Светлана Фёдорова

[Светлана Фёдорова]

Павел, давай углубимся в **карточку услуги** — на Yell она работает как мини-сайт. Если у вас ремонт авто, то в описании обязательно пропишите: 1) **»Что точно получит клиент»** (например, «Гарантия на работы 1 год», «Бесплатная диагностика при повторном обращении») — это убивает раздумья перед отзывом. 2) **»Конкретные плюсы»** — не «качественно», а «мы используем оригинальные запчасти от Bosch» (клиенты это ценят). У меня был случай с автосервисом — добавили фото с процессом работы (видно, как мастер чистит двигатель), и негативные отзывы о «грязных мастерских» резко снизились. Yell любит визуал.

[Светлана Фёдорова]

Иван, тут дело такое: Zoon, как и другие агрегаторы, старается фильтровать очевидный фейк. Я в маркетинге 10 лет, и видел, как площадки обучаются распознавать накрутку. Если отзывы реально похожи и идут потоком — это подозрительно, но не гарантирует их удаление. Нужно смотреть, насколько они конкретны и как соотносятся с вашей реальной работойme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Светлана Фёдорова]

Марина, группы в Телеграме, обещающие быстрые отзывы — это лотерея. Я в маркетинге 10 лет, и скажу так: Яндекс активно чистит такие отзывы. Можно получить временный всплеск, но потом карточку заблокируют, и вся работа насмарку. Лучше работать над качеством услуг и естественными отзывами.

[Светлана Фёдорова]

НЕ очень удобно достигать верификацию В 2ГИС, если НЕ верно настроена карточка товара, значит, ВСЕ успехи запустивший заставляет судьбой. Я В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авито работал С десятками клиентов — часто проблема В неполности информации НА карточке.

[Светлана Фёдорова]

Дарье Логиновой. Мне часто приходится анализировать отзывы на Про Докторах и выявлять поддельные или накрученные. Обычно это связано с низкой конверсией, когда на карточке товара слишком много положительных отзывов. Есть одна важная деталь, которую часто игнорируют маркетологи: аудитория не всегда проверяет подлинность отзывов по дате регистрации или активности. Более надежным подходом будет анализ текста отзывов на предмет повторяющихся фраз, используемых авторами, а также оценка общей лингвистической структуры. Сочетая эти методы с проверкой динамики рейтингов, можно с уверенностью выявить поддельные отзывы.

[Светлана Фёдорова]

Сначала я рекомендую проверить карточку товара и убедиться, что все сведения в ней точны и не являются подделкой. Правильно заметил Евгения, что блокировка часто связана с нарушением условий пароля и неподтверждением учетной информации. Но вместе с тем, качество карточки товара также может напрямую влиять на конверсию и общую эффективность аккаунта. Если вы уверены, что все сведения в карточке товара точны и не являются подделкой, то следующим шагом может быть обращение к менеджеру в Telegram.

[Светлана Фёдорова]

Я в маркетинге 10 лет, на Flamp работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что продавцы не знают, как эффективно просить за качественные отзывы. Я советую клиентам использовать более четкую и структурированную форму отзыва, например, карточку товара, которая поможет им понять, что они получат за деньги. Для этого можно предложить простую и понятную форму — несколько пунктов о товаре, которые необходимо указать в отзыве.

[Светлана Фёдорова]

Михаил Ершов, я согласна с тобой, что манипуляции с рейтингом на Yell.ru — это реальность, и на нее нужно быть готовым. Мой личный опыт показывает, что важно следить за динамикой отзывов и жалоб, чтобы вовремя реагировать на любые изменения. Например, у меня был случай, когда конкуренты создали волну негативных отзывов о моем бизнесе, но я смог быстро реагировать и корректировать свои действия, чтобы исправить ситуацию. Это показывает, что важно иметь стратегию реагирования на любые изменения в отзывах и рейтинге, чтобы не позволить им негативно повлиять на бизнес.

[Светлана Фёдорова]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают, как настраивать карточку товара на 2ГИС, чтобы она привлекала внимание целевой аудитории. Например, они часто не указывают важную информацию, которая влияет на конверсию, такие как цена, наличие товара, условия доставки. Мне приходилось часто работать с клиентами, чтобы улучшить их карточки и повысить эффективность их продаж на 2ГИС.

[Светлана Фёдорова]

валерия, Я согласна С тобой, ЧТО ваша реклама НЕ всегда возвращает очки. В нашем опыте оказывается, ЧТО важен НЕ только содержание рекламного поста, А также карточка товара. часто нужно переработать карточку товара, дабы ЕЕ стиль И формат совместились С тематикой И целевыми отношениями.

[Светлана Фёдорова]

Я в маркетинге 10 лет и работала с десятками клиентов на 2ГИС, обычно проблема в том, что у компаний нет актуальных данных в егрюл, особенно когда адрес менялся, а в реестре остается старый. Чтобы создать профиль компании на 2ГИС, нужно представить комплексную информацию, включая уникальный идентификатор огрн или ИНН, наименование, адрес, контактную информацию и другие сведения.

[Светлана Фёдорова]

Слушай, в медицине отзывы — это не просто «добавь и забудь», а инструмент, который работает, только если ты *показываешь* их правильно. На ПроДокторах я видела, что даже хорошие отзывы проваливаются, если они не интегрированы в **карточку врача** — а именно там, где пациент принимает решение. Проверь: насколько часто отзывы видны сразу при открытии профиля? Если они спрятаны на 3-й странице — это 90% потерь конверсии. Ещё момент: если отзывы только положительные — это выглядит подозрительно. Даже 1-2 нейтральных с фокусом на компетентности врача (а не на цене) повышают доверие. Я когда-то работала с клиникой, где добавили 3 отзыва с упоминанием конкретных навыков врача — кон.

[Светлана Фёдорова]

Я в маркетинге 10 лет, на ВКонтакте работала с десятками клиентов, обычно проблема в том, что бизнесы не фокусируются на правильной целевой аудитории, а значит, и эффективность карточки товара заметно снижается. Чтобы накрутить подписчиков через партнеров, нужно четко понимать, как работать с влиянием своих бенефициаров, т.е. партнеров, и настраивать целевую аудиторию так, чтобы она соответствовала целям бизнеса.

[Светлана Фёдорова]

Я в маркетинге 10 лет и работал с десятками клиентов на Яндексе. Чтобы заказать отзывы на Яндекс.Услугах по доступной цене, важно понимать, что конверсия — это не только количество заказов, но и качество целевой аудитории. Например, если заказать отзывы от людей, которые не использовали вашу услугу, это не только не повысит репутацию, но и может даже привести к снижению рейтинга. Поэтому важно тщательно выбирать тип отзывов и аудиторию, которая будет оставлять их. Это поможет не только сэкономить средства, но и повысить эффективность маркетинговой кампании. Если у вас есть сложности с заказом отзывов, напишите менеджеру. @raotza.

[Светлана Фёдорова]

натяжение на ЯндексКарты не самое легкое дело, особенно когда речь идет о добыче отзывов. В своей практике я сталкивалась с подобной проблемой у одной из своих клиенток — компании по доставке продуктов. Им удалось получить от клиента положительный отзыв, но ЯндексКарты все равно удалила его, сославшись на нарушение правил. Для предотвращения такого сценария я рекомендую тщательно изучить правила ЯндексКарт и следовать им. Кроме того, стоит рассмотреть вариант заключения дополнительных соглашений с клиентами об обязательном подтверждении своих отзывов, как это сделала Ксения Воробьева в своей компании. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Автор]

Записи