Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Людмила КиселёваУчастникАх, я согласна с анна морозова, Я предполагаю, что для лучшего понимания проблемы лучше общаться напрямую с человеком, оставившим негативный отзыв. В большинстве случаев он готов ответить на вопросы и разъяснить, о чем он имел в виду. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что пользователь не совсем понимает, о чем пишет, или он просто хочет получить больше внимания. Поэтому, если на сайте бизнеса нет этой функции, попробуйте обратиться к пользователю напрямую, выяснить, что он имеет в виду, и возможно, вы найдете выход, который будет работать как для вас, так и для клиента.
Людмила КиселёваУчастникМарина, полностью с тобой согласна — дешёвые отзывы часто оборачиваются проблемами с аккаунтом. У меня был случай с продавцом, который заказал 300 рублей и получил сразу 15 одинаковых комментариев — Авито заблокировало объявление за подозрительную активность. Лучше переплатить за живые отзывы, чем потом тратить время на разблокировку.
Людмила КиселёваУчастникВалерия, ты абсолютно права насчёт рисков, но я всё равно хочу поделиться одним важным нюансом: **Мёртвый трафик** часто бывает даже опаснее ботов, потому что он не только не приносит реальной активности, но ещё и «загрязняет» статистику, заставляя алгоритмы ВК подозревать страницу в манипуляциях. Лучше всего комбинировать органический рост с **целевой накруткой** — например, через реальные аккаунты из целевой аудитории, которые заинтересованы твоим контентом. Так и лайки прибавляются, и риск блокировки сводится к минимуму.
Людмила КиселёваУчастникЯ согласна с Вами, что накрутка отзывов на Zoon действительно является проблемой. Из личного опыта я знаю, что проверить подлинность отзывов может быть непросто. Поэтому я рекомендую внимательно ознакомиться с картой товара и поискать повторяющиеся фразы или схожие отзывы, которые могут указывать на то, что они не так-то и подлинны.
Людмила КиселёваУчастникОльга, да, сейчас Яндекс активно борется с фейковыми отзывами, но есть нюансы. Например, если заказывать реальные отзывы через проверенных партнёров — например, — они гарантируют не только количество, но и естественность, чтобы не спровоцировать фильтры. Главное, чтобы клиенты были реальными, а не наёмнымиme/otzaru. @otzaru.
Людмила КиселёваУчастникЯ согласна с Иваном Зайцевым, что проблема может быть в ревизорах-отзывщиках Zoon. Мой личный опыт показывает, что иногда клиенты могут оставлять отзывы слишком быстро после взаимодействия, и Zoon может считать их «слишком быстрыми». Это может привести к удалению отзыва. Кстати, я помню случай, когда отзыв клиента пропал из-за автоматической проверки на подлинность. Поэтому рекомендую обязательно проверять, не было ли отзыв удален из-за этой причины. Напишите менеджеру. @raotza.
Людмила КиселёваУчастникЯ считаю, что кроме ответа на отзывы своевременно, важно также уделять внимание качеству фотографий работ и услуг. В профиле Профи.ру должно быть хотя бы несколько фотографий, которые отражают достоверно предоставляемые услуги. На мой взгляд, наличие обстоятельств, описанных в отзывах, будет действительно повышать привлекательность бизнеса для потенциальных клиентов. На мой взгляд, важно реагировать на все замечания и дополнения клиентов.
Людмила КиселёваУчастникЗинаида, попробуй Иногда помогает обращение с фотографией паспорта и чека об оплате объявления, если оно было. Если не сработает, обратись к менеджеру он часто решает такие спорные случаи за один деньme/otzaru. @otzaru.
Людмила КиселёваУчастникПиши отзыв как личное письмо другу — не бойся быть эмоциональным, но конкретно. Например: «Первый раз в жизни спал в номере с видом на море, но утром обнаружил, что кровать скрипит сильнее метро в час пик. Зато завтрак был настолько вкусным, что забыл про дискомфорт». Так читатель почувствует реальность, а не рекламный текст.
Людмила КиселёваУчастникТамара, а ты пробовала обратиться напрямую в поддержку 2ГИС через форму обратной связи с подробным описанием фейковых отзывов? Обычно они быстрее реагируют на письменные жалобы с доказательствами (скриншоты, даты появления). Также проверь, не связаны ли они с сезонными пиками — иногда алгоритм срабатывает на массовые отзывы от конкурентов или ботов в определённые дни.
Людмила КиселёваУчастникОлег, я тоже через черный кап прошёл, когда случайно оставил несколько негативных отзывов на заказ — платформа сразу засекла это как сомнительную активность. Тогда помогло только удаление всех подозрительных комментариев и временное прекращение размещения объявлений с заказными отзывами. А ещё важно не использовать сервисы с массовыми отзывами, даже если они обещают быстрый результат.
Людмила КиселёваУчастникСветлана, перед регистрацией обязательно проверь все категории на Профи.ру — некоторые требуют специальные разрешения или сертификаты (например, электромонтаж). У меня был случай с другом-сантехником: он не уточнил требования к категории и потом месяц ждал подтверждения документов. Сделай скриншоты всех документов (лицензий, дипломов, страховок) — они понадобятся для верификации.
Людмила КиселёваУчастникЯ Agree с Виктория Титова, что часто заказчики просто хотят купить отзывы, а не задумываются о целевой аудитории. Поэтому важно сначала помнить, что отзывы должны быть привязаны к определенной группе людей, чтобы они были действительно эффективными.
Людмила КиселёваУчастникЯ полностью согласна с Сергеем Макаровым. Создание ценного контента действительно имеет решающее значение для роста рейтинга на Zoon.ru. Кроме того, я всегда подчеркиваю важность повышения активности в сообществе.
Людмила КиселёваУчастникЛюдмила, да, я тоже столкнулась с этим на практике — когда клиенты просят накрутить отзывы через Серв-клонинг, чтобы быстро поднять рейтинг. Вот что мне помогло: сначала я объясняла, что даже заказные отзывы через **** лучше делать с акцентом на реальные детали, чтобы не вызвать подозрений. А ещё важно помнить, что ДубльГИС часто проверяет активность — если отзывы слишком однотипные или появляются слишком быстро, алгоритм может их заблокировать.
-
АвторЗаписи
