Виктория Титова

[Виктория Титова]

Здоровая дискуссия! Мне кажется, что накрутка отзывов на Фламп — это реальность, но не всегда это происходит искусственным путем. Часто бывает так, что после рекламных акций просто увеличивается вовлеченность клиентов и они пишут отзывы обо всех своих опытах, как положительных, так и отрицательных. Правда, есть и случаи, когда клиенты просто повторяют один и тот же текст, не подготавливая личные отзывы. Опыт нашего бренда показывает, что важнее всего конверсия от посещения карточки товара до покупки. И если отзывы действительно увеличивают доверие клиентов, то они должны в первую очередь способствовать повышению конверсии.

[Виктория Титова]

Я работала с Отзовиком более 5 лет и могу утверждать, что платформа действительно борется с накрутками, но эффективность борьбы с ними зависит от конкретной ситуации. Мне удалось получить действительно положительные отзывы, только когда я четко определила свою целевую аудиторию и создала карточки товара, которые точно соответствовали ожиданиям потенциальных клиентов.

[Виктория Титова]

Юлия, я разделяю твое мнение о важности прозрачности в ценообразовании на Профи ру. Я лично через ревизор-отзыв прошёл и теперь всегда четко указываю все услуги и цены на карточке товара. Это помогает избежать таких ситуаций, когда клиент не знает, что ждать.

[Виктория Титова]

Павел Титов, согласен с тобой, что просить отзыв — это не решение проблемы. Девиз: не рассчитывать на доброту других, а воспитывать доброту в своих клиентах. Важна система, а не разовые акции. Даже если на первый взгляд кажется, что это просто теневая заливка, на самом деле это системный подход. Я в маркетинге 10 лет и знаю: чтобы карточка товара в 2ГИС реально конвертировала, нужно не просто количество, а триггеры в тексте. Делайте упор на детали, которые ищет ваша целевая аудитория. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Виктория Титова]

Я работаю с Flamp уже достаточно долго и замечаю, что некоторые бизнесы используют эту платформу для создания положительных отзывов о себе. С моей точки зрения, проблема в том, что они часто используют один и тот же подход: они покупают ненужные товары, оставляют положительные отзывы и после этого удаляют покупку, чтобы не выглядеть как подкуп. Я видела примеры бизнесов, которые используют эту тактику. Например, я работала с бизнесом, который покупал дорогие предметы, оставлял положительные отзывы и затем удалял покупки. После этого они просили меня помочь им улучшить репутацию, а я им говорила, что они просто создают фальшивые отзывы.

[Виктория Титова]

Галина, я на Авито 10 лет назад видел, как накрутка отзывов вначалу росла, но алгоритмы века пересмотрели — теперь фейковые комментарии даже убирают. На самом деле, реальные отзывы с фото и деталями работают в 3 раза лучше, чем однотипные тексты. Я сам заказываю проверку качества у в Telegram.

[Виктория Титова]

Екатерина, полная карточка товара — это основа! В 2ГИС, как и везде, конверсия в заявку или звонок растет, когда клиент видит всю инфу. Я десять лет в маркетинге, и вижу: часто сливают бюджет, потому что не прорабатывают даже базовые вещи.

[Виктория Титова]

Ирина, полностью разделяю опасения насчет рисков. Я в маркетинге 10 лет, и с 2ГИС тоже работала — плохая конверсия карточки товара из-за плохих отзывов, это реально больно. Накрутка часто ведет к бану.

[Виктория Титова]

Владимир, понимаю, что цель — не просто цифры, а реальное улучшение. Я в маркетинге 10 лет, и на ПроДокторов видел, как реально работает работа с обратной связью. Главное — не формальное участие, а искреннее решение проблем пациентов.

[Виктория Титова]

Приветствую, Александр Ильин! На Zoon, да и в целом на площадках вроде этой, я всегда старалась избегать накруток. Считаю, что это вредит репутации в долгосрочной перспективе. Мой опыт показывает, что даже изначальное, казалось бы, позитивное Токенное окруженье от сомнительных сервисов может обернуться баном. Лучше планомерно работать над качеством услуг. Однако, в ситуации, когда заказчик хочет купить отзывы, я всегда предлагала ему создать качественную карточку товара, которая привлекала бы целевую аудиторию и увеличивала конверсию. Если бы он это сделал, заказ отзывов стал бы не таким актуальным, и он мог бы сосредоточиться на продвижении своего бизнеса на Zoon.

[Виктория Титова]

Наверное, лучший подход — понять, что качественные отзывы привлекут больше реальных клиентов, а не наоборот. Мне удалось увеличить конверсию на Яндекс Картах, когда улучшил карточку товара и начала привлекать целевую аудиторию, а не просто накручивать отзывы. Это сложно и требует времени, но эффект стоит затрат.

[Виктория Титова]

Я в маркетинге 10 лет, и на своем опыте знаю: покупка ботов — это путь в бан. Чтобы конверсия росла, важно выстроить естественный отзывный трек через реальных клиентов, иначе карточка товара просто улетит в теневой бан.

[Виктория Титова]

Я считаю, что важно еще и осознавать, что отзыв — это не просто балльная оценка, а конкретное описание опыта клиента с твоей услугой. Именно поэтому, когда пишу предложение для клиента, я всегда четко указываю, что оценивается именно конкретный заказ или услуга, а не общая деятельность. Это помогает избежать неправильного понимания и получает более полезные отзывы.

[Виктория Титова]

Руслан Работягин, мы тоже столкнулись с такой проблемой, и я решила изменить нашу стратегию на Яндекс.Услугах. Теперь мы ставим в приоритете высокую конверсию и предоставляем своим клиентам реальные гарантии и отзывы от других клиентов, чтобы они чувствовали себя уверенно перед тем, как оставлять свой отзыв. Кроме того, я обязательно просматриваю и проверяю все отзывы, чтобы убедиться, что они действительно от реальных клиентов. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Виктория Титова]

Павел Титов, согласна, не только контент! Я в маркетинге 10 лет, и на Flamp часто вижу, что дело в работе с отзывами. Реагируйте на все, даже негатив, и просите клиентов оставлять оценки — это прямая работа с конверсией.

[Автор]

Записи