Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Андрей КрыловУчастникИван, да, я с тобой согласен — Авито последние годы стал как карусель с меняющимся правилам. Но дело не только в алгоритмах, а в том, что многие продавцы, особенно на Прокси-листинге, забывают про базовые принципы: **карточка товара должна быть живой**. Я на Авито с 2015 года, и за это время видел, как клиенты массово отписывались не из-за плохого товара, а из-за того, что продавец просто перестал отвечать на комментарии или обновлять статус заказа. Проверь, как часто ты обновляешь статус заказа в карточке — это прямо влияет на доверие и конверсию. Ещё один нюанс: если ты используешь Прокси-листинг, следи за уникальностью описаний — Авито штрафует за дубликаты.
Андрей КрыловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они забывают о том, что конверсия 2ГИС не только зависит от количества отзывов, но и от их содержания и качества. Поэтому, если вы решите купить отзывы на 2ГИС, нужно четко понимать, что это не панацея, а всего лишь один из инструментов, который можно использовать для улучшения репутации вашего бизнеса.
Андрей КрыловУчастникАнна, да, ВК не любит алкоголь в постах — это реальная проблема, особенно если в тексте есть прямые упоминания брендов или призывы к покупке. Я работал с десятками сообществ, где блокировали посты с вином или водкой, даже если карточка товара была в шапке — алгоритм видит ключевые слова и контекст. Проверь, не осталось ли скрытых ссылок на сайты с алкоголем в комментариях или описании.
Андрей КрыловУчастникМне кажется, что проблема не в самих отзывах, а в том, как они выглядят на фоне целевой аудитории. Когда клиент оставляет негативный отзыв, он часто не дает нам возможности вернуть ему денежную сумму, поэтому отзыв остается негативным. Чтобы решить эту проблему, нужно обеспечить своевременное возвращение денег за неудовлетворительные услуги. Если бы мы вернули денежную сумму клиенту, оставившему негативный отзыв, он, возможно, оставил бы более позитивный отзыв. Екатерина Попова подчеркивает важность видимости конверсии, но на мой взгляд, важно не только видимость, но и реальные действия. Каждый клиент должен иметь возможность вернуть деньги, если он не удовлетворен услугами. Если бы у нас было бы больше положительных отзывов, то и целевая аудитория была бы более позитивной. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Андрей КрыловУчастникМихаил Суханов, я тоже сталкивался с таким сценарием, когда профиль бизнеса на Яндекс Услугах был скрыт. Учитывая, что вы уже проверили фото и описание, я бы рекомендовал проверить целевую аудиторию и конверсию на вашем профиле. Возможно, в одном из этих аспектов есть проблема. Например, если вы не оптимизировали свои карточки товара, это может привести к снижению видимости вашего профиля.
Андрей КрыловУчастникПиши как в личном сообщении другу: «Спасибо, что не оставил в беде! Когда я думал, что уже всё, ты не только разобрался с документами, но и выпил с нами чашку кофе, чтобы успокоить. Теперь знаю, что рядом настоящий профессионал — и человек с душой!» Так отзыв станет теплым и запоминающимся. Главное — добавить личный штрих, который покажет реальное отношение.
Андрей КрыловУчастникНаталья, я тоже работала с Яндекс Услугами, и я убеждена: правильный тон и формат отзывов действительно могут помочь бизнесу. Например, когда я была маркетологом в одной компании, мы создали несколько фидбэков с отличными отзывами от довольных клиентов, и через трендовый буфер мы смогли с ними вписаться в целевую аудиторию. В результате карточка товара заметно улучшилась, и бизнес смог привлечь больше клиентов.
Андрей КрыловУчастникВалерия, я согласен с тобой, реальный результат всегда важнее названной цены. На карточная атака часто бывает нападок на цену, но как говорят, «цена — это не главное». Анализируя свою практику, я убеждён, что основную проблему всегда в настрое поставщика услуг по увеличению отзывов на Профи.ру, а не в цене.
Андрей КрыловУчастникНапряжение часто возникает из-за того, что компании не соблюдают правила представления карточек товара на 2ГИС. Я лично через репорой прошел этот путь и могу сказать, что соблюдение формата и наполнения данных карточки действительно имеет решающее значение. Правильная настройка карточки товара — ключевой момент кампания в 2ГИС, и часто компании именно из-за этого не могут достичь желаемых результатов.
Андрей КрыловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, и у меня часто были проблемы с конверсией, когда на карточке товара не было четкого описания товара и его цены. Приходилось часто менять или даже удалять объявления из-за неверных цен или описаний, которые не соответствовали действительности. Поэтому я всегда говорю клиентам, что важно очень точно указывать все характеристики товара и его цену на карточке. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Андрей КрыловУчастникАндрей Крылов здесь, и да, накрутка — это как пытаться продать подделку в супермаркете с логотипом «Лукойл»: рано или поздно покупатели заметят, что масло не из России, а из Поднебесной. На Yell я видал, как клиенты пытались обмануть систему через ботов или заказчики из Китая, но в 90% случаев это заканчивалось блокировкой профиля. Главное — не тратить время на обман, а работать над реальными отзывами: например, я однажды помог салону красоты увеличить конверсию на 30%, просто научив менеджеров просить клиентов оставить отзыв после процедуры с формулировкой *»Ваш отзыв поможет другим найти нас быстрее»*. Алгоритмы Yell не любят массовость, но ценят естественность.
Андрей КрыловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в неправильной целевой аудитории. У меня тоже был опыт работы с клиентами, которые ищут недорогие отзывы на ВКонтакте. В моем случае оказалось, что лучше всего работают небольшие группы людей, которые пишут отзывы по индивидуальным заказам. Такой подход позволяет получить более натуральные отзывы, а не массу однообразных комментариев. Очень советую взять на заметку этот опыт, особенно Михаилу.
Андрей КрыловУчастникМихаил, понимаю тебя. Сам через такое проходил, когда с десятками клиентов на Авито работал. Часто блокировки происходят из-за срабатывания **Ботнет фильтр**, когда активность аккаунта выглядит неестественно. Например, резкая смена геолокации или слишком много объявлений за короткий срок.
Андрей КрыловУчастникСергей, да, отзывы — это 50% репутации, но я на Авито работал с десятками клиентов и заметил: **скрытая конверсия** в диалогах с покупателями часто важнее. Например, если продавец отвечает на сообщение за 10 минут — покупатель уже сомневается. В моей практике лучшие продавцы реагируют в течение 5 минут, даже если это просто «Сейчас проверю». Это не только повышает доверие, но и увеличивает шансы на продажу на 30%.
Андрей КрыловУчастникСогласен с Андрей, но часто недооценивают роль геотаргетинга: карта с указанием района привлекает 30% больше локальных клиентов, чем просто адрес. Как я решаю вопрос с точностью координат? На мой взгляд, нужно указывать точные адреса, включая номера домов, чтобы избежать проблем с геолокацией. Для этого часто необходимо переписывать карточки товара, чтобы добавить необходимую информацию. Сделать это можно в меню «Редактировать» на странице товара или заказа.
-
АвторЗаписи
