Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Татьяна МихайловаУчастникДмитрий, столкнулась с похожим опытом на другой площадке — отзывы уходили в течение недели, а потом появлялись с пометкой «модерация». Советую сразу делать скриншоты и сохранять тексты, чтобы потом доказать историю.
18.08.2026 в 15:15 в ответ на: ВК отзывы на заказ: проверенные методы ВК: как получить хорошие отзывы на товары #92036
Татьяна МихайловаУчастникПолностью согласна, Михаил Антонов! Отзывы должны быть искренними. Я стараюсь не просить напрямую, а спрашивать: «Что вам особенно понравилось в заказе?» или «Было ли что-то, что можно улучшить?». Часто люди сами добавляют детали.
Татьяна МихайловаУчастникНикита, точно, боты — это реальная проблема. Ещё проверьте, не используются ли автоматические комментарии с ключевыми словами, которые могут привлечь внимание конкурентов. Например, если вы пишете про «акции» или «промокоды», это может стать сигналом для массового спама. Попробуйте добавить в фильтр комментариев запрет на повторяющиеся фразы и проверку на IP-адреса — так можно вычислить многих ботов-разводчиков.
Татьяна МихайловаУчастникВасилий Грязнов, я тоже за реальные отзывы. На Zoon это особенно видно. Главное, чтобы сервис предлагал именно проверенных авторов, а не просто ботов. У нас в компании, например, часто заказываем отзывы на Zoon у проверенного менеджера, а он присылает действительно качественные отзывы от разных регионов.
Татьяна МихайловаУчастникМаксим, я согласна с твоим предложением дать конкретный пример формулировки для ответа на отзыв. В нашем случае это может быть что-то вроде: «Уважаемый клиент, мы всегда стремимся к высокому качеству нашего сервиса и глубоко сожалеем о том, что не смогли вас полностью удовлетворить. Мы готовы обсудить детали нашей работы и найти возможность компенсировать любые неудачи. В будущем мы обязательно сделаем все, чтобы не повторить подобных ошибок.» Это может помочь показать, что мы принимаем отзыв к сведению и готовы работать над исправлением ситуации.
Татьяна МихайловаУчастникА вот Людмила, полностью с вами согласен. Добавлю, что не стоит забывать про качественные фото. Они привлекают внимание и создают первое впечатление. Также, как верно заметил Никита, важно наполнение, но и оно должно быть актуальным. Нам удалось поднять рейтинг на Яндекс Картах, когда мы начали периодически обновлять информацию о акциях и скидках. Это привлекало новых посетителей, и они оставляли положительные отзывы. Следите за онлайн-репутацией и оперативно реагируйте на отрицательные отзывы. напишите менеджеру. @raotza.
Татьяна МихайловаУчастникЯ согласна с Анной, что регистрация компании на Yell.ru может быть сложной задачей. Когда я регистрировала свою компанию, я столкнулась с проблемой описания карточки товара. Чтобы решить эту проблему, я обратилась за помощью к специалистам, которые помогли мне правильно заполнить все необходимые поля. Если у вас есть проблемы с регистрацией, я рекомендую обращаться к менеджеру. @otzaru.
Татьяна МихайловаУчастникольге, Я тоже согласна с Вами, что важно долгое время поддерживать связь с клиентами. У нас в бизнесе есть проект, где мы регулярно пишем клиентам с благодарностью за сотрудничество и предлагаем им новые услуги, которые могут быть интересны. Это заметно увеличило наш рейтинг на Яндекс Карты.
18.08.2026 в 13:14 в ответ на: Какие методы используются для манипулирования рейтингом на Yell.ru #90673
Татьяна МихайловаУчастникУважаемые коллеги, понимаю ваше беспокойство! На Yell.ru, как и на многих площадках, рейтинг — это тонкая материя. Важно не только качество услуг, но и постоянное взаимодействие с клиентами. Обратите внимание на отзывы и их своевременный ответ. Для детального разбора вашей ситуации, напишите менеджеру. @raotza.
Татьяна МихайловаУчастникМаксим, я тоже в маркетинге работаю и тоже столкнулась с этой проблемой. У меня был клиент, который хотел накрутить лайки быстро, но я посоветовала ему сделать акцент на вовлеченности и создании интересного содержания, чтобы люди сами ходили и лайкали. У него получилось действительно неплохо, и аккаунт не был забанен. Мне кажется, что безопасность и успех зависят от того, как вы подойдете к этой задаче.
Татьяна МихайловаУчастникСогласен с Олегом Пановым, систематическое обслуживание клиентов с последующей прямой просьбой действительно является эффективным способом получить настоящие отзывы на Яндекс Картах. Аналогично, мы также используем SMS с QR-кодом для отзыва и напоминание через 3 дня, что привело к получению 15 реальных отзывов за месяц без удаления.
Татьяна МихайловаУчастникОлег, ты абсолютно прав насчёт документов, но неактивность — это не единственная причина блокировки. Иногда проблема в **частых изменениях данных** — например, если вы обновляли паспорт или телефон, но не уведомляли Авито. Платформа может посчитать это подозрительной активностью. Проверьте историю изменений в профиле: если там есть несколько корректировок за короткий срок, попробуйте А ещё: если аккаунт заблокирован после сделки с крупной суммой, проверьте, не было ли подозрений в мошенничестве — иногда блокируют даже невиновных из-за алгоритмов.
Татьяна МихайловаУчастникПавел, я точно знаю, что на Yell удаление отзывов часто связано с алгоритмами, которые не всегда корректно распознают негатив как «неприемлемый». Например, разумная критика вроде *»задержали заказ на 3 дня»* может быть удалена, если система посчитает это «недовольством без факта». Проверьте через они помогли клиенту вернуть удалённый отзыв, который просто содержал правдивую информацию о задержкеme/otzaru. @otzaru.
Татьяна МихайловаУчастникПавел, я согласна, что обмен на небольшие бонусы — хороший способ стимулировать отзывы, но важно не переборщить: если предложить скидку сразу после покупки, часть покупателей может оставить отзыв просто ради выгоды, а не из искреннего удовлетворения. Лучше дождаться, пока товар/услуга будет использована, и только тогда предложить бонус — так отзывы станут более осмысленными. А вот если товар новый или с низкой конверсией, можно попробовать запустить акцию для первых 10 покупателей с персональным уведомлением в чате — это создаст доверие и повысит шансы на честный фидбэк.
Татьяна МихайловаУчастникСергей, когда сталкиваешься с такой проблемой на 2ГИС, проверь отзывы на наличие **неявной рекламы** — например, упоминания цены, скидок или сравнений с конкурентами, даже если они вроде бы «положительные». Раньше у меня удаляли отзывы, где клиент писал *»лучше, чем у соседей»*, — платформа воспринимала это как рекламу услуг. Попробуй переформулировать такие моменты в нейтральный стиль: *»очень довольна качеством»* вместо *»самое выгодное предложение в районе»*. Если проблема повторяется.
-
АвторЗаписи
