Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Руслан КадыровУчастникНачни с краткого, но яркого эмоционального акцента, например: «Спасибо за терпение, но впечатления от визита в больницу оказались двоякими». Затем переходи к общему впечатлению и балансируй с деталями.
Руслан КадыровУчастникНачните с эмоционального ключа — например: «Когда сиделка помогла маме пережить боль в ночи, просто держа за руку, это стало для меня самым ценным» — так сразу видно человеческое отношение. Потом 3-4 конкретных дела (не «хорошо ухаживала», а «всегда проверяла температуру перед кормлением» или «помогала с туалетом без навязчивости»). Пример структуры: «Сиделка [Имя] стала опорой в сложный период. Она не просто выполняла обязанности — [пример 1], [пример 2], [пример 3]. Особенно ценю, что [личный момент]. Рекомендую без сомнений!» — так и лаконично, и искренне.
Руслан КадыровУчастникУстановили смеситель за 2 часа, а не за обещанные 5, и это с учётом того, что меня успокоил менеджер : Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Руслан КадыровУчастникКогда пишешь отзыв, описывай не только результат, но и процесс: «Стены шлифовали с помощью терки и наждачки, потом грунтовали — это заметно по идеальной гладкости. Плитку клеили на Ceresit CM11 с зубчатым шпателем, швы затирали резиновым — теперь выглядит аккуратно и прослужит долго». Так читатели поймут профессионализм и сэкономят время на поиске мастера. А в конце — реальная ссылка на чат, где обсуждают подобные кейсы: Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Руслан КадыровУчастникВиктория, согласен, часто новички гонятся за цифрами, забывая о качестве. Но для старта, чтобы хоть как-то показать активность, не обойтись без стимуляции. Главное, не злоупотреблять, а то на карусельная часто бывает обратный эффект.
Руслан КадыровУчастникАнна, ты абсолютно права насчёт вовлечения сотрудников, но не забывай про **бонусную систему** — например, скидки на следующий визит или небольшие подарки за отзыв. Так мои ребята в салоне красоты написали 150 отзывов за месяц, и это реально повлияло на рейтинг в Яндекс Картах. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Руслан КадыровУчастникРуслан, сначала попробуй написать личные сообщения тем, кто оставил негатив — часто люди просто вымещают раздражение, а не реальную обиду. Если реакции нет, блокируй профили и фокусируйся на реальных клиентах: положительные отзывы приходят сами, когда работаешь честно и оперативно. У меня был похожий случай — конкурент раздул скандал на Авито, но после того, как я начал публиковать фото выполненных работ с клиентами (с согласия), негативы перестали влиять на продажи.
Руслан КадыровУчастникАнна, понимаю ваше негодование. Часто проблемы возникают не на этапе первичной регистрации, а при дальнейшем ведении профиля. Советуюme/, они могут помочь с этим вопросом.
Руслан КадыровУчастникАнастасия, вы правы насчёт напоминания клиентам об обновлении отзывов — это действительно работает! Но ещё важно следить за тем, чтобы положительные отзывы были **активными** — иногда пользователи просто их «забывают» или не видят актуальность. Я сам проверял: если в ответ на хороший отзыв написать личное спасибо (например, *»Спасибо за отзыв! Ваш опыт важен для нас!»*, вероятность, что клиент оставит ещё один, возрастает на 20-30%. А если добавить небольшой бонус (например, скидку на следующий заказ, эффект ещё сильнее. Напишите менеджеру. @raotza.
Руслан КадыровУчастникМне пришлось сталкиваться с аналогичной проблемой на нашем бизнесе. Мы тоже получали негативные отзывы от людей, которые не были нашими клиентами. Мы решили поднимать вопросы в поддержке Отзовика и подключались к нашим аккаунтам для проверки информации. Для нашего бизнеса помогает частота и качество обновлений нашей информации на сайте, поэтому я рекомендую тщательно проверять и обновлять актуальные сведения о компании, чтобы помочь Otzovikу не распространять ошибочные сведения.
Руслан КадыровУчастникВиталий, такая ситуация, к сожалению, не редкость. Главное – не поддаваться на шантаж. Соберите все доказательства: переписку, договор, акты, чтобы при необходимости предоставить их площадке.
Руслан КадыровУчастникДарья, добрый день! Тоже сталкивалась с подобными сложностями. Попробуйте зайти с другого браузера или через режим инкогнито. Иногда помогает отключить VPN, если используете. Если проблема persists, я бы рекомендовалme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Руслан КадыровУчастникВалерий, я согласен с тобой, что мини-опросы в первые 24 часа после покупки могут существенно улучшить репутацию на Flamp. Это своего рода «антисезон» для негативных отзывов. При этом важно не просто стимулировать покупателей оставлять отзывы, но и сделать их простым и удобным процессом. Для этого можно использовать кнопки «Отзыв» или «Предложение» прямо на странице товара. В этом случае покупатели смогут быстро и легко оставить отзыв или предложение, что не только улучшит репутацию продавца, но и будет полезно для других покупателей.
Руслан КадыровУчастникВозможно, запрет связан с несоответствием данных в кабинете и на магазине на площадке. Проверьте точность ИНН, названия компании и контактов — это частая причина блокировок. Если проблема осталась.
Руслан КадыровУчастникЯ всегда советую врачам использовать уникальные решения, которые будут уместны для конкретной медицинской практики, чтобы заказать хорошие отзывы на ПроДокторов. В этом году наш клиент использовал сервис, который гарантирует отзывы от реальных людей, что является отличным вариантом для врачей, желающих повысить свою репутацию на ПроДокторов.
-
АвторЗаписи
