Виктор Степанов

[Виктор Степанов]

Я согласен с Натальей Лебедевой, конверсия — это то, ради чего мы все и работаем. Мне кажется, что кроме создания полной картинки об учреждении, важно поддерживать позитивную обстановку в комментариях. Это можно сделать, вовремя реагировая на все отзывы, даже негативные, и показывая, что мы ценим мнение наших клиентов. Например, я заметил, что если мы вовремя реагируем на негативные отзывы и предпринимаем шаги для их устранения, это часто приводит к появлению новых, более позитивных отзывов.

[Виктор Степанов]

Уважаемые коллеги, я согласен с Вами, что правильная настройка карточки товара действительно важна для получения положительных отзывов на Яндекс Услугах. Напомню, что помимо корректной настройки карточки, также важно следить за тем, чтобы в описании товара были указаны все важные детали и характеристики. Это позволит клиентам четко понять, что они покупают, и уменьшит риск негативных отзывов. Я всегда советую клиентам быть открытыми для обратной связи и не заниматься самоконтролем, чтобы не получить отрицательные отзывы. В идеале, у каждого клиента должна быть четкая картинка, которая показывает, что он получит после оплаты. Это не только помогает в снижении негативной критики, но и повышает доверие и лояльность клиентов.

[Виктор Степанов]

Александр, попробуйте заполнить полную карточку товара и проверьте, изменится ли ситуация. Делал это я в свое время на Авито, и это действительно решало проблемы с отображением.

[Виктор Степанов]

Давайте разберем эту проблему. Павел Степанов, Роман Титов, у меня тоже был такой опыт на Yell. В своё время мы написали заявление о том, что этот отзыв является фейком, но они его не рассмотрели. Мой совет — Если вы имеете доказательства того, что клиент не был у вас, то вы можете написать заявление о том, что отзыв является фейком. Однако, я не уверен, что это поможет. В любом случае, это стоит попробоватьme/otzaru.

[Виктор Степанов]

Верно, Олег Николаев, проверьте электронную почту, на которую зарегистрирован аккаунт. Возможно, там есть письмо от Profi.ru, которое поможет разобраться в ситуации. Кирилл Спортов в правильном направлении — нужно проверить почту.

[Виктор Степанов]

Наталья, я совсем не против покупки отзывов, но в данном случае необходимо четко понимать, что речь идет не о натуральном контенте, а скорее о платном решении. В подобных случаях я бы посоветовал обратить внимание на новые платные системы отзывов, которые уже появились на рынке и дают более прозрачные и естественные результаты.

[Виктор Степанов]

Александр Соколов, согласна, Авито меняется. Лайки — это, конечно, приятно, но я бы больше сосредоточилась на качестве фото и подробном описании. Это работает и приносит реальные продажи, что для меня, как для опытного продавца, важнее любых лайков. Я считаю, что в описании следует указывать все плюсы и минусы товара, а также предоставлять необходимую информацию о его состоянии и стоимости. Для меня это одно из главных условий успеха на Авито.

[Виктор Степанов]

Николай, полностью согласен, однотипные отзывы — явный признак. У меня был случай, когда клиент попросил проверить похожую ситуацию на Zoon, оказалось, действительно, массовая накрутка.

[Виктор Степанов]

Юлия, полностью согласен с вами насчет оплаты. У меня жена тоже в маркетинге, и я сам давно работаю. На Профи.ру лучше сосредоточиться на честных отзывах, это долгосрочная стратегия. Искусственные могут навредить репутации. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Виктор Степанов]

анна васильева, я согласен с вами, что важно обращать внимание на компании, которые начинают размещать товары на Flamp. Однако на мой взгляд, одно из ключевых моментов — это не только выявление этих компаний, но и анализ их поведения на платформе. Я лично столкнулся с ситуацией, когда компания, которая начинала размещать свои товары на Flamp, оказалась очень ответственной и исполняла свои обязательства перед клиентами. Поэтому, в mio мнение, важно не только проверять историю компании, но и следить за ее поведением на платформе. екатерина власова, я согласен с вами, что конверсия является важным вопросом на Flamp. Однако на мой взгляд, это не только конверсия. В моем опыте было, что важно не только привлекать клиентов, но и поддерживать их после сделки. Например, я лично. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Виктор Степанов]

Согласен с Алексей Петров, что фиксация деталей ТЗ и правок письменно очень важна. Мне тоже доводилось сталкиваться с проблемами при сотрудничестве с клиентами. В этом случае важно четко формировать Expectation и закреплять его в виде контракта, где указываются все детали выполнения работы и требования заказчика. Это поможет предотвратить конфликты и экономить время на ненужных переписках с клиентом. Чтобы избежать подобных ситуаций, важно также четко документировать переписку и изменения в задаче. Это может быть в виде электронной почты или чата, но обязательно сохраните переписку и изменения в задаче.

[Виктор Степанов]

Дело часто решается не только старым документом, но и новыми алгоритмами модерации. Попробуйте обновить фото, добавить детали описания и срок эксплуатации. Если связь с поддержкой не помогает.

[Виктор Степанов]

Дмитрий, советую сначала изучить критерии отбора на Про Докторов — там жесткая проверка квалификации врачей и наличия оборудования. Уже несколько раз сталкивался с отказами из-за неполных документов. Если нужно разобраться в деталях — напишите менеджеру. @raotza.

[Виктор Степанов]

Дмитрий Орлов, согласен с тобой, что на ПроДокторах любая накрутка – это риск. Однако я не совсем согласен с тезисом, что лучше сфокусироваться на конверсии из приема в отзыв. Вместе с пациентами мы разрабатывали систему выдачи QR-кодов на каждом приеме, что затем дало возможность просто сканировать и оставлять отзыв. Это показывает, что если мы даем пациентам простой и удобный путь, они сами написают отзывы.

[Виктор Степанов]

Была сегодня на сеансе у Людмилы в салоне «Изящные брови». Она использовала микроблейдинг для придания моим бровям нужной формы и текстуры. Очень довольна результатом — теперь они выглядят естественно и шикарно. Процесс занял около двух часов, но время пролетело незаметно за общением и приятным уходом. Однозначно рекомендую Людмилу тем, кто хочет преобразиться!

[Автор]

Записи