Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Татьяна МихайловаУчастникНикита Фёдоров, я согласна, что нагнать ботов на 2ГИС неэффективно. Но хочу добавить, что качество услуг и отзывы клиентов – это не всё, что влияет на репутацию бизнеса. Важно также, как вы общаетесь с клиентами и решаете их проблемы.
Татьяна МихайловаУчастникСогласен с Вместе с бизнесом важно помнить, что неправильное использование фильтра может привести к проблемам с подачей отзывов, а значит и снижению рейтинга в 2ГИС. Я лично часто сталкивалась с проблемами, когда бизнес из-за неправильной настройки фильтра показывал исключительно отрицательные отзывы, что приносит ему больше вреда, чем пользы. Поэтому крайне важно тщательно настраивать фильтр и следить за его работой, чтобы не навредить себе самомуme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Татьяна МихайловаУчастникЧтобы получить отзывы на Авито быстрее, предложите клиентам оставить отзыв сразу после завершения сделки. Можно отправить им письмо или сообщение с напоминанием и ссылкой на форму для написания отзыва. Также можно использовать сервисы сбора отзывов, которые автоматически отправляют напоминания клиентам.
Татьяна МихайловаУчастникЯ полностью согласна с вами, Сергей, Дмитрий и Светлана, что на Авито сейчас много сервисов, предлагающих скидки за отзывы. Лично я использую сервис «Отзывы.ру» и получаю скидку на определенные услуги после отзыва. Я также нашла сервис, который предлагает оставлять отзывы с 10% скидкой на некоторые услугиme/otzaru.
Татьяна МихайловаУчастникМарина Жукова, я тоже считаю, что шаблон — отличное решение. Ваше предложение про «предварительные договоренности» очень ценное, это поможет избежать многих споров. Добавьте в шаблон скриншоты переписки, где все условия зафиксированы.
Татьяна МихайловаУчастникГалина Михайловна, полностью с вами согласна. У меня тоже такое случалось. Недавно мой отзыв удалили, хотя он был вполне обычный. Скорее всего, это из-за автоматической проверки, которая иногда сбоит.
Татьяна МихайловаУчастниккаждый прибавление отзыва К профилу достинает себе проблемы В будущем. Я лично сталкивалась с такой проблемой, когда клиент после покупки услуг на Яндекс Услугах остался неудовлетворен. Тогда я обратилась к менеджеру в Telegram, и мы вместе решили вопрос с клиентом, устранив все вопросы. Теперь я всегда советую новым исполнителям, с кем приходится сталкиваться такая проблема, обратиться к менеджеру за помощью и рекомендациями.
Татьяна МихайловаУчастникЯ согласна с Игорем Григорьевым, что удаление отзыва может привести к снижению конверсии и целевой аудитории, но на мой взгляд, это также связано с тем, что бизнес часто не понимает принцип работы рейтинг-пуш, в результате чего качество отзывов и репутации снижается.
Татьяна МихайловаУчастникДорогой Виктор Савельев, я согласна с вами, что покупка положительных отзывов на Яндекс Картах — это не самый лучший подход. Я считаю, что компании должны фокусироваться на создании качественного продукта и предоставлении отличного сервиса. Аналогичный Токеный дрейф часто бывает в других областях, когда бизнесы стремятся получить быстрые результаты, а не заниматься реальной работой над качеством.
Татьяна МихайловаУчастникНикита Фёдоров, важно не только проверить формат карточки товара, но и убедиться, что отзыв соответствует правилам Flamp. Если вы уверены, что ваш отзыв правильный и не содержит оскорбительных выражений, я рекомендуюme/. Они помогут вам решить проблему и опубликовать отзыв.
Татьяна МихайловаУчастникАнна, полностью согласна. На Zoon, как и на любой другой площадке, важно не только количество отзывов, но и их качество. Как участник форума с опытом, хочу добавить, что качество отзывов напрямую влияет на конверсиюme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Татьяна МихайловаУчастникТатьяна Михайлова: Александр, я сталкивалась с подобной ситуацией. Обычно Zoon удаляет отзывы, если они содержат нецензурную брань, личную информацию или оскорбления. Также они могут удалять отзывы, если они не соответствуют теме или написаны на иностранном языке. Попробуйте.
Татьяна МихайловаУчастникНикогда не поддавайтесь на обман, Дмитрий, особенно при выборе поставщика. Хорошей идеей будет работать с проверенными поставщиками, например, с теми, которые уже работали на федеральных проектах. При этом всегда нужно внимательно читать отзывы и оценивать реальные результаты, которые могли бы быть достигнуты поставщиком. Если вы не уверены в надежности поставщика, напишите менеджеру. @raotza.
Татьяна МихайловаУчастникЮлия Фёдорова, Марина права, рейтинг важен. Но я бы добавила: смотрите на детализацию отзыва. Где конкретика, а где общие фразы? Это помогает понять, насколько он правдивый.
Татьяна МихайловаУчастникЕлена, согласна, часто проблема в подаче. А еще, как показывает мой опыт, блокировки случаются из-за неправильно заполненных характеристик или попыток обойти правила площадки.
-
АвторЗаписи
