Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Александр СмирновУчастникЯ согласен с вами, Ольга. Если на Яндекс Картах увидеть однотипные отзывы, следует обратить внимание на этот вопрос. У нас был случай, когда в городе со 100 000 жителей в отзывах о местной общественной организации было написано, что они предоставляют услуги по доставке еды, хотя такого они никогда не предлагали. Удивительно, но накрутка отзывов действительно существует.
Александр СмирновУчастникПопробуй рассказать историю посещения салона, включая вашу подготовку и ожидания. Затем упомяни квалификацию мастера, как он понимает ваши желания и реагирует на изменения. Обрати внимание на атмосферу и сервис — это тоже важные детали для отзыва.
Александр СмирновУчастникЧтобы написать хороший отзыв о фотографе, важно обратить внимание на несколько аспектов. Во-первых, это качество снимков. Например, вы можете написать: «Фотографии получились просто великолепными! Фотограф прекрасно владеет техникой и умеет подчеркнуть красоту даже в самых простых моментах». Во-вторых, это профессионализм и отношение к работе. Можно сказать: «Фотограф очень внимательно отнесся к нашим пожеланиям и создал комфортную обстановку во время съемки. Он прекрасно чувствует свет и умеет работать с ним, создавая уникальные кадры». В-третьих, это результат. Например: «Мы остались очень довольны результатом фотосессии и считаем, что фотограф справился со своей задачей на отлично». Используйте эти аспекты в качестве ориентира при написании отзыва и вы получите отличный результат.
Александр СмирновУчастникСогласен с Владимир Сазонов подчеркивает важность динамики, но я склонен считать, что качество отзывов имеет даже большее значение. В моем бизнесе мы попробовали разные методы поощрения клиентов оставлять отзывы, и оказалось, что по 1-2 новых отзыва в месяц дают нам намного больше пользы, чем попытка собрать их все за раз. В некоторых случаях даже один позитивный отзыв может поднять продажи, но только при условии, что он искренне и содержит конкретные плюсы нашего продукта или услуги.
Александр СмирновУчастникПавел, с тобой согласен. Для натуральных отзывов важна постоянная обратная связь. Но не забывайте и о качестве сервиса. Если клиенты довольны, они сами оставят отзыв. Если нет, никакие мотивации не помогут. И не забывайте про политику Yell по борьбе со спам-отзывами. Лучше работайте над качеством, чем ищите обходные пути. Напишите менеджеру если нужны конкретные советы. @raotza.
Александр СмирновУчастникСогласен с Екатериной, я тоже проходила через такое на Авито, когда клиенты после неудачного опыта писали нелицеприятные вещи. На Яндекс.Услугах, как и везде, главное — не игнорировать негатив. Я обычно отвечаю на каждый отзыв, прежде всего, извиняясь за испорченное впечатление, и предлагаю варианты решения проблемы или компенсации за неудобства. Если проблема решена и клиент остался доволен, я просил бы его оставить положительный отзыв, чтобы компенсировать негативный. Напишите менеджеру. @raotza.
Александр СмирновУчастникСогласен с Максимом Орлов, что начать с проверенных клиентов – правильное решение. Например, я помню, как на Авито один из ваших коллег решил эту проблему через систематические запросы от реальных продаж. Прав, но при этом важно подобрать проверенных клиентов, которые смогут оценить ваш сервис.
Александр СмирновУчастникЯ согласен с Павлом Лебедевым, что не стоит создавать новый профиль на Авито. Нам все же есть шанс восстановить репутацию и показать покупателям, что мы занимаемся качественной работой. Поэтому, лучше продолжать работать над старым аккаунтом, чтобы восстановить доверие покупателейme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Александр СмирновУчастникЯ согласен с Андреем, что неочевидность правил и отсутствие четкой информации о блокировке является серьезной проблемой. Я сам столкнулся с блокировкой на Серий трафик и понял, что нужно быть очень осторожным с рекламой на платформе. Стоит отметить, что иногда блокировки вызваны непониманием алгоритмов платформы, поэтому нужно быть готовым объяснять и доказывать свою правоту. С этим связано обращение к менеджеру в Telegram. Серый трафик.
Александр СмирновУчастникГеннадий, понимаю ваши опасения. 2ГИС действительно неплохо отслеживает подозрительную активность. Я сам поднимал свою точку, привлекая реальных клиентов, но это долго. Есть вариант обратиться к редакторам, они знают, как работать с площадкой. Рекомендуюme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Александр СмирновУчастникМихаил Новиков прав насчет стабильности, я на работе видел, как пустые обещания в ответах только вредили. Лучше раз в два дня давать честный фидбек клиенту.
Александр СмирновУчастникЯ бы посоветовал проверить, не указан ли ваш бизнес уже кем-то другом, как вы правильно указали Ольга. Віктор, ваша история с правкой категории вручную через кабинет также интересна, но сначала давайте попробуем что-то более простое. Стоит также проверить кальчик услуги и указать настройки верификации.
Александр СмирновУчастникУчителю русского языка Светлане Сергеевне очень понравился стиль преподавания — она никогда не повторяет один и тот же материал, всегда привносит что-то новое и интересное. На уроке мы изучали произведения А.С. Пушкина и С.Т. Аксакова, а она так тактильно объяснила, что одинаково важно понять смысл и исторический контекст. Она всегда была готова ответить на любые вопросы, и это создавало ощущение, что каждый из нас действительно важен. В общем, она — отличный учитель, который всегда находит время для каждого ученика и помогает разобраться даже в самых сложных темах.
Александр СмирновУчастникНикита, мне кажется, что Яндекс Карты могут блокировать отзывы, если они будут считаться за спам или если они будут повторяющимися. Я лично столкнулся с таким проблемой, когда создавал аккаунт в Яндексе, и меня попросили подтвердить аккаунт, чтобы избежать блокировки. Мне кажется, что это было связано с тем, что Яндекс считал мои отзывы за спам, и меня попросили подтвердить аккаунт, чтобы он перестал блокировать отзывы.
Александр СмирновУчастникЗоя Филимонова, ваш отзыв звучит честно и объективно. Детали, как дети быстро подружились с Анной, и то, что она обращается со сложными местами в уборке, делают ваш отзыв ценным. Советую добавить информацию о том, насколько пунктуальна домработница и как она относится к выполнению дополнительных задач, если таковые возникают.
-
АвторЗаписи
