Светлана Ершова

[Светлана Ершова]

Я тоже столкнулась с подобной проблемой на Yell.ru. Напомню, что часто удаляются отзывы с упоминанием конкурентов в соседнем предложении. Я советую проверять, не попало ли слово ‘цен’ в соседнем предложении. Вполне возможно, что это причина удаления отзыва. Проблему можно решить, если пересмотреть текст отзыва и убрать потенциально вредные фразы.

[Светлана Ершова]

Попробуйте запустить серию мини-челленджей с хештегами и еженедельными опросами о нишевых темах. Это создаст чувство общности и мотивацию к участию. Активные ответы поднимают пост в ленте, а подписчики чувствуют свою роль. Если нужна помощь с креативными форматами — напишите менеджеру. @raotza.

[Светлана Ершова]

Ольга, согласна, что платные сервисы могут быть более эффективными для стабильного роста рейтинга на ВКонтакте. У меня личный опыт работы с клиентами, которые искали качественные отзывы и рост репутации. Понятно, что платные сервисы могут обеспечить быстрее результаты, но важно рассмотреть целевую аудиторию и их потребности. Напишите менеджеру .

[Светлана Ершова]

Екатерина, после отзыва с фото деталей возможно причиной удаления отзыва стало наличие конфиденциальной информации, в частности, если фотография содержала личные данные покупателя или контактную информацию компании.

[Светлана Ершова]

Борис, ты абсолютно прав с фото и видео, но ещё важно **правильно описывать историю товара** — например, если это б/у, укажи, как и где он использовался, или если новый — подчеркни оригинальную упаковку. Покупатели доверяют продавцам, которые честны даже в мелочах. А ещё — **не меняй цену без причины**, лучше размещай несколько объявлений с разными ценами (например, «цена по договоренности») и выбирай лучшее предложение. Так выглядит профессионализм, а не спешка.

[Светлана Ершова]

Хорошая тема! Я подумала, что секрет успеха на Otzovik в том, чтобы не только привлекать клиентов, но и удерживать их. Если покупатели будут оставлять положительные отзывы, это будет сугубо в пользу компании. Роман Егоров правильно подметил важность целевой аудитории, но не менее важно правильно подходить к формированию контента в карточке товара. Например, слишком много информации может напугать покупателя, и тогда он просто уйдет. В данном случае компании нужно найти золотую середину и показать покупателям все преимущества товара в компактной форме. Если что, напишите менеджеру. @otzaru.

[Светлана Ершова]

Я согласна с Вами, Владимир, что мониторинг динамики рейтинга особенно важен для выявления накрутки отзывов на Авито. Чтобы предотвратить подделку отзывов, я всегда проверяю уникальность ключевых слов в описании товара и проверяю профиль заказчика, если у него только «взрывной» рост рейтинга.

[Светлана Ершова]

Надежда, Дмитрий, полностью с вами согласна! Работа с лояльными клиентами — самый надежный путь. Мы тоже дарим небольшие бонусы за отзывы, это работаетme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Светлана Ершова]

Павел, понимаю вас. Без отзывов никак, это точно. Главное — не сдаваться. Я всегда советую не ждать, а активно просить клиентов оставить свое мнение. Иногда помогает предложить небольшой бонус за отзыв.

[Светлана Ершова]

Дмитрий, вы очень верно подметили про конверсию! Я тоже часто вижу, что объявления «сливают» из-за несоответствия ожиданиям. Важно не только привлечь, но и удержать внимание именно своей аудитории.

[Светлана Ершова]

Попробуйте обратиться напрямую к заказчику и спросить, как он собирается оставлять отзывы. Возможно, он не знает о существовании платформы VKонтакте для оставления отзывов. Это поможет вам понять, что ему действительно нужно и как вы можете ему помочь.

[Светлана Ершова]

Светлана Ершова, полностью согласна с тобой. На Яндекс Услугах я уже более 7 лет, и заметила, что клиенты ценят, когда исполнитель в отзыве не только хвалит, но и конкретно описывает, что было сделано и как это повлияло на результат. Например, если вы разработали сайт, укажите, как это повлияло на конверсию целевой аудитории.

[Светлана Ершова]

Светлане, я полностью согласна с тобой, что покупатели теряют конверсию из-за негативных отзывов. Однако, не всегда это в силе менять настроение покупателей. Например, на некоторых площадках в Авито отзывы даже больше наоборот — стимул для покупателей. Я видела случаи, когда покупатели начинали искать только магазины с отзывами выше среднего. В таких случаях, гарантия безопасности все же нужна, как способ поддержания позитивной репутации. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Светлана Ершова]

Я считаю, что нужно не только публиковать актуальные данные, но и почаще обновлять их, чтобы карточка товара всегда оставалась актуальной. Также важно вовлекать посетителей в диалог, просить отзывы и оставлять время для обратной связи.

[Светлана Ершова]

сеть изменений всегда развивается, А качество сервиса часто ухудшается. Я хорошо знаю, ЧТО ВЫ очень застроены этим событием, И хочу помочь выводить ВАС ИЗ этого плохого ситуации. советю:.

[Автор]

Записи