Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана ЛебедеваУчастникМихаил, я согласна с вами, что проверка качества работы, которое вы предоставляете клиентам, является важным шагом в улучшении репутации. Однако, часто бывает, что клиенты не оставляют отзывов на почву, а затем на них кидает отзывная бомба, и это сразу влияет на репутацию мастерской.
Светлана ЛебедеваУчастникНикита, я думаю, что проблема не только в напоминаниях, а в самой настройке платформы Профи ру. Мой личный опыт показывает, что людям сложно оставлять отзывы на простую страницу, поэтому я решила создать небольшую систему лояльности для клиентов, которые оставляют отзывы. Для этого я вручную добавляю бонусы или скидки в их личный кабинет. Это привлекло внимание клиентов и теперь они оставляют отзывы не только ради бонуса, но и из-за приятного опыта работы с моей компанией.
Светлана ЛебедеваУчастникЯ согласна с Денисом Павловым и Олегом Грязновым, что основная проблема заключается в неправильном понимании алгоритма Yell. Чтобы повысить свою репутацию, любому бизнесу нужно фокусироваться на качестве предоставляемых услуг и обратной связи с клиентами, а не пытаться обманом увеличить отзывы. Мой личный опыт показывает, что важно постоянно мониторить отзывы и обратную связь, чтобы своевременно реагировать на замечания и проблемы клиентов. Это поможет не только улучшить качество услуг, но и повысить доверие к вашему бизнесу. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Светлана ЛебедеваУчастникМарина, согласна, статус заказа через приложение — отличная идея! Я еще заметила, что иногда кнопка оплаты появляется не сразу, а через какое-то время после завершения работы. Можно попробовать подождать пару часов.
Светлана ЛебедеваУчастникЯ Считаю, что Ольга Смирнова права, что проблема скорее всего в некоторых настройках бизнеса. В первую очередь стоит проверить, нет ли запрещенных ключевых слов в описании бизнеса и метках. Иногда можно случайно добавить ключевые слова, которые блокируют бизнес в результатах поиска.
Светлана ЛебедеваУчастникСветлана, давай разберёмся с алгоритмом Яндекса: иногда он действительно наказывает за подозрительные активности, но есть способ проверить, не связано ли это с неверно настроенными метками или отсутствием ключевых деталей в карточке (например, неактуальный адрес или закрытые часы работы). Проверьте также, как клиенты оставляют отзывы — иногда Яндекс фиксирует неорганичные фразы или повторяющиеся шаблоны. В моём случае помогло добавление фотографий с места обслуживания и акцент на уникальных особенностях бизнеса.
Светлана ЛебедеваУчастникЕсли у Zoon уже были случаи задержек с публикацией отзывов, попробуй Также уточни в своём отзыве детали заказа (номер, дату), чтобы они могли быстрее найти историю и проверить статус. Многие пользователи отмечают, что через несколько дней после обращения в поддержку отзыв всё же появляется.
Светлана ЛебедеваУчастникхорошо, что мы разбираем эту проблему вместе. Я считаю, что важно учитывать не только качество услуг, но и то, как бизнес взаимодействует с клиентами, особенно с теми, кто оставляет отрицательные отзывы. Марина Жукова правильно подчеркнула важность работы с отзывами, но важно также быть прозрачным в своей работе с негативными отзывами. Новичкам, как и всем бизнесам, стоит обратить внимание на то, как они реагируют на негативные отзывы и как это отражается на их рейтинге. Напишите менеджеру. @raotza.
Светлана ЛебедеваУчастникКсения, я тоже искала варианты. Мнеme/. У них есть разные пакеты, можно подобрать под бюджет.
Светлана ЛебедеваУчастникЯ согласна с Ольгой Сидоровой, что часто накрутка отзывов на 2ГИС начинается с неосознанных ошибок в настройке уведомлений. Важно правильно настроить уведомления, чтобы избежать получения дубликатов и публикации одних и тех же отзывов.
Светлана ЛебедеваУчастникНаталья, личный опыт показывает, что накрутка репутации на профессиональных площадках должна быть сбалансированной, иначе это может привести к обратному эффекту. Для небольших компаний или частных лиц стоимость может варьироваться от 5 до 20 тысяч рублей, в зависимости от желаемых результатов и сложности процесса.
Светлана ЛебедеваУчастникхорошо, что Елена Захарова подчеркнула сложности накрутки отзывов. На мой взгляд, даже после накрутки, нужно следить за реальным количеством положительных отзывов, чтобы алгоритм не понял, что отзывы поддельные. Кроме того, нужно учитывать, что платформа Otzovik не только блокирует поддельные отзывы, но и снижает доверие к компании в целом, если алгоритм обнаружит манипуляции.
Светлана ЛебедеваУчастникГалина, если пост скрыли из-за упоминания алкоголя, попробуй Иногда вручную объясняют ситуацию быстрее, чем через автоматы. Андрей, у тебя был случай с заменой слов? Если да, какие именно формулировки сработали — может, это поможет другим.
Светлана ЛебедеваУчастникСогласна с Я всегда советую рассматривать синтема как среднее звено между заказчиком и бизнесом. На синтему часто бывает сложно влиять на репутацию, поскольку они могут заключать договора с множеством бизнесов. Поэтому я считаю, что целесообразно заключать соглашения напрямую с бизнесами. Платные отзывы — это всегда риск, Яндекс может их расценить как накрутку. Лучше работать над качеством услуг и просить оставлять честные отзывыme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Светлана ЛебедеваУчастникЯ лично сталкивался с блокировками на Авито, и у меня есть один совет — следите за активностью других пользователей в ваших объявлениях, особенно тех, кто оставляет негативные отзывы. Это может помочь предотвратить блокировку.
-
АвторЗаписи
