Юлия Павлова

[Юлия Павлова]

ЛЕВ, мнение ваше очень заинтересованное, часто клиенты НАМ НЕ только НЕ благодарят, НО И должны понять, ЧТО ВАШ рейтинг зависит ОТ конверсии И целевой аудитории. В моих работах НА авите часто вступалы ситуации, когда клиенты НЕ хвастатились возложить заказ И время выполнения. Мне кажется, что одной из причин падения рейтинга на Авито может быть то, что клиенты не всегда имеют представление о том, как работает платформа. Например, они могут не понимать, что рейтинг depends не только от конверсии, но и от целевой аудитории, которая часто не имеет отношения к заказу.

[Юлия Павлова]

Ирина, если отзыв содержит не только критику, но и нецензурные выражения или личные оскорбления, то после подачи жалобы Яндекс часто удаляет его в течение суток. Но бывает, что система не среагирует — тогда стоит дополнительно обратиться напрямую в поддержку через личный кабинет профиля Яндекс.Карты, выбрав пункт «Помощь». Там можно детально описать ситуацию и приложить скриншотыme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Юлия Павлова]

Надежда, вы правы, реальные покупатели смотрят глубже. Накрутка без реальных заказов — это как красивый фасад без фундамента. Рано или поздно всё рухнет. Лучше сосредоточиться на качестве услуг и получении настоящих отзывов.

[Юлия Павлова]

Я тоже столкнулась с блокировкой аккаунта на Авито, хотя и не так давно. В моем случае причиной стала неадекватная реакция администрации на мой комментарий в объявлении. Чтобы вернуть доступ к аккаунту, мне пришлось В результате заявление было рассмотрено, и доступ к аккаунту был восстановлен. Но, по мнению Ирины Зайцевой, важен и анализ несовершенства карточки товара и неверного определения целевой аудитории.

[Юлия Павлова]

Георгий, ты прав, честность — это основа, но давай посмотрим на обратную сторону: *агрессивные запросы* от клиентов на отзывы часто портят впечатление. На одном проекте в Flamp мы добавили *автоматическое напоминание* через 3 дня после покупки с предложением оставить отзыв, но *без давления* — просто ссылка на форму с фразой *»Если всё понравилось, поделитесь опытом»*. Так отзывов стало в 2,5 раза больше, и они были *натуральнее*, чем после прямого просьбы. А вот если клиент *явно недоволен*, то лучше не предлагать отзыв вовсе — пусть он сам напишет, если захочет.

[Юлия Павлова]

Лидия, давай разберёмся по порядку: три положительных отзыва за пять визитов — это не просто тревожный сигнал, а повод пересмотреть подход к взаимодействию с пациентами. Возможно, проблема в том, что вы не просите отзывы активно — многие просто забывают или стесняются. Попробуйте после каждого посещения коротко напомнить: «Если вам понравилось лечение, оставьте, пожалуйста, отзыв — это поможет другим найти хорошего врача». А ещё — проверьте, как выглядит ваша анкета: если фотографии старые или описание неактуальное, клиенты могут не доверять. Если негатив всё равно накапливается.

[Юлия Павлова]

отсылки предупреждения. Предположим, что накрутки отзывов на Yell могут быть связаны с использованием автоматизированных систем или ботов, способных генерировать множество отзывов за короткий период времени. Кроме того, накрутки могут быть результатом координации между людьми, использующими групповые аккаунты для сбора отзывов и повышения рейтинга бизнеса. Я лично сталкивалась с накрутками отзывов на Yell, когда работала в маркетинге и выявляла искусственно созданные отзывы. Сделать накрутки отзывов на Yell сложно без серьезной технической экспертизы, так как платформа Yell имеет достаточно сложную систему защиты от манипуляций. Кстати, если вы хотите профессионально решить эту проблему.

[Юлия Павлова]

Нина, вы абсолютно правы — подтверждение от организации действительно может стать камнем преткновения. Часто помогает отправка запроса на почту через форму в Яндекс.Картах с указанием всех реквизитов: ИНН, адрес регистрации и фактический адрес (если отличаются). Если ответ долго ждать, можно попробовать.

[Юлия Павлова]

Согласен с Роман Попов, согласен с тобой, что многие продавцы не понимают важности целевой аудитории, но и администратор Авито должен четко указать правила для каждого раздела и категории. В этом случае, разобрался бы с администратором, и попросил бы указать конкретные разделы, где отдельные лица имеют право продавать. Например, в разделе «Услуги» я видел объявления от физических лиц, так что в данном случае нужно было бы четко указать, какой раздел под запретом для физических лиц. Я рекомендуюme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Юлия Павлова]

Екатерина, ты абсолютно права насчёт оптимизации картинки — я не раз видела, как после добавления альтернативного текста (alt-текста) с ключевыми словами и уменьшения веса фото до 100–150 КБ отклики взлетали в 2–3 раза. Но ещё важнее — **уникальные кейсы в описании**: не просто «ремонтирую квартиры», а «ремонтировал кухню с закладкой труб под плиту за 10 дней» с фото до/после. Так платформа лучше понимает специфику твоей работы. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Юлия Павлова]

Действительно, ключевым аспектом при написании отзыва о логопеде является способность показать не только результат, но и процесс обучения. Приведите примеры упражнений или методов, которые помогли вашему другу достичь успеха. Это может быть как конкретное занятие, так и более широкая стратегия, которая включает в себя создание определенного плана обучения и коррекции. Например, вы можете рассказать, как логопед работает с артикуляционной гимнастикой или коррекцией звукопроизношения через сказки. Или же вы можете упомянуть о том, как логопед помогает ребёнку развивать свою речь посредством игр и весёлых стихов. Это добавит веса отзыву и поможет другим понять, как именно логопед достигает своих результатов.

[Юлия Павлова]

использовать контент собранный НА сайте выборетография отзовик создает возможность достаточно обобщенного описания продукта ИЛИ услуги, ЧТО возможность описать технические характеристики предлагаемого продукта ИЛИ услуги В детальном виде, ЧТО заказчику услуги будет легко понять преимущества И недостатки предлагаемого. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Юлия Павлова]

Я тоже сталкивался с подобной проблемой на Yell.ru — Скрытый постинг часто бывает причиной удаления отзывов.

[Юлия Павлова]

Елено, согласна, офис важен для имиджа, но я бы добавила: не просто делайте выезд к клиенту, а предлагайте удобный формат встречи — например, видеосвязь или доставку материалов. Это повышает лояльность и чаще приводит к положительным отзывам. А как вы управляете клиентским опытом после оплаты?

[Юлия Павлова]

Согласна, Авито очень строго относится к накруткам. Сама однажды чуть не потеряла аккаунт. Я лично предпочитаю работать с проверенными сервисами, которые помогают получить реальные отзывы от покупателей, а не имитируют их.

[Автор]

Записи