Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Роман ПоповУчастникМарина, понимаю. Я в маркетинге 10 лет, на Flamp бывало так: удалили дубль, а основная страница в поиске пропала. Часто дело в индексации. Проверь, что основная карточка товара активна и заполнена полностью, тогда поисковики быстрее ее увидят.
Роман ПоповУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они хотят купить отзывы, но не понимают, что это не только вопрос денег, но и работы над содержанием и настроем картинки товара. С другой стороны, я видел, как некоторые бизнесы réussissent купить положительные отзывы на Профи, просто делая правильную работу над содержанием и картинкой товара, а также настраивая все это под целевую аудиторию.
Роман ПоповУчастникЕлена Романова, я в маркетинге 10 лет и на Zoon работал с десятками клиентов. Реально ли заказать отзывы от реальных людей на платформе или это суррогатный метод, когда создают аккаунты специально для написания положительных отзывов? На мой взгляд, это вопрос к карточке товара и целевой аудитории. Если вы создаете аккаунты специально для написания отзывов, это не более чем суррогатный метод, который не приведет к конверсии. С другой стороны, если вы покупаете отзывы от реальных людей, которые уже покупают товары на Zoon, это может быть эффективный способ повысить конверсию. Но, Елена, здесь важно понимать, что покупать отзывы от реальных людей не так просто, как может показаться.
Роман ПоповУчастникЯ в маркетинге 10 лет и на Профи.ру видел, как отзывы работают против самого специалиста. Площадка часто их чистит, и это действительно проблемма. Но проблема не в этом, а в понимании целевой аудитории. Поскольку на профессиональной платформе Профи.ру важен именно правильный подход к аудитории. Я помню один случай, когда один специалист понял, что целевая аудитория его не понимает, а отзывы пишут не те люди. После этого он поменял стратегию и начал писать контент, который понимал его целевую аудиторию, и это дало отличный результат.
Роман ПоповУчастникСергей, полностью согласен про карточку товара. На 2ГИС, как и на Авито, она — основа. Я сам работаю с 2ГИС лет пять, и вижу: часто проблема не в мотивации, а в том, что люди просто не понимают, зачем им писать отзыв.
Роман ПоповУчастникЕкатерина, согласен, часто именно в карточке товара кроется проблема. На Авито, как и везде, главное — это качество самой карточки. плохая конверсия в клик или покупку из-за неинформативного описания или фото — это прямой путь к подозрениям площадки.
Роман ПоповУчастникАлексей, да, я этот баг на Авито знаю не понаслышке — когда смотришь на карточку товара с кучей отзывов по 50 рублей за штуку, а в реальности половина из них — это аккаунты с одинаковыми фото профилей и одинаковыми текстами. Вот что я обычно делаю: проверяю даты и активность этих аккаунтов через поиск по никнеймам в соцсетях. Если все они заведены за день до публикации отзыва — это 100% боты или перекупленные аккаунты. Раньше сам так и делал, пока не понял, что лучше один настоящий отзыв с живым человеком, чем десять поддельныхme/otzaru.
Роман ПоповУчастникГлеб, понимаю твою боль. Я сам с врачами работаю, и у меня на ПроДокторов тоже отзывы бывало месяцами висели. Модераторы там реально дотошные, проверяют каждую мелочь. Это, конечно, замедляет процесс, но зато отсеивает ботов и «купленные» мнения.
Роман ПоповУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Отзовик работал с десятками клиентов — обычно проблема в неправильной настройке целевой аудитории для отзывов. Если правильно задать целевую аудиторию, можно избежать блокировки аккаунта. Например, настройте отзывы на просмотры конкретной страницы или категории товаров, чтобы отзывы оставлялись естественным образом.
Роман ПоповУчастникМарина, я полностью согласна с тобой, что накрутка отзывов — это путь в никуда. С моим опытом работы в маркетинге могу сказать, что важнейшим фактором является честность и прозрачность бизнеса. Накрутка отзывов может привлечь клиентов в краткосрочной перспективе, но в долгосрочной перспективе это может привести к потере доверия и репутации. С моим опытом работы в маркетинге, я могу сказать, что на Профи алгоритмы уже давно способны распознавать искусственно созданные отзывы. Поэтому, вместо накрутки отзывов, я бы рекомендовала сосредоточиться на создании высококачественной контент-стратегии, которая включает в себя создание ценной и полезной информации для целевой аудитории. Это может включать в себя создание хороших.
Роман ПоповУчастникЯ считаю, что причиной пропадания отзывов на Zoon может быть неправильная настройка автоматической проверки подлинности отзывов, о чем упоминала Ксения Лаврова. Кроме того, я часто сталкиваюсь с ситуациями, когда отзывы пропадали после проверки ревизорами, как упоминала Светлана Алексеева. Нам необходимо более детально рассмотреть настройки проверки и скорость написания отзывов, чтобы определить точную причину.
Роман ПоповУчастникСтанислав, с твоей идеей прозрачности полностью согласен, но вот что я заметил на практике: **клоаки** часто пишут негативные отзывы не на реальные проблемы, а чтобы сбить с толку алгоритм. Если у вас есть реальные негативные отзывы, не удаляйте их — это может вызвать подозрения. Вместо этого используйте их как инструмент для улучшения. Например, если клиент жалуется на качество товара, предложите ему бесплатную замену или скидку на следующий заказ. Так вы показываете, что готовы решать проблемы, а не просто скрывать их. Это не только улучшает рейтинг, но и возвращает доверие клиента.
Роман ПоповУчастникСогласен с мнением Ольги, Есть один возможный способ избежать блокировок — это вовремя реагировать на оставленные клиентами отзывы. Если негативный отзыв появляется, сразу же пишите ответ, объясняя свою позицию и при необходимости предлагая решение проблемы. Это может помочь продемонстрировать свою честность и активность на площадке. Прав, но мне кажется, что еще важнее вовремя удалять недостоверные отзывы. Я когда-то столкнулся с ситуацией, когда конкурент оставил фейковые отзывы о моем товаре, и если бы я не удалил их вручную, это могло бы негативно повлиять на мою репутацию. Поэтому я всегда тщательно проверяю все отзывы и сразу же удаляю те, которые не соответствуют действительности.
Роман ПоповУчастникСогласен с Наталья Лебедева, но добавлю: начните с конкретного результата, который изменил ваш процесс. Например: «Когда переводчик справился с терминологией моего нишевого отраслевого текста за 4 часа вместо обещанных 12, это спасло мой проект от задержки — именно это и хочется отметить!» Так отзыв становится личным и убедительным.
Роман ПоповУчастникПавел, на Профи.ру действительно важно не только количество, но и **качество** отзывов — алгоритм платформы активно мониторит их аутентичность. Например, я видела, как мастер с 100% положительными отзывами (все заказаны через сервис) получил предупреждение после того, как реальный клиент оставил негативный отзыв — система сопоставила IP-адреса и даты. Лучше начинать с **2-3 реальных отзывов** от своих клиентов, а потом уже подтягивать объём через проверенные сервисы, чтобы не провоцировать бан. Если нужна помощь в выборе безопасного способа —.
-
АвторЗаписи
