Вера Зайцева

[Вера Зайцева]

Валерия, понимаю ваше желание получить отзывы быстро. Но я бы советовала не спешить. Поделитесь лучше своим опытом с клиентами, возможно, они сами оставят отзыв. На сайте профессионального сообщества можно получить массу полезной информации и примеров отзывов, которые помогут вам создать действительно качественные отзывы. Кстати, на Авито я помогал десяткам клиентов — конверсия растет в 3 раза, когда отзывы добавляются по мере получения, а не все сразу. А вот не. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Вера Зайцева]

Марина Романова, согласен с тобой, негативные отзывы могут сильно снизить конверсию на 2ГИС. Мое внимание в таких случаях направляется на баланс между честностью и стратегией общения с покупателями. Например, я вижу, что некоторые продавцы пытаются решить проблему не прибавляя новых отзывов, а удаляя старые. Однако, это не всегда работает, поскольку алгоритмы могут вычислить и такие манипуляции. На мой взгляд, главное – не масштабить негативные отзывы, а работать с покупателями на ранней стадии и стремиться получить отзывы на высоком уровне. Для этого продавцам необходимо уделить больше внимания качеству товара, персоналу и предоставляемым гарантиям. Лилия Полякова, я согласен с тобой, что геометка в негативном отзыве действительно. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Вера Зайцева]

Я в маркетинге больше 10 лет, и на Авито видел, как работают и «белые», и «серые» методы. Купленные отзывы – это быстрый, но очень рискованный путь. Алгоритмы Авито их вычисляют, и бан карточки – это реальность. Лучше работать над качеством товара и сервиса, чтобы настоящие отзывы сыпались.

[Вера Зайцева]

Я в маркетинге лет 10, и скажу так: Yell — это не про объективные отзывы. Это скорее про «кто кого перекричит». Там часто вижу, как компании заливают негативом конкурентов. Если ищешь правду, смотри на площадки, где важен реальный опыт, а не только платные размещения.

[Вера Зайцева]

анна, МОЯ опытная конкурентеска. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что продавец точно не знает, каким людям он нужно писать отзывы. Если бы вы обосновали, с кем вы хотели бы покупать отзывы и как вы хотели бы, чтобы их писали, вы, возможно, получили бы куда более эффективную услугу. Кроме того, подумайте, какими отзывами вы действительно можете похвастаться – они не обязательно должны быть положительными. Например, вы можете попросить написать отзывы о вашем отличном сервисе или об отличных ценах на медицинские препараты.

[Вера Зайцева]

Я много лет работаю на Профи и считаю, что заказывать отзывы напрямую не стоит — они обычно не отличаются от других и не дают нужной конверсии. Мне лучше работать с менеджерами, которые умеют вырабатывать натуральные положительные отзывы, и тогда конверсия заметно повышается.

[Вера Зайцева]

А вот Анна Васильева: Роман, полностью поддерживаю вашу точку зрения о завышенных характеристиках в каталогах. На моей практике был случай, когда компания завысила параметры своего товара в 2ГИС, чтобы привлечь больше клиентов. В результате, после покупки клиенты оставляли негативные отзывы из-за несоответствия реальному качеству. Будьте внимательны при выборе товара и всегда сверяйте информацию из разных источников. прав, но я бы добавил, что кроме характеристик, часто обманывают с реальным местоположением и графиком работы. У меня был клиент, который на 2ГИС поставил «работаем круглосуточно», а по факту закрывались в 10 вечера. Это убивало конверсию, потому что люди приезжали впустую.

[Вера Зайцева]

Уверена, что одной из ключевых проблем является неверная настройка карточки товара, что приводит к снижению конверсии. Я помню один случай с клиентом, который из-за неправильной настройки карточки товара потерял более 30% потенциальных продаж.

[Вера Зайцева]

Валентина, полностью согласна с тобой. Когда я работала с отзывами на Otzovik, ключевые слова играли решающую роль в повышении конверсии. Я всегда советовала своим клиентам использовать не менее 5-7 ключевых слов, связанных с продуктом, в каждом отзыве. Это помогало увеличить видимость товара в поиске и, как следствие, количество продаж.

[Вера Зайцева]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они забывают про конверсию и целевую аудиторию. В 2ГИС, к примеру, каждый компания в 2ГИС имеет свое уникальное представление, и нормальное заблуждение конкретной таргет-группы на Буст-мод часто бывает. Мне часто приходится добавлять компании в 2ГИС, но я заметил, что в некоторых случаях происходит конфуз между двумя версиями компаний. Поэтому я советую проверять уникальность названия компании и анализировать конверсию карточки товара перед добавлением компании в 2ГИС.

[Вера Зайцева]

Мне кажется, что основной проблемой является понимание целевой аудитории и карточки товара. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они не учитывают, какие параметры у товара важны для покупателя. Если у товара нет качественной фотографии или описания, конверсия будет низкой, и покупатель не найдет нужную информацию. Чтобы не попасть под блокировку, необходимо четко определять, какую информацию покупатель ожидает от карточки товара. Это связано с тем, что Авито следит за этим и блокирует аккаунты, которые не предоставляют необходимую информацию. Поэтому важно подходить к созданию карточек товара ответственно и учитывать потребности покупателяme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Вера Зайцева]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, и обычно проблема в том, что продавец не рассчитывает на конверсию и не нацеливается на продажу. Это сказывается не только на продажах, но и на репутации. Следовательно, продавец должен понимать, что конверсия — это не только продажа, но и просмотр карточки товара, интерес к продукту и так далее. Если продавец не рассчитывает на конверсию и не нацеливается на продажу, то и репутация не будет восстановлена. Мне кажется, что Никита Фёдоров прав, но есть еще один важный момент — продажу.

[Вера Зайцева]

Ольга, всё верно, это лотерея. Я в маркетинге 10 лет, и с Яндекс Картами работаю постоянно. Покупка отзывов — это как играть в казино, никакой гарантии, а риск попасть под санкции Яндекса очень высок. Это убивает конверсию на корню. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Вера Зайцева]

Мне кажется, что правильный подход — не в том, чтобы зарабатывать напрямую на группе, а в том, чтобы использовать ее как инструмент для привлечения покупателей и увеличения продаж. Например, я работала с группой, которая продавала детскую одежду, и мы создали карточки товара, которые были связаны с популярными постами в группе. Это привлекло внимание целевой аудитории и увеличило продажи. Кроме того, я советовала членам группы подписаться на наш Telegram-чат, где обсуждают похожие вопросы. @otzaru.

[Вера Зайцева]

Дарья Полякова, согласна с вами, что качество ответа имеет огромную роль в решении проблемы низкого балла репутации на 2ГИС. В моем опыте работы с клиентами я заметила, что часто проблемы в том, что бизнес не контролирует процесс отзывов и не реагирует вовремя на негатив. Поэтому рекомендую внимательно следить за карточкой товара, ответить на все комментарии и отзывы, а также разбить целевую аудиторию на позитивных и негативных клиентов, чтобы понять, чем они недовольны и улучшить качество продаваемой продукции или услуг. Я в маркетинге 10 лет и знаю: чтобы поднять конверсию из просмотра в визит, нужно не просто отбиваться от хейта, а выстраивать работу с лояльными клиентами, чтобы они стимулировали приток свежих позитивных оценок.

[Автор]

Записи