Игорь Григорьев

[Игорь Григорьев]

Руслан, согласен с вами, одной проверки репутации может быть недостаточно, чтобы улучшить репутацию на ВКонтакте. В этом случае важно обратить внимание на качество и количество содержания на вашем профиле. Рекомендую тщательно проверить и актуализировать информацию о вашем бизнесе, добавив подробные описания услуг и продуктов, а также добавив проверенные отзывы от довольных клиентов. Это может помочь улучшить репутацию вашего бизнеса и повысить его видимость в поиске.

[Игорь Григорьев]

Александр, у меня был похожий случай: покупатель требовал положительный отзыв за частично выполненный заказ, но когда я отказался, он начал писать жалобу в поддержку Зуна с обвинениями в моей адрес. Решение было простое — сразу же блокировал его аккаунт в переписке и перевел спор в поддержку площадки, приложив скриншоты нашей переписки. Так защитил себя от манипуляций и избежал негатива. Действительно, четкость условий — это ключ к таким ситуациям.

[Игорь Григорьев]

Ольга, добавлю от себя: критически важно работать с негативом, чтобы он не «топил» рейтинг. Мы в своей практике всегда в первую очередь отрабатываем жалобы, и только потом закупаем позитив.

[Игорь Григорьев]

Согласен с Наталья, я в маркетинге с 2016 года и работал с десятками продавцов на Профи.ру — проблема не в покупке отзывов, а в том, что алгоритмы платформы **сразу видят неорганичный рост конверсии** после массовых отзывов. Например, у одного клиента после покупки 50 отзывов за неделю продажи упали на 30% — потому что покупатели заметили «подозрительную» активность. Лучше фокусируйся на **реальных отзывах через бонусные программы** или **обратную связь в карточке товара** — так конверсия растет organic, а риски блокировки минимальны. Проверь, какие товары уже имеют отзывы — это даст понять, где твой товар входит в топ запросов. Есть чат.

[Игорь Григорьев]

Валерия, с платными отзывами на Flamp я работал в одном проекте — клиентка салона красоты заказала 50 отзывов за 1000 рублей. Через месяц реальные клиенты стали оставлять 30% больше отзывов, но ключевой момент был не в количестве, а в **качественном сигнале**: платные отзывы с акцентом на «быстрота» и «профессионализм» стали появляться рядом с реальными, что подтолкнуло алгоритм показывать объявление чаще. Но эффект пропал после остановки заказа — важно было потом поддерживать органический рост.

[Игорь Григорьев]

Юлия Павлова, согласна с тобой, что географическое распределение отзывов важно, особенно для региональных бизнесов. На моей практике я заметил, что некоторые сервисы предлагают функцию поиска отзывов в определенных городах или областях, что может быть полезно для бизнесов, которые фокусируются на конкретной географической области.

[Игорь Григорьев]

Эдуард, понимаю ваше негодование. У меня было похожее, клиент просто не разобрался, что оценивает. Стоит попробовать объяснить ему, что оценка касается именно качества услуги, а не, например, стоимости. Если не поможет, напишите менеджеру. @raotza.

[Игорь Григорьев]

Никита, я в маркетинге с 2009 года, и мне кажется, что на Профи.ру теперь важнее не просто количество отзывов, а их качество и релевантность. Мы наблюдаем, что бизнесы с репутацией выше 90% имеют в два раза больше заказов, чем те с низкой репутацией.

[Игорь Григорьев]

ЛЕВ, мнение ваше очень заинтересованное, часто клиенты НАМ НЕ только НЕ благодарят, НО И должны понять, ЧТО ВАШ рейтинг зависит ОТ конверсии И целевой аудитории. В моих работах НА авите часто вступалы ситуации, когда клиенты НЕ хвастатились возложить заказ И время выполнения. Мне кажется, что одной из причин падения рейтинга на Авито может быть то, что клиенты не всегда имеют представление о том, как работает платформа. Например, они могут не понимать, что рейтинг depends не только от конверсии, но и от целевой аудитории, которая часто не имеет отношения к заказу.

[Игорь Григорьев]

Согласен с Татьяна Романова, но добавил бы конкретную деталь про инструменты. Например: «Врач использовала ультразвуковой скалер (какой именно?), что уменьшило травмирование десны — видно было по отсутствию кровотечения после процедуры». Так читатель сразу поймёт, насколько современно и аккуратно работала стоматология.

[Игорь Григорьев]

Василий Грязнов, ваш опыт показывает, что ответственное и серийное участие действительно приводит к повышению рейтинга. Но я хотел бы добавить, что также важно проанализировать качество своих отзывов, поправить свою активность и вовлеченность в сообщество. В этом случае рейтинг будет неизбежно повысить. Alternatively, вы можете позволить опытному менеджеру, к примеру, в Telegram — — провести эффективную рекламу, чтобы привлечь больше внимания к вашему профилю.

[Игорь Григорьев]

Я считаю, что один из ключевых моментов в повышении репутации и рейтинга компании на 2ГИС — это постоянное обновление и актуализация информации в профиле компании. Это включает в себя регулярное добавление новых отзывов и фотографий, а также актуализацию существующих данных. Например, я помню, что Владислав Макаров говорил о важности структуры карточки товара/услуги на 2ГИС. Я тоже опытный маркетолог, и мне также кажется, что это действительно важный момент. Однако я бы добавил, что кроме структуры карточки важно также и содержание фотографий и ответов. С помощью актуальных и качественных фотографий и ответов можно рассказать о компании и ее продуктах/услугах в более позитивном и убедительном ключе. Кроме того, я считаю, что важно следить за тем, чтобы все.

[Игорь Григорьев]

Ксения Павлова, я тоже считаю, что покупка отзывов на Flamp не является эффективной стратегией. Лучше направить усилия на то, чтобы клиенты сами захотели оставить положительные отзывы, что достигается качеством услуг или товаров и отличным обслуживанием. В личном опыте я заметил, что при качественном сервисе заказы появляются как следствие удовлетворенности клиентов.

[Игорь Григорьев]

Я полностью согласен с вами, Светлана. Вовлечение в создание контента действительно является ключевым фактором роста лайков в ВК. В моем опыте, когда создавали контент вместе с аудиторией, мы получали значительно более положительные результаты. Например, у нас было дело с созданием серии видеороликов, в которых мы вместе решали проблемы и задачи нашей аудитории. Это не только привело к значительному росту лайков, но и повысило вовлеченность нашей аудитории в общение с нами.

[Игорь Григорьев]

Павел, понимаю вас, сам сталкивался с таким. Попробуйте Иногда помогает, если не сразу, то через несколько дней.

[Автор]

Записи