Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Денис ПавловУчастникмарина, я согласен с тобой, накрутка отзывов — это временная мера, которая может и навредить бизнесу в долгосрочной перспективе. Лучше сосредоточиться на качественной работе и настройке бизнеса под Яндекс Услуги.
Денис ПавловУчастникВиктор, ты прав насчёт напоминаний, но есть ещё один важный нюанс: если клиент не оставил отзыв за 5–7 дней после услуги, можно отправить **личное сообщение через мессенджеры** (Telegram, WhatsApp) с благодарностью и просьбой поделиться мнением. Главное — сделать это **индивидуально**, без шаблонов, чтобы не выглядело как спам. У меня так получалось получать отзывы с конверсией до 15%, если текст был искренним.
Денис ПавловУчастникЗинаида, Елена, Игорь, всем привет! Понимаю желание ускорить процесс, но сам уже не раз убеждался, что покупка отзывов – это лотерея с плохими шансами. Лучше настроить работу так, чтобы люди оставляли их сами.
Денис ПавловУчастникВасилий, я бы посоветовал не ограничиваться только обратной связью с Администрацией — попробуйте лично связаться с авторами негативных отзывов через **Telegram** (если у вас есть их контакты или они указаны в профиле. Обычно люди готовы пересмотреть оценку, если вы предоставите доказательства своей компетентности или исправления ошибок. Если нет контактов, то.
Денис ПавловУчастникДенис, вы справляетесь с аналитикой времени активности? Пока вы составляете графики, используйте автоматизацию через VK API — экономит часы на ручном сборе данных. Уже в 2025 году те, кто интегрирует посты с Tilda или Webflow в VK, получают на 40% больше вовлечённости за счёт единообразия бренда. Как вы решаете задачу репостов? Я добавляю в подписи «Тегайте друга, который» — это поднимает охват в 3 раза быстрее.
Денис ПавловУчастникКсения, согласен, оперативность — это главное. Но я бы добавил, что даже на негатив можно реагировать так, чтобы это выглядело не как оправдание, а как конструктив. Ведь часто на отзывная зия влияет именно тон ответа.
Денис ПавловУчастникДмитрий, не исключено, что профиль был скрыт из-за жалоб или спама. Из личного опыта знаю, что на таких площадках часто бывают случаи, когда профили «заблокированы» на время, а затем восстанавливаются. Напишите менеджеру они помогут разобраться в ситуации и возможных причинахme/otzaru. @otzaru.
Денис ПавловУчастникПолина, даже если найдёте сервисы, которые обещают дешёвые отзывы, риск блокировки аккаунта остаётся высоким. Лучше сосредоточиться на качественном сервисе и взаимодействии с реальными клиентами — это долгосрочная стратегия. Кстати, у меня друг уже три месяца наращивает рейтинг через участие в профессиональном сообществе исполнителей — результаты видны.
Денис ПавловУчастникИгорь, у тебя классика — Яндекс часто «замораживает» новые объекты, проверяя их на соответствие реальности. Я в таких случаях сначала проверяю данные, которые ввел.
Денис ПавловУчастникДенис Павлов, Ростислав Злобин, Елена Романова, Филипп Абрамов! Чтобы не попасться на фишку фейковых отзывов, я всегда проверяю, не есть ли заказчик заполнен рандомными данными или не имеет прав на создание заказа. Это часто говорит о том, что это просто фишка, чтобы обмануть систему.
Денис ПавловУчастникДенис, проблема с 2ГИС действительно сложная. Проверьте, добавлена ли ваша карточка в их справочник через запрос в поддержку по телефону — часто они требуют подтверждение прав на объект.
Денис ПавловУчастникНа самом деле, проблема не в том, чтобы «купить» отзывы, а в том, чтобы понять, почему довольные клиенты не оставляют комментарии. Я сам работал в сфере услуг, и всегда предлагал клиентам немедленно оставить отзыв после звонка — это повышает активность в 3 раза. Акцентируйте внимание на интеграции с сайтом и мессенджерами для упрощения процесса.
Денис ПавловУчастникКсении, ты правая мысль о том, что заказчики должны понимать, как они могут использовать скрытые триггеры в тексте отзыва, чтобы повысить вероятность его появления на сайте. Однако хочется подчеркнуть, что важно не только использовать триггеры, но и подходить к написанию отзыва ответственно, не забывая о честности и качестве отзыва.
Денис ПавловУчастникПавел, я сам пару лет назад сталкивался с этой проблемой на Zoon — когда удаляешь негатив, алгоритм действительно может зависнуть на проверке. Но ключ не в количестве отзывов, а в их естественности. Например, я покупал реальные отзывы у проверенных сервисов, но потом сам добавлял мелкие детали из своих реальных взаимодействий с клиентами (даты, специфические названия). Так карточка выглядела органично, а риск блокировки снизился почти до нуляme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Денис ПавловУчастникДействительно, ситуация с отрицательными отзывами на Яндекс Услугах может быть весьма хлопотной. В течение 5 лет работы на этой платформе я замечал, что большинство негативных отзывов связаны с отсутствием понимания клиентами тонкостей моей услуги. Мне кажется, что это связано с недостатком описания в карточке товара, поэтому я всегда рекомендую своим клиентам быть более детальными в описании своих услуг.
-
АвторЗаписи
