Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана ФёдороваУчастникМы часто сталкиваемся с блокировками без объяснения на Авито, и я всегда подчеркиваю важность тщательного изучения правил площадки. Для этого я рекомендую создавать отдельные страницы с описанием товаров и услуг, чтобы четко информировать покупателей. Например, если вы продаете недвижимость, создайте отдельную страницу с фотографиями и описанием каждого объекта. Это не только помогает покупателям лучше понять предложение, но и уменьшает риск блокировки.
Светлана ФёдороваУчастникАндрей, упаковка — это база, но на старте я всегда советую работать с «теплым» хвостом. Сделайте в карточке товара акцию: небольшая скидка или бонус на следующий заказ за честный отзыв. Это резко повышает конверсию из сделки в лояльного клиента.
Светлана ФёдороваУчастникДмитрий, понимание того, что поля на Zoon не обязательно заполнять в полную мере, это действительно важный момент, но я хочу подчеркнуть, что не все поля равны. Например, описание товара, которое вы упомянули, очень важно, поскольку оно влияет на конверсию и привлекает покупателей. Карточка товара должна содержать краткое и информативное описание, чтобы потенциальные покупатели могли понять, что именно они покупают. Вот пример, который я часто видела у своих клиентов на Zoon — когда они указывают только минимально необходимую информацию, чтобы карточка товара выглядела привлекательно. Например, они указывают только название товара и цену, а описание товара оставляют пустым. Это не всегда лучший подход, поскольку покупатели хотят знать, что они покупают. С другой стороны, у меня были клиенты, которые указывали слишком много информации и в результате карточка. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Светлана ФёдороваУчастникСветлана Фёдорова: Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в качестве услуг, которое напрямую влияет на количество отзывов, особенно положительных. Когда клиенты получают действительно качественные услуги, они оставляют хорошие отзывы, а значит, репутация бизнеса улучшается. Сосредоточьтесь на реальных отзывах, а не на «накрутке». Но если вы все же решили обратиться к помощи профессионалов, я бы порекомендовалаme/.
Светлана ФёдороваУчастникНаталья, полностью согласна. Я в маркетинге 10 лет и видела сотни случаев, когда пустые лайки убивали охваты. Важна не цифра под постом, а вовлеченность целевой аудитории, которая реально конвертирует в продажи.
Светлана ФёдороваУчастниквидно, что некоторые бизнесы на Zoon пытаются использовать скретч-боты для покупки отзывов, что в конечном итоге приводит к поджиму рейтинга. Я лично проходил через этот опыт, когда работал с одним клиентом, который использовал скретч-бот, чтобы купить положительные отзывы. После этого мы сделали обновление своей маркетинговой стратегии, сосредоточившись на поиске и привлечении реальных клиентов, а не на манипуляциях с рейтингом.
Светлана ФёдороваУчастникВасилий, как маркетолог с опытом, скажу: дешевые отзывы на Профи — ловушка. Я сама видела, как они снижали конверсию. Лучше вложиться в качественные отзывы от реальных клиентов. А если нужны быстрые результаты, попробуйте таргетированную рекламу в карточках товаров.
Светлана ФёдороваУчастникЯ лично столкнулась с этой проблемой, когда мой клиент хотел повысить конверсию на его карточке товара, но вместо того, чтобы улучшить его, он заказал накрутку отзывов. Понимая, что это не самый эффективный способ, я посоветовала ему сосредоточиться на создании高質ового контента и взаимодействии с его целевой аудиторией.
Светлана ФёдороваУчастникМаксим, я в маркетинге лет 12, на маркетплейсах и отзовиках повидал всякого. Часто такие «исчезновения» отзывов — это автоматический фильтр. Проверь, не было ли в тексте стоп-слов, которые система посчитала рекламой или спамом. Или, возможно, конкуренты настучали.
Светлана ФёдороваУчастникМарина, согласна, на Zoon главное — реальные отзывы. Я работала с несколькими компаниями — у всех одна проблема: покупают отзывы, а реальная конверсия падает. Напишите менеджеру. @raotza.
Светлана ФёдороваУчастникЕвгения, полностью с вами согласна! Негатив – это возможность для роста. Главное – не бояться его, а работать с ним. По моему опыту, открытый диалог и предложение решить проблему помогают. Правильно, что важен открытый диалог, но я бы добавила, что для этого нужно четко понимать свою целевую аудиторию и привлекать именно к ней внимание. Если вы знаете, кем являются ваши покупатели и что им нужно, то сможете эффективно работать с их негативом и превратить его в положительный отзыв.
Светлана ФёдороваУчастниканна, Я работала с Яндекс.Картами, когда в карточке товара был вопрос — «Этот бизнес работает в настоящее время?» Если удалить отзыв, который подтверждает, что бизнес закрылся или работает нерегулярно, это может привести к неправильной информации для других клиентов и, следовательно, негативно повлиять на репутацию бизнеса.
Светлана ФёдороваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндекс Картах работал с десятками клиентов — обычно проблема в неправильно определенной целевой аудитории. И если бизнес не знает, что именно он хочет от своих клиентов получить — то конверсия все равно будет невысокой. Например, я помню проект, когда компания хотела привлечь к себе новых клиентов, но они неправильно настроили свою карточку товара — как следствие, не получали необходимых им переходов. В подобных случаях важно определить, что именно вы хотите получить от пользователей Яндекс Карт — и тогда уже можно будет говорить о достижении целиme/otzaru.
Светлана ФёдороваУчастникЯ работала с десятками клиентов на Авито, и проблема в том, что они часто не учитывают влияние качества карточки товара на конверсию. На 2ГИС ситуация не изменилась — фиктивные страницы бизнеса и накрутка отзывов на них — это всего лишь следствие слабых маркетинговых стратегий. Чтобы избежать таких проблем, необходимо детально изучать целевую аудиторию и tailor соответствующие маркетинговые решения. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Светлана ФёдороваУчастникЯ согласна с вами, Иван Кузнецов, что постоянные клиенты врача могут быть причиной удаления отзывов. Я видела случаи, когда врачи убеждали своих постоянных пациентов не оставлять отзывы, чтобы не нанести ущерб своей репутации. Для таких случаев я рекомендую проверить отзывы врача иme/.
-
АвторЗаписи
