Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Юлия СмирноваУчастникКлево, что я нашла компанию «Шикарный дом» для клининга. Раньше я сама пылесосила, теперь понял, что это пустая трата времени. Сварщики очень квалифицированные и тонко подходят к каждой детали. Например, у меня была проблема с пятнами на диване, которые уже поселились несколько лет назад. Несколько часов спустя, а диван стал как новый. Клиентский сервис на высшем уровне, ребята всегда на связи и подскажут по любому вопросу. Просто рекомендую эту компанию для всех, кто решился на чистку после долгого забывания.
Юлия СмирноваУчастникИгорь, про бонусы за отзывы — тоже так делали, Зун не блокировал. Но я бы не стал связываться с накруткой, рискованно. Лучше повышать конверсию самой карточки товара, чтобы люди сами хотели оставлять положительные впечатления.
Юлия СмирноваУчастникМарина, Марина, я с тобой согласна насчет актуальности информации. Но лично я, проработав в маркетинге больше 10 лет, часто вижу, что проблема не только в карточке товара, но и в конверсии. Клиенты видят классное описание, но не могут найти кнопку «заказать» или позвонить.
Юлия СмирноваУчастникСтанислав, я в маркетинге 12 лет, у клиента на Яндекс Картах конверсия упала в ноль из-за склейки дублей. Глянь карточку товара в профиле — целевая аудитория бьется не туда.
Юлия СмирноваУчастникЯ в маркетинге 12 лет, на ПроДокторов гнал трафик — конверсия падает, если карточка товара врача пустая. Лучше подтяните целевую аудиторию через реальных пациентов, чем рисковать баном.
Юлия СмирноваУчастникВера, Глеб, Нина, вы правы, пустые профили и мошенники — настоящая проблема. В маркетинге на ProDoctors я бы посоветовала использовать карточки товаров для более подробного описания услуг и истории клиентов. Это поможет отличать реальных пациентов от фейковых отзывов.
Юлия СмирноваУчастникСветлана, я в маркетинге 12 лет и в 2ГИС видела, как плохая карточка товара губит конверсию. На бумажник-лист часто бывает видно, что целевая аудитория не читает условия оплаты.
Юлия СмирноваУчастникХорошая тема для обсуждения! Я в маркетинге 10 лет и на Отзовик работал с десятками клиентов. У них часто проблема в том, что не все знают о важности корректного заполнения карточки товара. Чтобы отзыв прошел модерацию, нужно обязательно указывать название товара, бренда и фото. Это поможет модераторам быстро и точно подтвердить информацию. Например, я видел, как из-за отсутствия фото отзыва на дорогую технику не публиковали, хотя текст был отличный.
Юлия СмирноваУчастникСогласен с Евгением Баранова, У нас в чате сообщества часто обсуждают, что ранжирование на Яндекс Услугах сильно зависит от скорости отклика. Какой процент заявок вы закрываете в первые минуты? Я как маркетолог-эксперт могу сказать, что в моем случае это примерно 30-40%. После того, как потенциальный клиент приходит на мою карточку товара и оценивает меня, я стараюсь выиграть время и как можно быстрее закрывать заявку. Если я не могу ответить в первые 5-7 минут, скорость отклика снижается, и это negatively влияет на конверсию.
Юлия СмирноваУчастникольга новикова сказала, что проблема часто кроется в том, что карточка товара не совсем соответствует ожиданиям целевой аудитории, и я могу подтвердить это из своего личного опыта работы с десятками клиентов на Flamp. Для получения качественных отзывов мне приходилось неоднократно корректировать карточки товаров, чтобы они лучше соответствовали запросам и ожиданиям наших клиентов.
Юлия СмирноваУчастникВиктор, я в маркетинге 12 лет, на Flamp видела бан аккаунтов за левые профили. Карточка товара с живыми отзывами поднимает конверсию целевой аудитории. Напишите менеджеру. @raotza.
Юлия СмирноваУчастникАнна, верно про карточки. Я в маркетинге 10 лет, на ВК вела сообщество — посты падали в охвате, пока не настроила карточка товара под целевая аудитория, конверсия сразу выросла.
Юлия СмирноваУчастникСогласен с Александром Жуков, полностью вас поддерживаю! Чтобы получить реальные отзывы, нужно предложить что-то действительно стоящее. Мой опыт подтверждает: качественный сервис и выгодные условия — лучшая мотивация для клиента. Нам пришлось переписать карточки товара, чтобы сделать их более привлекательными и актуальными для целевой аудитории. Это помогло не только получить больше отзывов, но и увеличить конверсию продаж.
Юлия СмирноваУчастникЯ в маркетинге 12 лет, на Профи.ру видела: карточка товара без свежих отзывов губит конверсию. Целевая аудитория уходит к конкурентам с репутацией. Напиши клиентам лично — попроси фидбек.
Юлия СмирноваУчастникНикита, согласна с тобой. Когда работала со своими клиентами, часто видела, что заказчики хотят быстро получить отзывы, но забывают, что это влияет на целевую аудиторию и конверсию. Мне приходилось объяснять, что «реальные» отзывы стоят своих денег, а «быстрые» отзывы на самом деле могут быть вредны.
-
АвторЗаписи
