Алексей Морозов

[Алексей Морозов]

Ирина, с прозрачностью на Profi.ru действительно бывают вопросы. Я больше 5 лет работаю с этой площадкой, и клиенты часто приходят с запросом «улучшить репутацию». На мой взгляд, проблема не всегда в удалении, а в том, как эти отзывы фильтруются и ранжируются. Карточка товара на Profi.ru содержит много параметров, но часто в них не отражаются детали реальных отзывов. Поэтому важно учитывать целевую аудиторию и то, как отзывы влияют на конверсию.

[Алексей Морозов]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в неэффективной конверсии целевой аудитории. У меня был случай с продавцом из 2ГИС, у которого на карточке товара было много положительных отзывов, но они были написаны не реальными людьми, а скорее, создателями аккаунта. Он пытался накрутить отзывы, но в итоге получил обратную реакцию — покупатели перестали доверять ему. Поэтому я всегда говорю клиентам: фокусируйтесь на качественной услуге и реальных отзывах, а не на накрутках. Напишите менеджеру. @raotza.

[Алексей Морозов]

Вижу ту же картину — за последний квартал клиенты теряют аккаунты пачками. Чаще всего срабатывает комбо: дубли карточек + резкий скачок активности новых профилей. Авито учится детектировать «фермы» по поведенческим паттернам, а не только.

[Алексей Морозов]

Я в маркетинге 10 лет и на разных площадках часто видел «залив» ботами. Смотрите на профиль автора: если у него нет истории услуг или один отзыв за год — это явный признак накрутки. Также подозрительно, когда в отзыве нет деталей работы, только общие фразы.

[Алексей Морозов]

Елена Кузнецова, я тоже столкнулся с такой проблемой в своей практике маркетолога на ВКонтакте. В таких случаях я советую клиентам не только покупать отзывы, но и тщательно проверять, соответствуют ли они целевой аудитории нашей компании. Иногда покупщики отзывов не учитывают этот важный аспект, что приводит к снижению конверсии. Чтобы решить эту проблему, я рекомендую использовать сервисы аналитики, которые помогут определить, какая аудитория лучше всего подходит для нашей компании. Аналогично, я советую тщательно следить за карточкой товара, чтобы она соответствовала ценностям и преимуществам нашей компании. Соблюдение этих правил может помочь увеличить конверсию и привлечь более целевую аудиторию. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Алексей Морозов]

павел, я тоже сталкивался с этой проблемой в своей практике, когда компании не хотели контролировать процесс отзывов на заказ. В этом случае я рекомендую использовать внешние каналы обратной связи, например, электронную почту или формы обратной связи на сайте. Таким образом, компании могут собирать отзывы и обратную связь с клиентами через разные каналы, что может помочь улучшить качество заказов и снизить количество негативных отзывов.

[Алексей Морозов]

Я лично столкнулся с трудностями при регистрации новых пользователей на Профи, особенно когда они не заполняют поле «Навыки» на карточке товара. Я обнаружил, что многие пользователи не понимают, как правильно заполнить эту информацию, что приводит к неверной целевой аудитории и низкой конверсии. Я всегда советую клиентам заполнять это поле как можно более подробно, чтобы увеличить шанс на то, чтобы карточка товара увидела правильную целевую аудиторию.

[Алексей Морозов]

Марина Ефимова, согласна с тобой, что формальные ответы на отзывы на рейтинг-пуш не должны быть допущены. Мой опыт показывает, что реальные отзывы от реальных клиентов — ключ к улучшению репутации. Поэтому я всегда рекомендую нашим сотрудникам, чтобы они писали живые и честные ответы на отзывы, это действительно помогает улучшить репутацию на ДубльГИС. Я в маркетинге 10 лет, и знаю: чтобы поднять конверсию, нужно не просто отвечать, а наполнять карточку товара качественным контентом и актуальными фото.

[Алексей Морозов]

Ребята, я совсем недавно воспользовался услугами этого таксиста, и хочется поделиться своим опытом. Встретил меня на выходе из метро, был вежлив и поспешил мне помочь с багажом. Пригласил на переднее сиденье и сразу спросил, хочу ли я, на что ответил, что все равно будет слушать свои любимые песни. Стояли в пробках, но таксист не сводил с меня глаз и успокаивал, что все скоро отойдем. Поездка длилась пару часов, но он ни разу не стал со мной общаться обидно или раздраженно. В целом, очень приятный опыт, и я в следующий раз обязательно воспользуюсь его услугами.

[Алексей Морозов]

Я тоже работала с десятками клиентов на Авито и всегда говорила, что проблема в качестве отзывов, которые они хотят купить. Когда речь идет о Flamp, мне кажется, что проблема еще и в том, что отзывы не всегда соответствуют целевой аудитории. Если вы хотите купить отзывы, которые привлекут именно вашу целевую аудиторию, вам нужно сначала определить, какую аудиторию вы хотите привлечь. Правда, что Никита Павлов говорил о важности качества пакетов, но это не главное. На Flamp нужно сначала выбрать правильную аудиторию и только затем уже говорить о конверсии и качестве отзывов.

[Алексей Морозов]

Я в маркетинге 10 лет, на Yell работал с десятками клиентов. Обычно проблема в том, что бизнесы слишком долго ждут, пока негативные отзывы не скажутся на конверсии. Я советую клиентам ставить качественные отзывы как приоритетную задачу и привлекать платформы, которые могут помочь с этим.

[Алексей Морозов]

Привет! Понимаю тебя, VK сейчас тот еще квест. Попробуй сфокусироваться на регулярном постинг качественного, экспертного контента. Лучше меньше, но ценнее для аудитории. Я в маркетинге 10 лет, работал с десятками групп — часто проблема не в подаче, а в непонимании, кто твоя целевая аудитория. Без этого даже лучшие карточки товара не продадут.

[Алексей Морозов]

светлана, знаю ЭТУ историю! Я В маркетинге 10 ЛЕТ, И НА яндекс картах реально накрутка — БИЧ. обычно, когда виду пачку отзывоv ЗА короткий срок, оспециально С одиновакими формулировками, скоро избавляюсь ОТ судимства, приняв верной возможность О накрутке.

[Алексей Морозов]

Я понял проблему, которую вы описали, Станислав. Мой личный опыт показывает, что важно четко обсуждать в проекте как заказчик будет оценивать работу и как будет описывать отзыв. Если заказчик понимает, что отзыв будет оцениваться не только по содержанию, но и по стилистике, это снижает риск неправильной оценки.

[Алексей Морозов]

Я уверен, ЧТО ВАС заинтересует, КАК поднять рейтинг честными отзывами. Я САМ работаю НА яндекс картах И понял, ЧТО проблема НЕ В отзывах самох, А В ТОМ, ЧТО часто ОНИ НЕ информированы ОБ отношениях С клиентами И качестве услуг. совет: начните возвращать ВСЕ отзывы НА регулярной базе И анализировать только ТЕ, КО. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Автор]

Записи