Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Андрей КрыловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что профиль скрыт из-за жалоб или спама, но также может быть связано с нестабильностью в работе приложения. Я помню случай, когда профиль одного клиента был скрыт из-за жалобы на неправильную работу карты оплаты, хотя на самом деле все было в порядке. Нам пришлось подать апелляцию и дождаться ответа от поддержки Яндекса, чтобы профиль снова появился.
Андрей КрыловУчастникПриветствую! Полностью согласна с Игорем Степановым. Качество отзывов решает, а не их количество. Лучше 3-5 живых, развернутых откликов, чем 20 пустых. Советую искать проверенных специалистов, которые работают с реальными клиентамиme/otzaru. Есть чат в Telegram, где обсуждают похожие вопросы, но обычно проблема в конверсии — как вовлечь целевую аудиторию, чтобы она оставляла отзывы. Я помню один случай, когда мой клиент заметил, что карточка товара должна быть максимально информативной и красочной, чтобы привлечь внимание клиентов и поощрить их оставлять отзывы.
Андрей КрыловУчастникРоман, ты попал в классику — Яндекс Карты давно не просто проверяют профили, а анализируют *поведенческие паттерны* пользователей. Например, если ты оставляешь 5 отзывов за час с одного IP, алгоритм не только фиксирует это, но и сравнивает с историей использования Яндекс Карт: если ты обычно не заходишь в сервис месяцами, а тут — внезапная активность, — отзывы обречены на удаление. У меня был случай с клиентом-рестораном: накрутили через «реальных» пользователей, но все отзывы пропали, потому что Яндекс заметил, что они все оставлены с одного устройства, а профили пользователей — почти копии друг друга (даже фото одинаковые, только с разными именами). Конверсия от накрутки — ноль, если не учитывать поведенческую анали.
Андрей КрыловУчастникИван, полностью с тобой согласен. На Авито, как и на Профи.ру, главное — не накрутка, а качество самой карточки товара или услуги. Повышение конверсии за счет реальных, «живых» отзывов — вот что действительно работает. Помни, что алгоритмы площадок умнеют, и искусственное завышение рейтинга может обернуться блокировкойme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Андрей КрыловУчастникМарина, я в маркетинге лет 8, и с группами ВК повидал всякое. Проблема «мертвых душ» — это классика. Важно не просто постить, а заставлять людей думать и действовать. Карточки товара, кстати, тоже надо бы докрутить, чтобы они сами по себе цеплялиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Андрей КрыловУчастникАнна, ты абсолютно права — проблема не в количестве отзывов, а в том, как они *встраиваются* в контекст карточки. На Zoon алгоритм не просто считает отзывы, а анализирует их *взаимодействие* с текстом в карточке товара: если положительный отзыв про «быструю доставку» стоит рядом с карточкой, где написано «доставка 3-5 дней», — это вызовет флаг. Я на Авито работал с одним клиентом, чьи отзывы «засветились» из-за нестыковки в описании — продавец писал про «гарантию», а покупатели хвалили «быстрое реагирование», хотя это разные вещи. Результат — 48-часовая блокировка. Напишите менеджеру. @raotza.
Андрей КрыловУчастникМне кажется, что важно не просто объяснять, что такое карточка товара, а показывать ее на примере реальной заказанной услуги. Так клиент будет понимать, что это такое на практике. Я через черный спамер прошёл, когда на Яндекс Услуги привлекал заказчиков — конверсия росла в 2 раза, когда я чётко структурировал карточку товара с фото до и после.
Андрей КрыловУчастникСергей, личный опыт показывает, что часто автоматическая модерация может быть слишком строгой, но здесь все не так просто. Я работал с десятками клиентов на Авито, обычно проблема в том, что владелец не разделил компанию на несколько карточек товара, и при этом на главной карточке расположил неоднозначное содержание, что автоматическая модерация блокирует.
Андрей КрыловУчастникПривет, коллеги! Я в маркетинге лет 10, и на Авито видел всякое. Снижение цены — это, конечно, быстро, но убивает доверие. Чтобы репутацию поднять, начните с мелочей: отвечайте на все сообщения, даже если не купили. Хорошая карточка товара и оперативная связь — вот что реально работает.
Андрей КрыловУчастникРоман, я на Авито и Юле видел, как продавцы с сотнями фейковых отзывах за 3 месяца набивали конверсию на 10% выше среднего — но потом все рушилось, когда заказчики понимали, что карточка товара набита не реальными покупателями. На Flamp ключевой лайфхак — проверяй даты отзывов: боты часто оставляют их в нерабочие часы (например, 3-5 утра), когда реальные пользователи спят. А еще смотри на фото профиля — если оно с генеративного ИИ, то в деталях (например, на руках) видны странные артефакты.
Андрей КрыловУчастникСергей, точно с алгоритмом связано. На Флампе видно, что новые компании сначала получают скрытые отзывы, а потом они раскрываются через неделю-две. Проверь в личном кабинете, есть ли флаг «первые 15 заказов» — это нормально, пока не набрала подтвержденных. Если нужен быстрый аудит репутации — напишите менеджеру. @otzaru.
Андрей КрыловУчастникПарни, про накрутку на Yell — это как с Авито, где я 10 лет, тут тоже главное — реальные люди. Яндекс.Карты, Google Maps — везде так. В моей практике, когда клиент пытался «нарисовать» отзывы, конверсия падала. Лучше сосредоточьтесь на том, чтобы реальные клиенты оставляли отзывы после визита.
Андрей КрыловУчастникЯ В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авитове работал С десятками клиентов — часто проблема В недостатке конкретной целевой аудитории. НА zoon нужно определять простой целевый таргет, прикрепленный К оптимизму конверсии. недостаток конверсии водит К недостатку заказов, А также изменению рейтинга.
Андрей КрыловУчастникТамара, Дмитрий, Олег, полностью с вами согласен. Я в маркетинге больше 10 лет, и на площадках вроде Фламп часто вижу, как пытаются «накрутить» рейтинг. Это как пытаться продавать плохую карточку товара — рано или поздно поймут, что это не то. Конверсия упадет, а репутация пострадает.
Андрей КрыловУчастникВиктория, Максим, Владислав, привет! Я в маркетинге уже лет 8, и на ВКонтакте видел, что накрутка отзывов — это как бенгальский огонь: ярко, но быстро гаснет. Лучше искать реальные кейсы, а не костыли.
-
АвторЗаписи
