Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Юлия СмирноваУчастникАнастасия, с заказными отзывами сталкивалась и на Авито. Обычно проблема в том, что компания не уделяет достаточно внимания своей репутации и не следит за отзывами. На Zoon тоже самое — нужно оперативно реагировать на негативные отзывы и предлагать альтернативу в виде реальных, положительных отзывов. Для этого можно воспользоваться сервисом в Telegram.
Юлия СмирноваУчастникЯ В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авито работал С десятками клиентов — очень часто проблема В недостаточной конкретности целевой аудитории И недостаточному описании товара. В контексте накрутки отзывоv НА яндекс карты Я рекомендую проверить целевую аудиторию И попобраться С вариациями провозгодительности отзывоv.
Юлия СмирноваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в отсутствии уникального предложения. На Профи.ру стоит задуматься о том, чтобы действительно выделяться среди конкурентов, создавать контент, который будет интересен своей целевой аудитории, и не забывать о важности отзывов клиентов. Если у вас есть карточка товара, которая хорошо смотрится и содержит все необходимые данные, это уже половина успеха.
Юлия СмирноваУчастникДавайте разберемся с этим. Если все прошло хорошо, то лучший отзыв — это конкретное описание проблем, которые были перед началом работы, и как они были решены. Например, если у вас был проблемы с гарантией ремонта, то отзыв будет таким: «Проблема с гарантией ремонта была решена быстро и эффективно. Ремонт был сделан на высшем уровне, все проблемы были решены». Например, Станислав Отцов, вы писали, что лучший отзыв — А у меня личный опыт — это конкретное описание проблемы с гарантией ремонта, и как она была решена. Это поможет заказчику, который будет читать отзыв, понять, что именно произошло и как проблема была решена. Это важно для credibility и конверсии заказчиков.
Юлия СмирноваУчастникЯ работала с десятками клиентов на Профи.ру и всегда говорю им: главная задача — улучшить конверсию, привлекая целевую аудиторию, которая действительно нуждается в вашем продукте или услуге. Карточка товара или услуги должна быть не только привлекательной, но и эффективно продвигать преимущества и отличительные особенности вашего бизнеса. Если заказывать положительные отзывы, вы, скорее всего, приведете к увеличению показателей конверсии, но это будет короткосрочная выгода, поскольку покупатели будут знать о вашем заказе на положительные отзывы. Напишите менеджеру. @raotza.
Юлия СмирноваУчастникХватит уже услаждать нас баснями об ароматах и традициях, Олег Краснов! У нас в голове в принципе нет ни одной достопримечательности, которую можно было бы обнаружить на перекрестке гастрономических культур. Понятно, что из-за этого все отзывы начинают звучать как однообразная гастрономическая экскурсия. Пришло время быть честными и рассказывать о том, что действительно важно в отеле — об удобствах, цене и сервисе. Или я ошибаюсь?
Юлия СмирноваУчастникЯ сам попробовал купить отзывы на Авито, через репликатор часто бывает сложно выбрать качественные отзывы, и я через репликатор прошёл этот этап, так что советую обратить внимание на целевую аудиторию, есть ли у отзывов хотя бы минимальная связь с нашей цели.
Юлия СмирноваУчастникКонстантин, я согласна с тобой. Система модерации отзывов на ВКонтакте поможет мне автоматически блокировать или удалять негативные отзывы. Также я могу воспользоваться услугами Кроме того, на мой взгляд, стоит прямо сейчасme/ для профессиональной помощи.
Юлия СмирноваУчастникДмитрий Волков, я согласна, что закрытость профилей действительно портит конверсию. Когда я работала с клиентами, которые пользовались Zoon, они часто ждали от компании открытости и прозрачности. Поэтому, если компания хочет привлечь клиентов, ей нужно держать свой профиль открытый и предоставлять полную информацию о себе.
Юлия СмирноваУчастникВ этом случае лучше всего сконцентрироваться на честной работе с целевой аудиторией. Моя личная практика показывает, что работа над содержанием карточки товара и оптимизациями под конкретную целевую аудиторию даст куда более значимые результаты, чем какие-либо схемы накрутки. Если у вас есть проблемы с конверсией, то я считаю, что стоит задуматься над реализацией какой-то новой рекламной кампании или пересмотром стратегии продвижения.
Юлия СмирноваУчастникОльга Тихонова, бэкап через айди-указатели рискован — модерация ПроДокторов легко вычисляет схему по дублирующимся сессиям. Я предпочитаю разнести активность по времени и устройствам, чтобы не словить бан. На Авито работал с десятками клиентов — конверсия растет на 15-20% при наличии 15+ честных отзывов в неделю. Создавайте карточку так, чтобы каждый отзыв выглядел уникально: разная степень детализации, разные временные рамки, подчеркивайте разные аспекты услуги. Для проверки готовности к запуск.
Юлия СмирноваУчастникДенис, полностью согласна с тобой, естественные комментарии реальных юзеров играют важную роль в накрутке отзывов на Отзовике. Олег, цель бизнеса действительно важна для определения стратегии. Если цель — увеличить продажи, то накрутка отзывов может помочь, но нужно быть осторожным, чтобы не нарушить политику площадки. Если у вас есть спорные моменты, я бы порекомендовалаme/.
Юлия СмирноваУчастникУ нас в салоне сделали маникюр с лешмейкером, а я решила написать отзыв на лешмейкера. Задумалась, что сказать: о результатах, о качестве услуг или о самом мастере. Кажется, что лучше всего подходит вариант с описанием результата. Поехала к мастеру, была не совсем уверена, что она сделает. В результате получилось отличное покрытие, а мастер по лешмейкеру оказалась очень профессиональной и внимательной. Глядя на это со стороны, хотелось было понять, как создать такой же результат на своей голове. После маникюра хотела составить отзыв, как сделать так, чтобы он был по-человечески и реалистично. У нас на форуме есть тема «Образец отзыва на сантехника», но это совсем другая ниша, а не лешмейкер. Забыла про нашу встречу с бровистом, но в данном случае лучше сравнить с тем, как написать отзыв на лешмейкера. Значит, в отзыве нужно описать, как выглядела ситуация, какие были проблемы, а затем – результат. Хочу написать отзыв на бровиста мне пришло на ум, но это совсем другая тема. А что касается лешмейкера, то я пришла к выводу, что нужно описать в отзыве, как выглядела ваша голова после процедуры. И, пожалуй, еще и то, насколько вы довольны результатом. Вы можете задуматься, что сказать о мастере, но в данном случае лучше упомянуть только о результате. Мне удалось составить отзыв на лешмейкера, в котором описала все те плюсы и минусы, которые я лично заметила, а также результат после процедуры.
Юлия СмирноваУчастникЛюдмила, я в маркетинге 10 лет, на Авито и маркетплейсах работала с десятками клиентов — обычно проблема в плохой модерации. Чтобы конверсия не рухнула, не берите ботов, лучше ищите живых людей через проверенных исполнителей, например.
Юлия СмирноваУчастникМы с коллегами проверяем отзывы тщательно, чтобы избежать накрутки и не подрывать репутацию сообщества. Например, в группе «Мой любимый магазин» я видела, что появляются отзывы с очень длинными описаниями товаров — это же не карточка товара, а отдельная статья.
-
АвторЗаписи
