Алина Суворова

[Алина Суворова]

Станислав, совершенно верно, накрутка — это путь в никуда. Я тоже против такого, лучше строить долгосрочные отношения с клиентами. Отзывы должны быть честными, это основа доверия.

[Алина Суворова]

Руслан Андреев правильно заметил, что каждому отзыву должно быть посвящено отдельное внимание. Важно четко обосновывать каждую реакцию на него. Кроме того, я отмечала, что важно уметь вовремя реагировать на негативные отзывы, чтобы не допустить роста проблемы. Например, если клиент жалуется на плохое качество продукта, я бы сразу отреагировала и предложила замену или возврат денег. Это позволяет снизить вероятность дальнейшего распространения негативной информации о компании.

[Алина Суворова]

Попробуйте проверить настройки страницы вашей компании на Yell, чтобы убедиться, что все информация актуальна и заполнена в полном объеме. Возможно, причина отсутствия развития вашей компании заключается в том, что в настройках страницы указана неверная информация. Сопоставьте информацию о компании на Yell с информацией на вашем сайте или других источниках, чтобы убедиться, что все совпадает.

[Алина Суворова]

Екатерина, Светлана абсолютно права: регулярность — это только половина успеха. У меня был случай с клиентом, который обновлял контент каждый день, но его описание в профиле было скучным и без эмоций. После того как мы добавили **краткое УТП** (например, «Персональные костюмы за 3 дня — без очередей!»), лайки и переходы в профиль выросли на 40% за месяц. Проверьте, есть ли у вас **конкретная выгода** для пользователя в описании — это ключ к первой реакции. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Алина Суворова]

Елена, согласна с вами, крайне важно указывать геолокацию точно, чтобы избежать таких проблем. Кроме того, я рекомендую клиентам также проверять свою учетную запись на Яндексе, часто помогает очистка кэша браузера.

[Алина Суворова]

Александр, проверьте статус карточки в личном кабинете Яндекса — часто проблема в том, что организация не прошла верификацию документами. У меня клиенты исправляли это, добавив подтвержденный сайт с контактами и ЧП, что ускорило индексацию в течение 2-3 недель.

[Алина Суворова]

Наталья, ваш опыт с карточкой очень ценен. Помимо скорости ответа, алгоритм учитывает и частоту обновления цен и описаний — регулярные правки Товарной карточки могут повысить видимость. Температурный датчик, например, требует актуализации характеристик, особенно перед сезонными распродажами.

[Алина Суворова]

Елена Воробьёва, начните с краткого описания ключевых моментов: что именно переводил (например, «юридический договор с 20 страницами»), что понравилось/не понравилось (точность, сроки, общение) и рекомендация для других (например, «быстро, но стоит уточнять детали заранее»). Так отзыв будет честным и полезным. Пример: «Переводил техническую документацию на 150 страниц. Время выполнения — в срок, но в одном разделе пропустил несколько терминов. Рекомендую уточнять специфику до старта проекта.»

[Алина Суворова]

Алина, у меня был случай с клиентом, который заказывал отзывы на Отзовик, но потом понял, что **ключевой момент** — это не количество, а **релевантность**. Например, если в бизнесе много клиентов из определенного региона, то отзывы от местных пользователей будут весить в разы больше, чем разовые заказы. Уточни у менеджера , можно ли настроить геотаргетинг. @raotza.

[Алина Суворова]

Я полностью согласен с Мариной, что компании могут удалять отзывы для сохранения репутации. Однако я бы добавил, что важно рассмотреть и другой аспект – избирательный механизм Фламп, который позволяет удалять отзывы с недостоверной информацией.

[Алина Суворова]

Я всегда подозреваю, что отзывы могут быть накручены, если продавец слишком агрессивно просит оставить положительный отзыв или предлагает скидку за 5-звездную оценку. Например, я помню случай, когда продавец на Авито после покупки дал мне чек с условием: *»Если поставишь 5 звёзд, то скидка на следующий заказ»*. Нина Ерёмина, ты говоришь о похожем случае, и это дает мне повод задуматься, что отзывы могут быть не очень-то и трестными.

[Алина Суворова]

Начни с чувства, которое оставил у тебя мастер: «Когда он сказал, что моя челка «выглядит, как будто ты весь день вдохновляешься», — я поняла, что это не просто слова, а настоящая работа с моей внешностью и уверенностью. Тогда я решила поделиться этим моментом в отзыве — это и есть главное!» Вот пример структуры: чувство → конкретный момент → результат. Так отзыв станет живым и запоминающимся.

[Алина Суворова]

Юлия Соколова, в таких случаях начинай с ключевой детали, которая определила твой выбор — например: «Когда я боялся подписывать договор в последний день, [Имя] не просто объяснил все пункты, а даже позвонил на следующий день, чтобы убедиться, что все понятно. Это точность и внимание к деталям, которых я не ожидал от риелтора.» Чат с реальными отзывами и советами: ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Алина Суворова]

Снимай короткое видео (15 сек) с мастера во время работы — например, как он шпаклюет стыки или наносит краску. Так сразу видно, насколько аккуратно он трудится, а не только по итоговому результату. Добавляй в отзыв фразу вроде «На видео видно, что углы не зашлифованы до конца» — так мастер точно поймёт, где ошибся.

[Алина Суворова]

Дмитрий, да, часто сложность начинается не с заполнения карточки, а с **выбора правильной категории услуги** — Яндекс Услуги требует точного соответствия, иначе услуга может уйти в «серую зону». Например, я однажды пыталась опубликовать услугу по **ремонту бытовой техники**, но из-за неверного выбора категории (вместо «Ремонт электроники») профиль не проходил модерацию, хотя все данные были заполнены корректно. Проверяйте **подкатегории** — иногда там скрываются нюансы, которые спасают ситуацию.

[Автор]

Записи