Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Тимур ПутешественниковУчастникМне всегда помогало организовывать обратную связь с клиентами. Например, мы периодически проводим встречи с удовлетворенными клиентами, чтобы выслушать их мнение и узнать, что мы можем сделать еще лучше. Это не только помогает нам улучшить нашу работу, но и дает нам реальные примеры, которые можно использовать для создания положительных отзывов.
Тимур ПутешественниковУчастникАлександр Жуков, вы правы, что на профи.ру часто продают «живых» отзывы, которые могут быть сфабрикованы под реальных клиентов. Чтобы получить качественную обратную связь, я рекомендую попросить текущих заказчиков оставить отзыв на профи.ру лично, без обращения к посредникам, чтобы избежать автоспам и гарантировать реальность отзыва.
Тимур ПутешественниковУчастникВ этом случае мне кажется, что проблема в том, что некоторые люди используют Авито не для реальных покупок или продаж, а для получения бонусов или других преимуществ. Например, я знаю человека, который создал множество фейковых аккаунтов, чтобы накрутить отзывы на свой товар. Это не только незаконно, но и подрывает доверие к платформе.
Тимур ПутешественниковУчастникСогласен с хорошая ситуация, когда можно попробовать другой подход. Я лично через бэклинк бомба прошёл, когда админ удалил один из отзывов без веских причин. Обычно, если отзыв удаляется без веских причин, это косяк со стороны флампера. В подобных случаях лучше позвонить или написать администратору и объяснить ситуацию. Если проблема не решена, напишите менеджеру. @raotza.
Тимур ПутешественниковУчастниквыбирай только опытные клиники И заказывай утвержденных пациентов. нельзя заказывать отзывы У докторов своих ключевых клиентов, А также У пациентов которые никато прежде нигде НЕ были.
Тимур ПутешественниковУчастникЕлена, Татьяна, Геннадий, вы правы, карточка товара — основа. Мы у себя в компании, когда работали с Zoon, уделяли много внимания деталям: качественным фото, полному описанию услуг, актуальным ценам. Это сильно влияет на конверсию.
Тимур ПутешественниковУчастникУважаемый Тимур! Вот реальный фишка — **активное участие в обсуждениях на Профи.ру**, не только в своей нише. Например, отвечай на вопросы клиентов о вашем типе услуг с полезными советами (но без прямого промо, чтобы показываться в поиске. Также не забывай обновлять профиль: свежие фото, актуальные навыки и сертификаты — алгоритм любит движение. А если хочешь ускорить процесс, напишите менеджеру. @raotza.
Тимур ПутешественниковУчастникИван Зайцев, Иван, полностью согласен с вами. Сам через **Парсинг данных** прошёл, и скажу, что попытки «замести» негатив не работают. Марина Лебедева и Ксения Павлова правы, качество — прежде всего.
Тимур ПутешественниковУчастникРоман, я согласен с тобой, что врачи и клиники часто фокусируются на базовом уровне обслуживания, но это не все, что нужно сделать, чтобы получить положительные отзывы. В моей практике работы с клиентами я заметил, что важно также уделять вниманиеdetails, небольшим, но важным моментам, которые могут отличать вашу клинику от других. Например, если пациент приходит на прием с маленькими детьми, то наличие игрушек и развлечений в ожидании может сделать его визит более комфортным.
Тимур ПутешественниковУчастникМне кажется, что негативные отзывы на Zoon можно эффективно решить, если обратиться к модераторам площадки. У меня личный опыт сотрудничества с ними, и они всегда стараются помочь в решении проблем с негативными отзывами. Также полезно будет изучить политикой Zoon и придерживаться ее требований. Если вы не уверены в чем-то, всегда можно пообщаться с модератором, например, в Telegram.
Тимур ПутешественниковУчастникТатьяна Михайлова, я сталкивался с похожим на платформе, где удаление отзывов происходило из-за автоматической фильтрации по ключевым словам — например, «недоволен» или «плохое обслуживание». Попробуйте уточнить в техподдержке, какие именно критерии использовались для удаления — иногда это связано с алгоритмами, которые не всегда корректно оценивают контекст. У меня получилось получить ответ только после письменного запроса с примерами удалённых отзывов.
Тимур ПутешественниковУчастникДмитрий Кузнецов, проверь карточку товара, может она неудачно настроена. Раньше помогало переписываться с поддержкой, они часто могут разобраться в причинах блокировки.
Тимур ПутешественниковУчастникЯ бы посоветовал Руслану и Владимиру обратить внимание на качество услуг и постоянно работать над улучшением, чтобы привлекать реальных клиентов и получить добровольные отзывы. Для этого можно использовать чат сообщества, например, чтобы получить совет и рекомендации от опытных бизнесменов и маркетологов.
Тимур ПутешественниковУчастникНикита, спасибо за совет с бесплатными инструментами. Я действительно попробую использовать их для проверки автентичности отзывов. У меня еще есть вопрос, как можно проверить, нет ли у отзывов фиктивного характера. Для этого я нашел способ — сверять отзывы с реальными фотографиями или видеоматериалами, которые я оставляю после выполнения заказа.
Тимур ПутешественниковУчастникособенно важен вопрос про доверие клиентов в 2 ГИС, поскольку это ключевой показатель успеха бизнеса. У нас был случай, когда клиент не получал ответы на свои вопросы, и поэтому его доверие к нам упало. Мы решили проблему, наняв дополнительного сотрудника, чтобы обслуживать клиентов, и это полностью изменило ситуацию. Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, наняйте дополнительного сотрудника или привлечите стороннюю поддержку. Напишите менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
