Жанна Степанова

[Жанна Степанова]

Сергей, понимаю ваше возмущение! У меня тоже такое было. Важно не сдаваться и детально описать ситуацию поддержке, приложив скриншоты переписки. Иногда помогает настойчивость и вежливость.

[Жанна Степанова]

Мария Иванова, приветствую! Полностью согласна, органические отзывы — это ценность. У нас тоже медленно, но зато люди пишут, когда действительно есть что сказать. Важно фокус держать на качестве сервиса.

[Жанна Степанова]

Светлана Алексеева, согласна, рейтинг 3.5 — это тревожный знак. На практике, когда сталкиваюсь с таким резким падением, часто оказывается, что проблема не в негативных отзывах, а в устаревшей информации. Проверьте часы работы и адрес – это может отпугнуть клиентов, даже если никакой злонамеренной атаки, типа ‘отзывный штурм‘, не было.

[Жанна Степанова]

Виктор, полностью согласна, что гнаться за количеством не стоит. Я лично предпочитаю работать с проверенными исполнителями, которые понимают, как важна естественность. Если нужны объемы, могу посоветоватьme/.

[Жанна Степанова]

Виктория, как я вас понимаю! На Yell действительно много «накрутки». Я сама, когда ищу новую информацию, то предпочитаю тематические форумы или чаты сообщества . Там люди делятся реальным опытом.

[Жанна Степанова]

Михаил, согласна с тем, что эффективнее сначала найти реальных клиентов через личные контакты и рекомендации. Накрутка отзывов может привести к блокировке сообщества, а подлинные истории взаимодействия вызывают гораздо больше доверия у участников.

[Жанна Степанова]

На своём опыте скажу: главное — не бояться просить отзыв! После успешной сделки ненавязчиво предложите клиенту поделиться впечатлениями. Большинство охотно откликаются.

[Жанна Степанова]

Евгений, Алексей, согласна с вами! Яндекс Услуги действительно хорошо детектируют накрутки. У меня был случай, когда резко появились положительные отзывы, и профиль тут же заблокировали. Лучше не рисковать.

[Жанна Степанова]

Анастасия, добрый день! Согласна, это вечная головная боль. У меня однажды удалили почти все отзывы за месяц, потому что один из них содержал ссылку на внешние ресурсы. На рейтинг-жаба это, конечно, сильно влияет.

[Жанна Степанова]

Я неоднократно сталкивалась с таким сценарием. В первую очередь советую проверить, правильно ли заполнена карточка товара, особенно поля «Название», «Категория» и «Описание». Иногда компании попадают во временные «закрытые объекты» или списки фильтрации, что может привести к отсутствию их в списке расположения.

[Жанна Степанова]

Согласен с информация о причине блокировки обычно поступает через некоторое время после обращения в службу поддержки. Если причина связана с нарушением правил, то возможно, вы не знали об этих правилах, и поэтому обращение в поддержку может помочь разобраться в ситуации. Правильно подчеркнул Анастасия Данилова важность проверки возможности разблокировки при первом входе. Если вы столкнулись с подобной проблемой, попробуйте просто подержать аккаунт без активности, чтобы проблема решилась сама собой, как советует Игорь Васечкин.

[Жанна Степанова]

Личный опыт подсказывает, что для повышения рейтинга на Flamp важно не только качество информации, но и регулярное обновление профиля и ответы на комментарии. Это показывает активность и заинтересованность в общении с клиентами.

[Жанна Степанова]

Я считаю, что очень важно активизировать взаимодействие с клиентами. У меня тоже был опыт работы с новым бизнесом, и я поняла, что нужно не только публиковать актуальные данные, но и задавать клиентам вопросы и слушать их проблемы. Это помогает им чувствовать себя услышанными и делает более вероятным оставление отзыва.

[Жанна Степанова]

Я думаю, что проблема может заключаться в изменении алгоритма срочных сообщений в ВК. Мне тоже случалось, что посты просто пропадали из ленты подписчиков, и только написание поста с определенным ключевым словом или хэштегом помогало его увидеть. Проверьте, нет ли в сообщении каких-то ключевых слов, которые могли бы его сделать более заметным. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Жанна Степанова]

Хочу добавить, что для стимуляции отзывов важно быть готовым к обратной связи и оперативно реагировать на пожелания и замечания клиентов. Это поможет не только повысить рейтинг, но и улучшить качество предоставляемых услуг.

[Автор]

Записи