Нина Ерёмина

[Нина Ерёмина]

Дмитрий, на Yell модерация действительно может быть долгой, особенно для негатива. У меня тоже так бывало. Иногда помогает просто подождать, но если совсем критично, можно попробовать написать им напрямую, возможно, через службу поддержки.

[Нина Ерёмина]

Согласен с Валерия Морозова, группы — отличный инструмент. Но не забывайте про карточки товаров — они увеличивают конверсию в 2 раза. Лично я еще активно использую опросы в постах, они хорошо вовлекают аудиторию и помогают собрать обратную связь.

[Нина Ерёмина]

Алексей, вы правы про конверсию! Но я бы добавила еще задержку ответа. Если клиент долго ждет, даже положительный отзыв не спасет.

[Нина Ерёмина]

Александр Жуков, понимаю вас. Я тоже сталкивалась с подобным. Чаще всего Zoon удаляет отзывы, если в них видят косвенную рекламу или призыв к действию, даже если это не явно. Стоит проверить, не было ли намеков на «приходите к нам» или «лучше, чем у конкурентов».

[Нина Ерёмина]

Нина Ерёмина: Роман, полностью согласна. На ПроДокторов важно не только отвечать на плохие отзывы, но и стимулировать пациентов оставлять положительные. Можно предложить пациентам после приема оставлять отзыв, например, через SMS-рассылку или напоминание в личном кабинете.

[Нина Ерёмина]

Наталия, согласна с вами. Если ваши отзывы на Otzovik были скрыты, первое, что нужно сделать, это проверить, не нарушаете ли вы правила площадки. Возможно, в ваших отзывах есть запрещенные символы или они содержат нецензурную брань. Также проверьте, не было ли в ваших отзывах спама или попытки манипулирования рейтингом. Если вы не можете самостоятельно определить причину.

[Нина Ерёмина]

Марина, обратила внимание на то, что многие компании имеют отдельную страницу для отзывов на ВКонтакте, которая позволяет клиентам оставлять отзывы и оценивать качество услуг или товаров. В своем личном опыте я замечала, что компании с подобными страницами зачастую являются более ответственной и надёжной в своем бизнесе.

[Нина Ерёмина]

Анастасия, понимаю вас! Я тоже проходила через такое, когда только начинали. Главное – не опускать руки. Активно работайте с каждым отзывом, даже негативным. Можете попробовать предложить таким клиентам небольшую скидку или бонус на следующую покупку. А для решения более сложных вопросов, напишите менеджеру. @raotza.

[Нина Ерёмина]

Мне кажется, что проблема заключается в том, что компания, которой вы помогаете, не является юридическим лицом, а это значит, что она не может иметь официальные правила и политики, которые относились бы к удалению отзыва.

[Нина Ерёмина]

Я согласна с Еленой Романовой, что прозрачность условий сотрудничества и приоритет качественных отзывов имеют важное значение. В моем опыте использование сервиса, который обеспечивает реальные отзывы от натуральных пользователей, позволило нам существенно улучшить наш рейтинг на Яндекс Карты.

[Нина Ерёмина]

ольга, Я согласна С вами, нужно работать НА услуге, А НЕ заказывать положительные отзывы. мнение клиента возможно измениться после первого взаимодействия, А НЕ вознесень НА культурно-исторический почередник. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Нина Ерёмина]

Проблемы с клиентами не случаются часто, но когда они возникают, это всегда имело место на фидбак-шептун, где отзывы часто бывают субъективными. Стоит обратить внимание на целевую аудиторию и внести коррективы в свою работу, чтобы удовлетворять потребности клиентов.

[Нина Ерёмина]

Елена, я тебя понимаю. Сам с такими штуками на Zoon намучился. Обычно проблема не в API, а в том, как построена сама Google Sheets. Проверь, чтобы все ячейки были с правильной кодировкой и без лишних пробелов. Иногда форматирование даты или телефона может вызвать сбойme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Нина Ерёмина]

Наталья Кузнецова, обычно проблема в том, что покупатели отзывов считают, что они могут купить их дешевле, чем на площадке 2ГИС. Мне самому приходилось искать альтернативные варианты, но всегда обращался к проверенным поставщикам, которые гарантировали качество и соответствие площадке. Если вы готовы повысить бюджет, я рекомендуюme/. Они могут подобрать оптимальные варианты и обеспечить эффективное использование бюджета.

[Нина Ерёмина]

Был у этого барбера уже не раз, и каждый раз ухожу довольный. Мастер внимательно выслушивает, что я хочу, учитывает форму лица и структуру волос. Результат всегда на высоте — стрижка идеальная, аккуратная и именно та, которую я просил. Советую этого барбера всем, кто ценит качество и индивидуальный подход.

[Автор]

Записи