Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана ФёдороваУчастникЮлия, да, но тут важнее не количество, а качество и естественность. Я в маркетинге 15 лет, и на 2ГИС работал с сетями быстрого питания — там ключевой момент не просто заполнить отзывы, а сделать их похожими на реальные. Например, если у вас в карточке товара часто упоминаются «быстрое обслуживание» или «вкусные котлеты», то отзывы должны содержать именно эти фразы, но не в виде шаблонов, а как личные впечатления. Алгоритм 2ГИС хорошо ловит повторяющиеся шаблонные тексты, а вот естественные упоминания ключевых моментов из вашей карточки товара проходят без проблем. И ещё момент — если вы используете сервисы, то следите, чтобы отзывы не были слишком однотипными по времени: например, если все отзывы написаны. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Светлана ФёдороваУчастникМаксим, ты абсолютно прав насчёт того, что 80% покупателей на Авито скользят по объявлениям, но вот что я вижу на практике: **клиенты, которые просят отзывы «для продаж», как правило, сами не знают, как правильно продавать**. Они путают количество звёзд с конверсией — а между тем, **пустой профиль с 5 звёздами конвертирует хуже, чем профиль с 3-4 отзывами и реальными фото**. Покажи им аналитику — обычно это открывает глаза.
Светлана ФёдороваУчастникЯ уже работала с десятками клиентов на Flamp и могу сказать, что проблема в том, что часто бывает запутано с документами, которые требуется предоставить для регистрации компании. Я советуюme/, они точно помогут разобраться с необходимыми документами и верификацией.
Светлана ФёдороваУчастникЯ всегда оцениваю карточку товара на ПроДокторов, чтобы понять, что конкретно описывает врач и какие результаты он гарантировал. Например, если врач рекламирует свои услуги по удалению морщин, я хотела бы увидеть конкретные отзывы о том, что пациенты говорят о результатах, после чего они подвергались процедуре.
Светлана ФёдороваУчастниквставьте В настроение клиента. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов. Зачастую, проблема в том, что продавцы качественно не описывают свои товары, что приводит к низкой конверсии. На Yell.ru я видела случаи, когда качество карточек товаров совсем не соответствует стандартам площадки. Это не только снижает конверсию, но и приводит к модерации. Поэтому, перед тем как создавать карточку, нужно очень тщательно подойти к описанию товара и фотографиям.
Светлана ФёдороваУчастникСвежие фотографии и подробное описание услуг тоже сильно влияют на позицию. Еще очень помогает, когда отвечаешь на отзывы, даже негативные. Например, я работала с одноименной флористикой, где специалисты-консультанты всегда внимательно относились к каждому клиенту и отзывчиво реагировали на их проблемы. Это стоило бизнесу высокую оценку, поскольку у клиентов всегда оставался доверие.
Светлана ФёдороваУчастникАнастасия, я столкнулась с аналогичной проблемой у одного клиента — он случайно создал дубликат своей карточки товара, что привело к снижению рейтинга. Рекомендую проверить, нет ли у вас дубликатов карточек товара, и если есть, то сразу удалить их.
Светлана ФёдороваУчастникМаксим, в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают важности целевой аудитории. Чтобы накрутить отзывы на профи.ru без риска, нужно сначала определить свою целевую аудиторию и продумать стратегию, которая будет работать именно для них. Например, можно использовать социальные медиа или чат сообщества, например, чтобы собрать отзывы от довольных клиентов.
Светлана ФёдороваУчастникДай знакомому заполнить анкету по шаблону с вопросами вроде: «Что конкретно сломалось/не понравилось? Как мастер объяснил решение — на пальцах или с картинками?» Так отзыв получится живым, а не списком стандартных фраз. Главное — пусть он записывает на диктофон, а потом пересказывает — так легче вычленить ключевые детали.
Светлана ФёдороваУчастникНакрутка на Yell.ru — это путь в никуда. Я сама сталкивалась с такими «специалистами» у клиентов. Потеря доверия и репутации — это самое меньшее, что может случиться. Цена тут не главное, главное — это полная деградация карточки товара и профиля.
Светлана ФёдороваУчастникДмитрий, понимаю твою боль. Сам уже лет пять работаю с ВК, и раньше действительно было проще набить подписчиков через Скейт-боты — но сейчас алгоритмы всё глубже заглядывают в профили. Даже если ты купишь базу, половина из них окажется либо мёртвыми аккаунтами, либо ботнерами, которые сразу же начнут спамить твою рекламу. Я на таких клиентах уже три раза сгорал — трафик есть, а конверсия в продажи падает на 70%. Лучше тестируй реальные таргетированные кампании на узкую ЦА с акцией типа «первые 50 покупателей получают скидку» — так даже с 500 подписчиками можно продать в 2-3 раза больше, чем с 5000 фейковыми.
Светлана ФёдороваУчастникекатерина, я согласна с тобой, что таргетирование целевой аудитории важно для эффективной рекламы на Яндекс Услугах. Если ты еще не сделала это, попробуй создать кампанию, которая будет показывать рекламу потенциальным клиентам на основе их поисковых запросов, например, «ремонт ноутбука в Москве» или «услуги по ремонту компьютеров». Это поможет привлечь именно тех, кто ищет именно такие услуги, и повысит конверсию. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Светлана ФёдороваУчастникЯ В маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, и мне часто приходится сталкиваться с проблемой отсутствия быстрой конверсии с посетителями. Очень важно, чтобы продавцы знали, как правильно оформить карточку товара, чтобы она привлекала внимание и увеличивала шансы на продажу. Простой совет — добавить несколько качественных фотографий и подробное описание товара, а также указать актуальные контактные данные продавца.
Светлана ФёдороваУчастникЯ работала с десятками клиентов на Авито и видела, как важно не только качество отзывов, но и своевременность их публикации. Если бизнес-площадка неактивна в течение длительного времени, это может создавать негативное впечатление о товаре или услуге. Поэтому важно регулярно добавлять новые отзывы и следить за их качеством.
Светлана ФёдороваУчастникРоман, я согласна с тобой, что визуальная составляющая отзыва действительно важна, но важно помнить, что пользователи 2ГИС сначала читают текст, а уже потом оценивают дизайн картинки. Поэтому для повышения конверсии от отзыва необходимо сочетать визуальные элементы с красочным и информативным текстом.
-
АвторЗаписи
