Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана ЕршоваУчастникЯ действительно согласна с тем, что отзывы на заказ должны быть написаны с искренностью и основаны на реальном опыте. Это действительно важно для того, чтобы клиент мог доверять отзывам. В моем случае, когда я пишу отзывы, я всегда делюсь своим личным опытом и описываю все преимущества и недостатки, которые я нашла. Я также считаю, что ответы на вопросы клиентов очень важны, потому что это дает им возможность понять все детали и аспекты продукта или услуги.
Светлана ЕршоваУчастникольга, я тоже столкнулся с подобной ситуацией на ПроДокторов, хотя возможно не столь серьезной, но все же через вуди прошел я тогда. Если мне память не изменяет, удаление отзыва было связано с «недостаточной информативностью». В этом случае, если вы на самом деле хотите оставить свой отзыв, я рекомендую быть более конкретным в описании ситуации и попытаться найти баланс между объективностью и позитивным тоном.
Светлана ЕршоваУчастникЯ тоже сталкивалась с подобным явлением на Яндекс Услугах, особенно когда заказчики имеют нечеткую концепцию или чрезмерно оптимистичные ожидания от проекта. Нам следует всегда убедиться, что у заказчика четко понимается цель и бюджет, чтобы избежать таких проблем. Я рекомендую клиентам быть крайне осторожными при переписке с потенциальными исполнителями и обязательно проверять отзывы в чате сообщества. Если вы подозреваете, что столкнулись с мошенничеством, напишите менеджеру. @raotza.
Светлана ЕршоваУчастникНаверное, проблема стоит в правильном заполнении информации о географическом положении, чтобы Яндекс мог точно определить местонахождение вашей мастерской. Для этого обратите внимание на поля «Адрес» и «Координаты». Если вы правильно заполнили эти поля, то вероятно, что проблема будет решена.
Светлана ЕршоваУчастникПоскольку вы уже году работаете на профи.ру, вы наверняка знаете о важности проверки продавца перед сделкой. Я тоже всегда внимательно смотрю на срок регистрации, количество выполненных заказов и проверяю отзывы. Кроме того, обратите внимание на гарантии безопасности, особенно при работе с личными данными.
Светлана ЕршоваУчастникДа, Flamp бывает таким, знакомо! Мы тоже раньше мучились, пока не начали использовать инструмент, который помогает анализировать и фильтровать такие отзывы. Если интересно, могу поделиться, как это работает.
Светлана ЕршоваУчастникЕвгений, добрый день! Согласна с Мариной, системность — ключ. Попробуйте просить довольных клиентов оставлять отзывы, возможно, предложив им небольшой бонус. А Тимур правильно заметил про персональные SMS.
Светлана ЕршоваУчастникЯ agree с Дмитрием, что контент действительно важен, но не отменяет другие факторы. Например, я видела случаи, когда группе удалось повысить вовлеченность за счет создания стримов или онлайн-курсов, а не только через текстовый контент. Олег, формула 80/20 работает для многих групп, но для каждой группы она своеобразна. Владислав, добавление эмоционального триггера в контент действительно может привлечь больше людей.
Светлана ЕршоваУчастникСогласен с мнением олега тихонова, что важно использовать пакеты для бизнесов, а не индивидуальные заказы. Этот подход позволяет снизить стоимость и получить качественные отзывы.
Светлана ЕршоваУчастникМне тоже приходилось решать эту проблему, я заказывала отзывы на сервисе, который предлагает гибкие пакеты от 50 до 500 штук по цене от 50 рублей за штуку, при заказе больших объемов. Цена была в разы ниже, чем других предложений.
Светлана ЕршоваУчастникМаксим, давай разберёмся с целевыми отзывами через личные сообщения — я видела, как это работает на практике с клиентами из разных регионов. Главный нюанс: Авито блочит аккаунты не за сами отзывы, а за массовую рассылку с одинаковым текстом. Если вы используете шаблоны с уникальными деталями (например, имя покупателя, конкретные нюансы покупки), риск снижается. Но проверяйте, чтобы не попадать под фильтры по геолокации или частоте писем — там алгоритмы ужесточаются.
Светлана ЕршоваУчастникЮлия, я бы добавила ещё один важный нюанс: **сфокусируйтесь на деталях**, которые могут остаться незамеченными для других пользователей. Например, если вы отметили, что в заведении быстро отвечают на обращения, но при этом указали, что это происходит только в рабочие дни — это делает ваш отзыв уникальным и ценным для алгоритма. Также полезно оставлять отзывы на бизнес, где вы заметили улучшения после предыдущих критичных замечаний — это показывает динамику и участие в развитии сервиса.
Светлана ЕршоваУчастникСветлана, полностью согласна про объективность! Но, как правильно заметили Геннадий Петрович и Анна Морозова, нельзя забывать и о целевой аудитории. Например, при написании отзыва на детское питание, акцент нужно делать на безопасности и составе, а не на скорости доставки. Если хотите обсудить, как еще улучшить отзывы, напишите менеджеру. @raotza.
Светлана ЕршоваУчастникМаксим, верно говоришь! Карточка товара — это лицо бизнеса. На Yell важно, чтобы вся информация была актуальной: адрес, телефон, часы работы, описание услуг. Фотографии тоже играют большую роль.
Светлана ЕршоваУчастникПонимаю ваше отчаяние, знакомо! На Zoon важно не только получать отзывы, но и правильно на них реагировать. Попробуйте более оперативно отвечать на все комментарии, даже негативные. И не забывайте просить довольных клиентов оставить отзыв.
-
АвторЗаписи
