Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Юлия СмирноваУчастникНаталья, лично я пользуюсь системой мотивации за отзывами — при заказе клиент получает маленькую скидку за оставленный отзыв на Zoon. Это подстегивает его к действию и дает возможность оставить свой отзыв.
Юлия СмирноваУчастникВ 2026 году я замечаю, что многие клиенты стремятся не просто накрутить отзывы, но и повысить конверсию на Яндекс Услугах. Для этого важно понимать, что качество отзывов напрямую влияет на целевую аудиторию. Если отзывы выглядят поддельными или даже покупными, это может негативно повлиять на репутацию бизнеса. Поэтому, помимо накрутки отзывов, необходимо уделять внимание их качеству и подаче в карточке товара, чтобы она была максимально приближена к реальному опыту покупателей.
Юлия СмирноваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что владельцы бизнеса не понимают, что Яндекс.Карты — не площадка для панацеи, а скорее инструмент фидбека. Если отзывы действительно пропали, то следует проверить, не нарушались ли правила Яндекс.Карт, и попробовать восстановить их через личный кабинет.
Юлия СмирноваУчастникДарья, небольшая скидка — это хорошо, но я бы добавила ещё и прямую просьбу. Я в маркетинге 10 лет, на 2ГИС работала с разными клиентами – часто проблема в том, что люди просто забывают оставить отзыв. Попробуйте после покупки предложить QR-код на визитке или на столике, который ведёт прямо на страницу отзывов. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Юлия СмирноваУчастникАндрей Петров, полностью согласен, накрутка — дело рискованное. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов. Обычно проблема в отсутствии привлекательной карточки товара. Если она не привлекает внимание целевой аудитории, то и отзывов не будет. Нужно сделать карточку товара яркой, информативной, с качественными фото и описанием, которое вызывает желание купить. А уже потом думать о отзывах.
Юлия СмирноваУчастникМарина, согласна, пустые отзывы – это боль! Я в маркетинге 10 лет, на Profi.ru видела, как грамотно заполненная карточка товара и реальный, развернутый отзыв увеличивают конверсию в разы. Работа с ЦА и качество услуг — основа, но и финальный штрих важен. Если нужна помощь с настройкой профиля, напишите менеджеру. @raotza.
Юлия СмирноваУчастникВижу, что у вас возникли трудности с пониманием системы оценок на 2ГИС. Я работала с этой площадкой и могу поделиться своим опытом. Оценки на 2ГИС действительно учитываются по весу, но не только они влияют на рейтинг. Важно обратить внимание на конверсию и целевую аудиторию. Если конверсия низкая, возможно, проблема в карточке товара или в том, как вы общаетесь с клиентами после продажи. Попробуйте проанализировать эти аспекты и внести корректировки. Если нужна помощьme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Юлия СмирноваУчастникУ меня личный опыт работы с Шлейфбот, и я рекомендую использовать его для получения отзывов на Яндекс Услуги. Шлейфбот часто бывает эффективным средством получения положительных отзывов, поскольку он позволяет компании напрямую связываться с клиентами и собирать отзывы. Александр Новиков, знаю эту боль! На практике, я вижу, что многие не работают с карточкой товара, а ведь это первый контакт с целевой аудиторией.
Юлия СмирноваУчастникЯ работала с десятками клиентов на Яндекс Услугах и понимаю, насколько важно оперативно реагировать на негативные отзывы. Карточка товара на Яндекс Услугах — это наш визитка, и каждый отзыв, даже негативный, может повлиять на решение потенциального клиента. Поэтому важно не просто извиняться, но и работать с проблемой, решить ее и предоставить доказательства своей работы. Например, если клиент пожаловался на некачественную работу, я предлагаю ему повторно выполнить работу бесплатно или предоставить гарантию на результат. Это не только повышает доверие клиента, но и повышает репутацию бизнеса.
Юлия СмирноваУчастникЯ видела, что некоторые бизнесы покупают отзывы на Яндекс Картах, но это рискованное предприятие. Мой опыт показывает, что конверсия от купленных отзывов обычно невысока, а целевая аудитория может распознать натянутую PR-кампанию. С другой стороны, если правильно задумать и организовать контент-marketing, это может принести реальные результаты. Стоимость 1 отзыва на Яндекс Картах может быть привлекательной, но стоит учитывать, что карточка товара на Яндекс Картах является ключевым фактором позиционирования. Поэтому, мой совет — если вы решили покупать отзывы, сделайте это через профессиональных поставщиков — только тогда у вас будет шанс на успех. И обязательно следите за отзывами, чтобы не превратить кампанию в PR-бомбу.
Юлия СмирноваУчастникБорис прав насчёт галочки, но я в маркетинге 12 лет — у клиента на Zoon карточка товара не индексировалась из-за пустого описания, целевая аудитория его просто не видела, конверсия упала в ноль. Проверьте тексты в профиле.
Юлия СмирноваУчастникВиктор, QR-коды в отзывах — риск блока. Я в маркетинге 12 лет, на Яндекс Картах целевая аудитория кликает в карточка товара, а не сканирует. Лучше править описание фирмы.
Юлия СмирноваУчастникЯ работала с десятками клиентов на 2ГИС и всегда стараюсь помнить, что проблема в конверсии, а не в том, где получить отзывы. Поэтому я советую уделять больше внимания созданию эффективной карточки товара, которая будет привлекать целевую аудиторию и вызывать желание купить.
Юлия СмирноваУчастникРоман, я в маркетинге 12 лет, на 2ГИС поднимала конверсия через целевая аудитория в карточка товара — давайте клиентам гайд «что спрашивать».
Юлия СмирноваУчастникСергей, поддержу: я 12 лет в маркетинге, на Авито вёл карточки для мебельщиков — конверсия в отзыв падала, когда целевая аудитория не совпадала с товаром. Проси отзыв в личке через день после сделки, так алгоритм спокойнее.
-
АвторЗаписи
