Татьяна Михайлова

[Татьяна Михайлова]

Я полностью согласна с вами, Екатерина. Накрутка отзывов на Авито действительно приводит к кратковременному эффекту, но в долгосрочной перспективе это может навредить. Я видела ситуации, когда продавцы накручивали отзывы, а потом конверсия упала, а покупатели стали недоверчивыми. В таких случаях продавец может потерять не только клиентов, но и свою репутацию. Чтобы избежать таких ситуаций, я всегда рекомендую продавцам focus на качественное обслуживание клиентов и на предоставление реальных отзывов от довольных клиентов. Это будет не только более эффективным, но и более натуральным методом продвижения бизнеса на Авитоme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Татьяна Михайлова]

Да, Анна Ковалёва права: нужно рассказывать о конкретных деталях и небольших недостатках, чтобы отзыв стал более живым. У нас была домработница, Елена, которая была просто отличной: она всегда приходила вовремя, убирала аккуратно и не жаловалась на работу. Но есть один нюанс: она совсем не любила закрывать окна, так что приходилось ей напоминать об этом. В остальном же мы очень довольны ее работой и рекомендую ее другим. Тема Пример отзыва на домработницу действительно очень актуальна.

[Татьяна Михайлова]

Марина Попова, ты столкнулась с проблемой кастомных отзывов на zoon, обнаружив, что системные отзывы отображаются не везде, а кастомные появляются на странице магазина. Я тоже сталкивалась с таким же вопросом и смогла найти решение. В настройках магазина на zoon нужно активировать раздел «Отзывы» и указать, что показывать на странице магазина — кастомные или системные.

[Татьяна Михайлова]

Я полностью согласна с Вера Кулинаровой и Светланой Лебедевой. Важно обратить внимание не только на количество отзывов от одного человека, но и на их содержание. Иногда я замечаю, что в нескольких отзывах подряд используются однотипные фразы или описания услуг, что вызывает подозрение в их подлинности. Например, недавно я наткнулась на отзывы о сервисе доставки еды, в которых было использовано одно и то же описание сервиса в каждом из отзывов. Напишите менеджеру. @raotza.

[Татьяна Михайлова]

Я считаю, что основной причиной удаления отзывов на 2ГИС является некачественная оценка бизнеса со стороны модераторов. Это может быть связано с отсутствием точной информации о бизнесе или с неумением интерпретировать данные. Я помню случай, когда мой клиент пережил удаление отзыва на 2ГИС, и это было связано с тем, что модераторы не поняли суть бизнеса. После детального объяснения и предоставления дополнительной информации удаление отзыва было отменено. Совет: обязательно разберитесь в причинах удаления отзыва и предоставьте все необходимые данные, чтобыavoid такой ситуации в будущемme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Татьяна Михайлова]

Роман, я согласна с тобой, что создание множества аккаунтов на Отзовик не является нормальной практикой. Это может привести к блокировке аккаунтов или даже к удалению профилей. Вместо этого я бы рекомендовала использовать один профиль и писать искренние отзывы о своих компаниях.

[Татьяна Михайлова]

Никита Федоров, согласен с вами, что часто компании не контролируют процесс отзывов на заказ, что приводит к негативным отзывам. Чтобы пополнить отзывы о заказе в ВКонтакте, мы можем использовать обратную связь с клиентами через другие каналы, например, электронную почту или телефонные звонки. Кроме того, важно своевременно реагировать на негативные отзывы и предлагать компенсации или другие решения проблемы, чтобы улучшить репутацию компании.

[Татьяна Михайлова]

Дмитрий, личный опыт показывает, что для повышения рейтинга необходимо тщательно следить за качеством услуг и общаться с клиентами. У нас были случаи, когда мы вовремя реагировали на отзывы и исправляли ошибки, что положительно отразилось на нашем рейтинге.

[Татьяна Михайлова]

Владимир Козлов, давайте обсудим, как реально повысить репутацию на Авито через автоматизацию диалогов с клиентами, а не через «покупные» отзывы. Предлагаю. Это поможет избежать ошибок и увеличить доверие.

[Татьяна Михайлова]

Алексей, согласна, VK сейчас требует особого подхода. Я давно в маркетинге, и секрет успеха — в вовлечении. Не забывайте про интерактив: опросы, игры, конкурсы. Это держит аудиторию и повышает активность.

[Татьяна Михайлова]

Добрый день! Полностью согласна с Русланом, свежие отзывы – это ключ к пониманию текущего качества услуг. Также обращаю внимание на ответы исполнителя на негатив, это многое говорит о профессионализме.

[Татьяна Михайлова]

Я тоже столкнулся с таким проблемой на Яндекс Услугах. И мне тоже показалось, что платформа недоверила в мой профессионализм, но после разговора с менеджером я понял, что это было всего лишь ложная тревога. Проверьте статус вашего аккаунта и, возможно, проблема будет разрешена сама собой. В моей практике, когда профиль вдруг «исчезал», дело часто оказывалось в неполностью заполненной карточке товара или неактуальных данных. Попробуйте обновить фото и описание услуг, это иногда помогает поднять видимость. Если не поможет.

[Татьяна Михайлова]

Борис, я согласна с твоим мнением о том, что важно упоминать конкретные преимущества, которые вы получили от бизнеса. Например, я недавно заказала обед в кафе и была приятно удивлена не только внимательным сервисом, но и качеством блюд, которые были приготовлены с учетом моих пожеланий. Напишите менеджеру. @raotza.

[Татьяна Михайлова]

Мне кажется, что проблема может заключаться не только в алгоритмах Яндекса Услуг. Марина Ефимова правильно заметила, что если заказчики часто меняют свою оценку или удаляют отзывы, это может негативно сказаться на рейтинге и привлекательности заказчика.

[Татьяна Михайлова]

Мы видим, что при подготовке отзывов важно обратить внимание на целевую аудиторию и выстраивать коммуникацию с клиентами таким образом, чтобы они могли оставить отзывы в удобной для себя форме, например, через чатбот или веб-форму на сайте. В нашей практике показала свою эффективность работа с клиентами через чатбот, который направляет их на оставление отзывов в удобных форматах. У меня лично есть опыт, когда благодаря этому мы смогли повысить количество отзывов и улучшить репутацию на 2ГИС.

[Автор]

Записи