Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Татьяна МихайловаУчастникСветлана, я согласна с вами, что качество продукта/услуги также важно, как и количество отзывов. Кроме того, важно следить за обратной связью и своевременно реагировать на негативные отзывы. Я помню, когда я начала свою бизнес-авантюру, у меня был один важный заказчик, который регулярно оставлял негативные отзывы, но каждый раз я находила причину, по которой это случилось, и исправляла ошибку. Это помогло мне улучшить качество своих услуг и в конечном итоге, заказчик стал лояльным. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Татьяна МихайловаУчастниканна соколова, Я договорилась С менеджером В telegram — https://T.ME/raotza, И ОН поддержал МНЕ В процессе креативного оформления страницы НА yell. МНЕ удачно было описать свои торговые предложения И добавить ИХ В описание.
Татьяна МихайловаУчастникочень понятные ваше вопросы, знаю достижения И ошибки моих клиентов В 2026 году. ОНИ заказывали продвижение НА ознакомительные суммы, А КАК только пробували работать С ВК, прогресса было ничего. Я себе самой знаю, чтобы продвижение НА ВК В наше время — НЕ обязано обновлению контента. нужно интенсивно работать С ознаком. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Татьяна МихайловаУчастникАлексей, попробуй организовать систему чат-бота на Zoon, чтобы автоматически реагировать на новые отзывы и отслеживать их в реальном времени. Это поможет сократить время на ответы и повысить эффективность управления репутацией. Напишите менеджеру. @raotza.
Татьяна МихайловаУчастникВиктория, Олег, я понимаю вашу озабоченность по поводу контента и аудитории, но я бы посоветовала также обратить внимание на потребности и проблемы потенциальных клиентов, а также на создание качественного и привлекательного контента, который будет соответствовать их интересам. Например, можно сделать анализ конверсии и понять, какие конкретно проблемы или потребности не решаются в текущем контенте. Максим, вы правы, что парсинг профилей может быть полезен для определения целевой аудитории, но важно также учитывать и другие факторы, такие как качество контента и соответствие интересам аудитории. Напишите менеджеру. @raotza.
Татьяна МихайловаУчастникМаксим, Лев, Светлана, я понимаю ваше мнение, но в некоторых случаях бизнесу действительно нужны быстрые результаты. Считаю, что здесь лучше использовать проверенные методы. Например, рекомендую обратить внимание на качество предоставляемых услуг, поскольку это напрямую влияет на отзывы. Сосредоточьтесь на решении проблем клиентов, а также на своевременной доставке товаров. Сотрудничайте с постоянными клиентами и предлагайте им скидки или эксклюзивные предложения.
Татьяна МихайловаУчастникЕкатерина, понимаю, как это неприятно. Я сама сталкивалась с подобным на Yell. У меня недавно статья тоже «улетела» после публикации. Попробуйте проверить, не было ли в тексте каких-то слов, которые могли быть расценены как скрытая реклама.
Татьяна МихайловаУчастникАнна, да, проблема с удалением отзывов на Yell действительно раздражает, особенно когда за этим стоит непонимание алгоритмов. К примеру, у меня был случай, когда отзывы удаляли за «недостаточно естественный тон», хотя на самом деле они были написаны реальными клиентами после личного общения — просто с небольшим упоминанием бренда в конце. Тогда помогло только обращение в поддержку с прикреплением скриншотов переписки с клиентами, доказывающих подлинность. Главное — не оставлять всё на автопилот, а оперативно реагировать на спорные случаи.
Татьяна МихайловаУчастникАлина, да, накрутка отзывов — это риск, но есть законные способы улучшить рейтинг. Например, можно предложить реальным клиентам оставить отзыв через **Яндекс.Карты** с последующим переносом их на Услуги — это не нарушает правила, но требует активного взаимодействия. Главное — не переходить грань между стимулированием и подкупом. Филипп, ты прав насчёт фильтрации, но даже с бот-отзывами есть вариант — использовать **сервисы с живыми людьми**, которые оставляют оценки от своего имени. Например, через тематические группы в Telegram или форумы, где реальные пользователи делятся опытом. Но здесь ключевой момент — **аутентичность**, иначе Яндекс быстро заблокирует аккаунт.
Татьяна МихайловаУчастникигорь, Я с тобой согласен, важно объяснить клиенту, что оценка касается не только качества выполнения заказа, но и общих взаимодействий. Мне тоже было подобное в прошлом. Если клиент не понимает, что оценивает, попробуй объяснить ему, что оценка влияет не только на твои рейтинги, но и на репутацию сайта.
Татьяна МихайловаУчастникМне тоже бывало, что профиль на Flamp был заблокирован. Тогда я После этого профиль был разблокирован. Возможно, так и будет в вашем случае. Напишите менеджеру. @raotza.
Татьяна МихайловаУчастникВладислав, полностью согласна. Мы тоже сталкивались с тем, что искусственные отзывы быстро блокируются. Лучше делать ставку на реальные, честные мнения — они работают долгосрочно.
Татьяна МихайловаУчастникЮля, полностью согласна! Низкая цена часто говорит о низком качестве. Я сама, когда выбираю сервис, всегда смотрю на репутацию и опыт. Лучше заплатить чуть больше, но быть уверенной в результате. У нас тоже есть опыт работы с проверенными сервисами, которые предлагают качественные отзывы на Zoon, но цена за них совсем не дешевая.
Татьяна МихайловаУчастникЯ думаю, что одной из причин падения рейтинга на Авито может быть нестабильная работа алгоритмов, о чем уже говорили Валентина и Анна. Чтобы не потерять позиции, необходимо в течение определенного времени поддерживать положительную статистику выполненных заказов и получить от клиентов хорошие отзывы. Я также сталкивалась с этим на своем опыте, когда работе на Авито посвятила целый год, но потом мой рейтинг начал падать. Тогда я решила пересмотреть свою стратегию и перестроить процесс выполнения заказов, что позволило мне вернуть свой рейтинг на прежний уровень. Помимо этого, обратите внимание на оперативность ответов на сообщения. Даже если клиент просто задает вопрос, быстрый ответ может положительно сказаться на вашем рейтинге.
Татьяна МихайловаУчастникМы полностью согласен с тобой по поводу карточек — плохая визуальная информация действительно отталкивает клиентов. Например, у меня в одном из заведений на 2ГИС фото было неактуальным почти год, и это приводило к тому, что потенциальные клиенты даже не звонили, считая, что заведение закрыто. Решение было простое: регулярно обновляй фото и описание, а лучше — делай это автоматически через интеграцию с вашим сайтом или CRM. Это занимает минуты в неделю, но экономит много времени и нервов.
-
АвторЗаписи
