Артём Лебедев

[Артём Лебедев]

Наталья, приходилось ли вам расставлять по точкам, почему отзыв удалили на Yell? В моем случае это помогло выявить истинную причину удаления и предпринять корректирующие действия.

[Артём Лебедев]

Я работал с десятками клиентов на Авито, и обычно проблема в том, что они хотят купить отзывы, не зная, где это безопасно. Мне часто приходится объяснять, что купить отзывы на ВКонтакте напрямую опасно, а проверять сервисы на реальные аккаунты с геолокацией и оценивать количество аккаунтов с положительными отзывами и их активность – это ключевые факторы.

[Артём Лебедев]

Я работаю с десятками клиентов на Профи.ру и могу сказать, что проблема часто в том, что владельцы бизнес-аккаунтов не понимают важности качественных отзывов и вместо этого пытаются манипулировать системой. Это может привести к блокировке аккаунта или даже к удалению из каталога. Чтобы действительно повысить рейтинг, нужно сосредоточиться на создании позитивных отзывов у целевой аудитории.

[Артём Лебедев]

Слушай, накрутка отзывов в 2ГИС — это прямой путь к бану. Я сам через это проходил, когда работал с одним клиентом, который думал, что «бумажник-лист» отзывов поможет. На самом деле, лучше сосредоточиться на качестве карточки товара и работе с реальными клиентами. Проси их оставлять честные отзывы — это гораздо надежнее.

[Артём Лебедев]

На Флампе лучше всего работают отзывы с фото чека и геотегом — модерация их пропускает быстрее, а конкуренты не могут пожаловаться на «накрутку». Я у клиентов встроил простой процесс: после.

[Артём Лебедев]

Понимаю, бывает, когда удаляют за упоминание диагнозов или пациентов. Я в маркетинге 10 лет, на ПроДокторов работал с десятками клиник — конверсия падает, когда админами удаляют спорные отзывы.

[Артём Лебедев]

Валерия Морозова, я полностью согласен с тобой, что проверка профилей авторов отзывов действительно помогает выявить накрутку, но кроме этого, я еще и обращаю внимание на текстовые «водяные знаки» отзывов, которые могут быть одинаковыми для накрутленных отзывов. Например, я всегда проверяю наличие одной и той же формулировки или использования определенных слов и фраз, которые могут быть характерными для накрутленных отзывов. Для проверки нужно обратить внимание на ключевые слова и фразы, которые могут быть уникальными для конкретного бизнеса или товара. Наталья, я не согласен с тобой, что распознавать накрутку на платформе ВКонтакте бывает сложно. На самом деле, есть ряд признаков, которые могут указывать на накрутку, и проверка профилей авторов отзывов — это только один. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Артём Лебедев]

Ксения, рад, что ты тоже в теме! Я в маркетинге лет 8, на Zoon с клиентами работал много. Главное — работайте над карточкой товара, это как витрина. Отвечайте на все отзывы, даже негативные, это показывает заботу.

[Артём Лебедев]

Плохая конверсия на Яндекс Карты — это проблема, с которой я столкнулся неоднократно. Основная задача — в том, чтобы понять, какую аудиторию привлекает ваш бизнес, и что она хочет видеть в карточке товара. Я рекомендую использовать анализ поведения клиентов и создавать специальные предложения для целевой аудитории. Например, если вы продаете путешествия, вы можете предложить бесплатную доставку или скидку для клиентов, которые бронировали через Яндекс Карты.

[Артём Лебедев]

Никогда не давал советов по накрутке отзывов, как говорится, честно играя в эту игру, я столкнулся с проблемами обратного типа — клиенты, которые теряют доверие после накрутки отзывов. Например, было дело с одной клиенткой, которая хотела сильно увеличить продажи на Профи.ру, но после того, как она начала использовать сервисы по накрутке отзывов, у нее резко упала конверсия и продажи — клиенты перестали доверять ей.

[Артём Лебедев]

Владимир, согласен, баланс тут важен. Я в маркетинге 10 лет, видел такое на Авито — обычно проблема не в модерации, а в том, что ваша целевая аудитория не видит реальных преимуществ. Конверсия падает, когда карточка товара выглядит так себе. Если хотите разобраться детально, напишите менеджеру. @raotza.

[Артём Лебедев]

Я работал с десятками клиентов на ПроДокторах и знаю, что проблема часто в том, что врачи не понимают, как правильно использовать отзывы для своей репутации. Сделать это нужно так, чтобы каждый новый отзыв становился источником новых пациентов. А это возможно, если карточка товара (профессии врача) будет постоянно обновляться и совершенствоваться.

[Артём Лебедев]

Ксения, согласна, что Yell — мощный инструмент для локального бизнеса, но давай разберёмся с **карточкой товара** (в данном случае — ваш профиль): начните с **ясного заголовка** — не «Кондитерская», а «Торты на заказ в Москве: свадебные, корпоративные, детские». Это повышает **конверсию** на 40% по моим данным с Авито — клиенты сразу видят, что вам нужны. А ещё: на Yell, в отличие от Авито, **фото с логотипом** в профиле увеличивает клики на 25%. Я когда-то работал с мастерской по ремонту телефонов — у них было 3 фото: мастер в действии, готовый ремонт и логотип. Результат — 50% больше запросов в месяц.

[Артём Лебедев]

Руслан, ты правы насчёт чёрной маски, но реальный фишка в 2026 — это **микротаргетинг по «горячим» сигналам**, а не по демографии. На ВК это работает через **ручное управление конверсией** в карточках товаров: ставьте не просто цены, а «Сейчас действует» с таймером (даже если это фишка на 3 дня) — алгоритм видит активность и показывает чаще. У меня был клиент с продажами мебели: добавили в описание «Осталось 5 штук» — конверсия выросла на 40% за месяц, хотя трафик не менялся.

[Артём Лебедев]

Марина, я согласна с тобой, паузы в заказах действительно могут негативно повлиять на рейтинг. Кроме того, я нашла, что активность в профиле также очень важна, но еще один ключевой момент — **честность** и **открытость** при работе на Яндекс Услугах. Клиенты оценивают не только качество выполнения заказов, но и то, насколько вы являетесь надежным и прозрачным партнером. Например, если вы не в состоянии выполнить заказ в срок, лучше сообщить об этом клиенту заранее, чем подвести его в последний момент. Это поможет вам избежать негативных отзывов и повысить свой рейтинг.

[Автор]

Записи