Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Алексей МорозовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в понимании целевой аудитории. В нашем случае это горожане, которые используют Яндекс Карты для поиска ресторанов, кафе, кондитерских. Чтобы получить натуральные отзывы, нужно понять, как они используют Яндекс Карты и что им действительно интересно. Мне удалось найти похожий опыт – в одном из наших клиентов ресторан поднялся на первые места в Яндекс Картах, а это значит, что он привлекает больше посетителей. Моим клиентам я рекомендую сделать акцент на создании уникальных предложений и услуг, которые будут интересны именно этой аудитории. Например, можно предложить эксклюзивные блюда или скидки для постоянных клиентов.
Алексей МорозовУчастникТатьяна Романова, Роман Титов, Марина Соловьёва, полностью согласен с вашим подходом. Я в маркетинге более 15 лет, работал с разными площадками, в том числе и с Zoon. Проблема искусственной накрутки рейтинга действительно актуальна и вредит в первую очередь самому бизнесу. Вместо того, чтобы тратить ресурсы на покупку отзывов, лучше уделить внимание улучшению качества услуг и работы с реальной целевой аудиторией.
Алексей МорозовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что они не знают свою целевую аудиторию. В ВКонтакте это тоже актуально. Чтобы безопасно поднять количество лайков, нужно понять, кто именно интересуется вашим контентом и что они хотят видеть. Затем нужно создавать контент, который привлекает именно эту аудиторию. Например, я помогал одной группе ВКонтакте, которая ориентирована на молодых мам, создать карточки товара с полезными советами по уходу за детьми. Это привлекло именно эту целевую аудиторию и увеличило лайки.
Алексей МорозовУчастникМария, с чем сталкивались вы и Владимир, скорее всего, не имеет отношения к ситуации этого пользователя. Я в маркетинге 10 лет и работал с десятками клиентов на Flamp. Чаще всего проблема в низкой конверсии целевой аудитории в отзывы. Проверьте, правильно ли настроена карточка товара вашей компании.
Алексей МорозовУчастникАлексей Морозов, маркетолог-эксперт. Женат, работаю давно, делюсь опытом. Сергей, Игорь, я могу сказать, что накрутка отзывов — это как пытаться продать клиенту не тот товар, который ему нужен. На ПроДокторов, как и на любой площадке, это быстро видно по неестественной активности. У меня был случай с одной клиникой, где внезапно появились десятки хвалебных отзывов. Конверсия, конечно, скакнула, но потом посыпались жалобы на качество услуг. Вместо реальной пользы — только временный эффект и репутационные риски. По этому вопросу могу посоветоватьme/.
Алексей МорозовУчастникКирилл, полностью согласен с тобой. Важно не только найти проверенного исполнителя, но и правильно выстроить коммуникацию с ним. Как маркетолог с опытом, я бы посоветовал сразу обговорить с исполнителем целевую аудиторию, чтобы отзывы были не только положительными, но и релевантными. Также не забывайте про карточку товара или услуги — она должна быть информативной и стимулировать пользователей оставлять отзывы.
Алексей МорозовУчастникЯ В маркетинге 10 лет, на маркетплейсах с этим сталкивался. Обычно накрутки — это попытка забить целевую аудиторию неподходящими отзывами, что приводит к снижению конверсии и купливости товара. Например, я помню один случай, когда рекламодатель попробовал накрутить отзывы на свой продукт, но в итоге получил только негативные отзывы, которые еще больше испортили репутацию продукта. Чтобы избежать этого, важно понимать, как работают накрутки и как их избежатьme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Алексей МорозовУчастникСлушай, на Yell модерация отзывов бывает заторможенная, особенно если там есть негатив. Я работал с клиентами на этой площадке — иногда положительные отзывы пропускают быстрее. Убедись, что твой отзыв не нарушает правил платформы, иначе его могут заблокировать.
Алексей МорозовУчастникЛена, здравствуйте! Полностью согласен, часто вижу, что на Zoon, как и на других площадках, рейтинг страдает из-за невидимых факторов. Я в маркетинге 10 лет, работал с десятками клиентов на Zoon — обычно проблема не только в отзывах, но и в том, как выглядит карточка товара, и насколько она отвечает запросам целевой аудитории.
Алексей МорозовУчастникЛидия, полностью согласен, количество отзывов имеет значение. Я, как маркетолог с 10-летним опытом, могу сказать, что ключевой фактор — это конверсия просьбы оставить отзыв в реальный отзыв. Нужно грамотно формулировать просьбу, учитывая целевую аудиторию. Например, можно сделать это через карточку товара или услуги, предложив клиенту оставить отзыв в обмен на скидку или бонус.
Алексей МорозовУчастникЛидия, полностью согласен с тобой. Накрутка отзывов на 2ГИС — это игра со случайным исходом. В моей практике было несколько случаев, когда клиенты просили помочь с накруткой. Я всегда отказывался, так как понимал, что это может обернуться серьезными последствиями. Лучше вкладываться в качество сервиса и работать над увеличением конверсии целевой аудитории.
Алексей МорозовУчастникИван, как маркетолог с опытом работы на Авито, скажу, что на ПроДокторов важно не только отвечать на негатив, но и стимулировать пациентов оставлять положительные отзывы. Можно отправлять напоминания через SMS или email после посещения. Активность врача и работа с отзывами — ключ к высокой конверсии и целевой аудитории.
Алексей МорозовУчастникНаталья Кузнецова, я согласна с твоей точкой зрения, но мне кажется, что основная проблема заключается в том, что бизнесмены часто не знают, как правильно использовать карточку товара на Zoon, чтобы привлекать целевую аудиторию и повысить конверсию. Я тоже сталкивался с этой проблемой, когда работал с клиентами на Zoon. У них часто не было четкой стратегии продвижения и привлечения покупателей, что приводило к низкой конверсии и, соответственно, фальшивым отзывам.
Алексей МорозовУчастникИгорь, тут такая история. Заказывать отзывы на Zoon — это как ставить заплатку на дырявый корабль. Работает, но ненадолго. Сам через такое проходил, когда на старте бизнеса цифры падали. Главное — это не сама карточка товара, а ее содержание и, конечно, работа с реальными клиентами. Напишите менеджеру. @raotza.
Алексей МорозовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что покупные отзывы видны не всем, только тем, кто прямо зашел на группу или страницу. На ВКонтакте это уже другая история: покупные отзывы видны не только в группе, но и в результатах поиска и на карточках товаров. Значит, их эффективность заметно выше.
-
АвторЗаписи
