Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Юлия СмирноваУчастникОльга, вы правы, фильтр по дате — это база. Я в маркетинге 10 лет, и на Yell часто вижу, как клиенты не анализируют динамику отзывов. Накрутку видно, если смотреть на спад и рост активности, а не только на сами слова.
Юлия СмирноваУчастникЕлена, Анна, Николай, добрый день! Я в маркетинге больше 8 лет, и на Zoon встречала такое. Чаще всего это не «черный список», а банальная проблема с настройками кабинета или временные фильтры площадки. Попробуйте проверить, не изменились ли настройки приема отзывов в вашем профиле.
Юлия СмирноваУчастникАлексей, согласен с вами, что картинка имеет решающее значение в конверсии, но часто забывают про то, что сам текст на карточке товара тоже должен быть актуальным и соответствовать ЦА. Мне приходилось корректировать тексты на Flamp, чтобы они лучше соответствовали потребностям потенциальных покупателей.
Юлия СмирноваУчастникВот что я думаю по этому вопросу, Геннадий Петрович. Очень часто помогает проверка, нет ли в тексте стоп-слов или чрезмерного упоминания брендов конкурентов. Иногда после таких изменений отзыв проходит модерацию и появляется на сайте. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Юлия СмирноваУчастникЦены на накрутку отзывов на Flamp, как и на любой другой площадке, постоянно меняются. Раньше 150-300 рублей за отзыв — это было актуально, но сейчас рынок и алгоритмы Flamp тоже не стоят на месте. Я бы рекомендовала смотреть не только на цену, но и на качество самих отзывов — насколько они похожи на реальные.
Юлия СмирноваУчастникАнна, согласна, политика у них своеобразная. Я в маркетинге 8 лет, с ПроДокторов работала — часто проблема не в модерации, а в том, как карточка товара (профиль врача) оформлена, и как с негативом работают. Если на негатив не реагировать, он просто висит, а если пытаться «отбиться» не по правилам площадки, то и отзыв могут прикрыть. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Юлия СмирноваУчастникАнна Васильева, Олег Козлов, Владимир Козлов, согласна с вами про ЦА. Я в маркетинге 10 лет, на VK часто вижу, что страдает именно оформление карточки товара. Хорошая карточка – уже половина конверсии.
Юлия СмирноваУчастникНина Белова, я согласна, что карточка товара играет решающую роль в появлении компании в результатах поиска. Но у нее есть еще один важный аспект — описание товара, которое должно быть кратко и точно отражать функционал и преимущества товара. Я помню случай, когда на карточке товара было написано, что товар является «супер-новинкой», а на самом деле это была уже годичная новинка. Затянувшееся описание привело к снижению конверсии.
Юлия СмирноваУчастниколег, Я В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авиторбраб.ясно, проблема НЕ только В ТОМ, ЧТО добавить клинику НА площадку, А тогда, КАК установить карточку товара, чтобы ЕЕ просмотрели заинтересованные пациенты.
Юлия СмирноваУчастникЯ всегда рекомендую клиентам тщательно анализировать отзывы с гарантией или на заказ, чтобы не учитывать их при расчете конверсии. С другой стороны, если отзыв положительный и отражает реальные впечатления от использования продукта или услуги, я считаю это плюсом для бизнеса. Нам нужно стремиться к тому, чтобы отзывы отражали реальные потребности и проблемы целевой аудитории.
Юлия СмирноваУчастникВ маркетинге 10 лет, на Яндексе работала с десятками клиентов – обычно проблема в том, что они ждут.instantaneous-результата, а не понимают, что качественное продвижение требует времени и усилий. В случае Яндекс Карт – самая эффективная стратегия продвижения – это не заказ отзывов, а создание конверсионной карточки товара с актуальной и привлекательной информацией. Для этого необходимо глубоко изучить целевую аудиторию и понять, что ей интересно. Например, если бизнес-объект торгует едой, то нужно описать не только характеристики блюда, но и то, как оно готовится, а также предоставить фотографии и отзывы от довольных клиентов.
Юлия СмирноваУчастникСветлане, я тоже столкнулся с этой проблемой, когда работал с десятками клиентов в 2ГИС. В большинстве случаев проблема в том, что владельцы не заполняют поле «товары и услуги» в профессиональной карточке. Для решения этой проблемы я рекомендую заполнить поле «товары и услуги» в профессиональной карточке и добавить фото реального объекта. Это позволит привлечь больше клиентов и повысить конверсию. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Юлия СмирноваУчастникЯ тоже подозреваю, что ручной фактор может играть роль в удалении негативных отзывов на Яндекс Карты. Своим опытом я могу сказать, что когда мне пришлось решать проблему с бизнесом, публиковавшим недостоверную информацию о нас, нам пришлось связаться напрямую с представителем Яндекса, чтобы добиться изменения информации. Правда, что если честный отзыв удаляется без явных нарушений, то логично предположить, что он был удален не автоматически. Например, я помню один случай, когда на карточке нашего бизнеса появился отзыв от клиента, который говорил, что наш сервис не работает в выходные дни. Я сочла это справедливым отзывом, но наш администратор разбирался в этих вопросах и связался с представителем Яндекса, который объяснил, что это был от.
Юлия СмирноваУчастникОльга, поддержу: я на Профи ру 12 лет вижу, что целевая аудитория охотней пишет, когда карточка товара не казённая. Конверсия в отзыв растёт, если сразу дать клиенту понятный шаг.
Юлия СмирноваУчастникПавел, полностью согласна с тобой. Ручные ответы на отзывы в карточке 2ГИС действительно повышают доверие к бизнесу. У меня был клиент, который после начала персональной работы с отзывами увеличил конверсию на 15%. Важно не только отвечать на отзывы, но и просить клиентов оставлять их, учитывая свою целевую аудиторию.
-
АвторЗаписи
