже объявления блокировали, хотя я была уверена, что все по правилам. Иногда помогает переформулировать заголовок и описание, убрав слова, которые могут показаться подозрительными. Мне кажется, что это главный совет, который я бы дала продавцам Авито.
Филипп АбрамовУчастникМарина Жукова, согласен с вами, начнем с проверки регистрации клиники на ПроДокторов. Однако стоит еще раз проверить статус регистрации в Едином государственном реестре медицинских учреждений и контрольно-надзорных органов. Часто бывает, что клиника не зарегистрирована в одном из этих реестров.
Филипп АбрамовУчастникПавел, согласен, качество важнее. Я тоже считаю, что настоящий опыт клиента — это основа. Сам стараюсь писать подробные отзывы, чтобы они были полезны другим.
Филипп АбрамовУчастникУважаемый коллега, возможно, проблема в том, как вы обрабатываете отзывы. Попробуйте отвечать на каждый отзыв, даже если он положительный. Это показывает, что вы заботитесь о своих клиентах и готовы решать любые проблемы. Также обратите внимание на совет Екатерины о качестве ваших товаров и сервиса. Если они не соответствуют ожиданиям клиентов, то даже положительные отзывы могут не помочь вашей репутации.
Филипп АбрамовУчастниквернуться К актуальной цене затрат. Я видел случаи, когда цена за работу указана не актуально, и в итоге клиент разочарован. Такое происходит из-за постоянных изменений в цене и условиях.
Филипп АбрамовУчастникСогласен с вами, Николай, качество фотографий действительно имеет значение. В свое время я тоже столкнулся с блокировкой из-за низкокачественной фотографии. Авито очень серьезно относится к информационной безопасности. Станислав, судя по опыту, алгоритмы часто цепляются за неактуальный контент. Попробуйте полностью пересобрать объявление с новыми фото и текстом, не копируя старые шаблоны. Если не поможет, напишите менеджеру. @otzaru.
-
АвторЗаписи
