Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Денис ПавловУчастникИван Зайцев, я согласен с вами, что заказчики часто стремятся получить много отзывов за короткий срок. Мой личный опыт говорит о том, что это действительно является основной причиной проблем с фейковыми отзывами. Я рекомендую проверять отзывы на предмет их актуальности и соответствия продукту или услуге. Это можно сделать, посмотрев дату отзыва и сравнив его с текущими характеристиками продукта или услуги. Это поможет определить реальные отзывы от клиентов, которые действительно использовали продукт или услугу.
Денис ПавловУчастникЯ согласен с Русланом, что алгоритмы 2ГИС действительно стали умными. При проверке отзывов важно не только выявлять накрутку, но и понимать мотивацию клиентов, оставляющих отзывы. В этом случае важно наладить систему мотивации, которая поощрять бы клиентов за полезные и объективные отзывы. Правильно, что Марина Жукова и Сергей Волков подчеркивают важность обращения к клиентам напрямую.
Денис ПавловУчастникИрина, Дарья, полностью согласна насчет качества! Лично я, когда заказывал отзывы для своего бизнеса, всегда обращаю внимание на реальность комментариев. Пустые хвалебные оды отпугивают больше, чем их отсутствие. Важно, чтобы отзывы были «живыми» и отражали реальный опыт. Кстатиme/otzaru.
Денис ПавловУчастникДенис Павлов: Согласен, тема накрутки на Флампе интересная. Я сам сталкивался с подобными предложениями. Важно понимать, что алгоритмы площадки постоянно совершенствуются, и «серые» методы могут быстро привести к блокировке аккаунта или отзывов. Лучше делать упор на реальные отзывы от довольных клиентов. Если нужна помощь с продвижением, напишите менеджеру. @raotza.
Денис ПавловУчастникВиталий, полностью вас понимаю. Сам через это проходил: отзывы, которые вообще не соответствуют действительности. Главное – системно собирать подтверждающие документы на каждый прием, чтобы модерация видела реальность. Если что, напишите менеджеру. @raotza.
Денис ПавловУчастникДмитрий, Вера, Юлия, коллеги! Согласен, работа с лояльной базой — это основа. Мы, например, после каждого успешного проекта предлагаем клиентам стать нашими амбассадорами. Они получают эксклюзивные бонусы, а мы — ценные отзывы.
Денис ПавловУчастникМарина, полностью вас понимаю. Yell действительно стал местом, где сложно отличить правду от вымысла. Я сам стараюсь искать честные мнения на тематических ресурсах.
Денис ПавловУчастникДенис Павлов: Мне самому приходилось сталкиваться с этой проблемой, когда мы хотели поднять рейтинг на 2ГИС. Наш опыт показал, что при покупке отзывов важно обращать внимание на регион, в котором они написаны. Например, если вы хотите купить отзывы из Москвы, то это будет более эффективно, чем отзывы из другой области. Это связано с тем, что 2ГИС учитывает местоположение фирмы, поэтому отзывы из близлежащих регионов будут более актуальными и иметь больше веса.
Денис ПавловУчастникДмитрий, я согласен с тобой, что покупка отзывов не решит основной проблему. Мой личный опыт показывает, что важно сосредоточиться на создании действительно качественных препаратов и предоставлении отличного сервиса клиентам. Если у клиентов есть положительные впечатления от покупки, они сами оставят хорошие отзывы.
Денис ПавловУчастникДенис, я согласен с тобой, накрутка отзывов на Яндекс Картах неэтична и может повредить репутации компании в долгосрочной перспективе. Вместо этого я бы порекомендовал работать над улучшением качества обслуживания и продуктов, чтобы получать настоящие положительные отзывы от довольных клиентов.
Денис ПавловУчастникНачните с пяти реальных отзывов от довольных клиентов — попросите их написать о конкретных плюсах вашего сервиса, а не просто «хорошо». Это даст доверие и поднимет профиль, а накрутка без подлинного опыта только навредит.
Денис ПавловУчастниквложение больших личных детальных опытов И конкретных примеров в ваш отзыв может помочь модераторам понять ваше мнение и принять решение о его опубликовании. С другой стороны, если ваш отзыв не содержит вредных или запрещенных выражений, а в нем есть полезная информация, то проблема может быть в том, что он не прошел автоматическую модерацию. Напишите менеджеру. @raotza.
Денис ПавловУчастникЯ не против того, чтобы моя жена пыталась что-то поменять в моем бизнесе. Однако, я считаю, что нужно не только публиковать актуальные данные, но и понимать, кто твоя целевая аудитория. Согласен с Еленой Соколовой, что важно понять, кто твоя целевая аудитория, чтобы получить больше отзывов на Йелл. Я бы посоветовал изучить поведение ваших клиентов и найти точки соприкосновения с их интересами.
Денис ПавловУчастникДмитрий, согласен с Вами, что четкое позиционирование на Яндекс Услугах действительно важно для привлечения клиентов. Однако личный опыт показывает, что еще одним ключевым моментом является ежемесячная проверка предоставляемых услуг и корректировка их в соответствии с текущими потребностями клиентов. Например, я недавно пересмотрел свою услугу по чистке квартир и добавил в нее дополнительные услуги по полированию поверхностей и организации хранилища, что позволило мне улучшить репутацию и привлечь больше клиентовme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Денис ПавловУчастникФилипп, согласен с предыдущими спикерами. Главное — не количество, а реальные, живые отзывы. Я всегда ищу площадки, где можно получить развернутые мнения. Если нужна помощь с подбором.
-
АвторЗаписи
