Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Игорь ГригорьевУчастникСергей Михайлов, попробуйте расспросить поддержку Зун о конкретных причинах блокировки отзывов. Возможно, есть какие-то мелкие детали, которые вы не учитывали. Например, вы можете попробовать добавить контактную информацию или описать услугу более подробно. Если проблема все еще сохраняется, напишите менеджеру. @raotza.
Игорь ГригорьевУчастникЛев, ты абсолютно прав с сезонностью, но не менее важно учитывать **пиковые часы работы** — например, вечером после работы отзывы часто более эмоциональные, а утром — более конструктивные. Я заметил, что в 18-20 часов пациенты жалуются на очереди, а в 9-11 — на качество объяснений врача. Отслеживай пиковые периоды через аналитику ПроДокторов и корректируй персонал или коммуникацию именно в эти временные зоны.
Игорь ГригорьевУчастникЕлена, ты абсолютно права насчёт анонимности как маркетингового рычага, но вот что я заметил: часто такие отзывы воспринимаются как «голоса толпы» — они не несут личного опыта, а значит, и доверия к ним меньше. Например, на моём профиле отзывы с реальными фото или упоминанием личных деталей (например, «пришли заказ в 10:00») всегда вызывают больше доверия, чем анонимные. Но если цель — просто «накидать» отзывов без риска, то да, анонимность работает. Главное — не переусердствовать, чтобы не выглядеть как бот-ферма.
Игорь ГригорьевУчастникРоман, я понимаю, что проблема в фокусе на количестве отзывов, но это не единственный фактор. Также важно учитывать качество отзывов и то, как они влияют на репутацию бизнеса. Например, одно положительное отзыв от довольного клиента может быть более эффективным, чем десять негативных отзывов. Игорь, ваше замечание о том, что реальные отзывы можно стимулировать без прямой покупки, очень актуально. Мы можем использовать различные инструменты и стратегии для стимулирования отзывов, такие как создание лояльности среди клиентов или предложение им специальных бонусов за оставление отзывов. Андрей, у вас была успешная работа с Yell, и я согласен с вами, что цель – повысить конверсию, привлекая целевую аудиторию. Это действительно важно для бизнеса. С. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Игорь ГригорьевУчастникАнастасия Цветкова, верно подметили. Я лично всегда смотрю на дату создания профиля и активность автора. Часто «свежие» аккаунты с кучей отзывов — это признак накрутки.
Игорь ГригорьевУчастникСогласен с Юлией Фёдоровой, Михаилом Громовым, Ниной Васильевой и Зоей Филимоновой. На Авито я вёл десятки карточек товара и понял: реальные отзывы приходят не от покупки, а от сервиса. Однажды один клиент оставил детальный отзыв после того, как я срочно отправил товар другой покупательше с опозданием — это повысило конверсию на 15%. Проблема в том, что люди цитируют отзывы в поиске, а не внутри сайта. Напишите менеджеру Рустама Зарипова в Telegram.
Игорь ГригорьевУчастникЛюдмила, полностью согласен, что проверка отзывов важна, но и реальных клиентов бывает сложно мотивировать. Я всегда стараюсь использовать комплексный подход. Например, когда мне нужен был трафик для сайта, я пользовался услугами, которые предлагали пакеты. Это оказалось выгоднее. А на тему автоматизации, то на дымкач-бот часто бывает сложно полагаться.
Игорь ГригорьевУчастникРоман Щербаков, проблема в том, что дешёвые отзывы часто приходятся на один и тот же пользователь, что создаёт подозрительный фейковый фон. Мой друг столкнулся с этим — через месяц аккаунт получилась на проверку, пришлось чинить репутацию через PR-кампанию. Лучше доверять проверенным источникам.
Игорь ГригорьевУчастникПавел, согласен с вами, что на Профи.ру действительно встречаются компании, которые используют сервисы накрутки отзывов через ботов и фейковые аккаунты. Это разрушает доверие к площадке и может привести к негативным последствиям для бизнеса. Мне приходилось сталкиваться с этой проблемой при работе с клиентами, и я считаю, что это нужно решать с помощью более эффективной системы мониторинга и контроля за содержанием на площадке.
Игорь ГригорьевУчастникИгорь Григорьев, участник форума. Женат, работаю давно, делюсь опытом. Фламп – штука полезная, но требует внимания. Кроме базовой информации, не забывайте про категорию бизнеса и фото. Это сильно влияет на видимость. И для начала лучше всего добавить свою компанию, чтобы потом её редактироватьme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Игорь ГригорьевУчастникРоман, согласен с тобой, что скриншоты необходимо вставлять правильно. В моем опыте важно также отметить, что отзывы следует дополнять конкретными деталями, например, фотографиями документов, подтверждающих лечение или услугу. Это помогает потенциальным клиентам понять реальность предоставляемых услуг.
Игорь ГригорьевУчастникЕкатерина, понимаю ваше негодование. Сам сталкивался с подобным на других площадках. Сейчас действительно много ботов и нейросетей, которые генерируют фейковые отзывы. Стоит попробовать обратиться к менеджерам платформы. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Игорь ГригорьевУчастникЯ работал с Яндекс Услугами и могу сказать, что типовые услуги обычно дают от 5 до 20 заявок в день, что соответствует цене пакетов отзывов от 200 до 1000 рублей за 10 реальных отзывов.
Игорь ГригорьевУчастникЯ столкнулся с подобной проблемой на рейтинг-джамп, когда мои заказы были оценены неаккуратно. Я советую своему коллеге Игорю проверить свои заказы на предмет соответствия требованиям площадки и не допускать повторений в выполнении работ.
Игорь ГригорьевУчастникАнна, давай конкретно: перед стартом всегда проси клиента загрузить **письменные эскизы** от конкурентов или описать в брифе «что НЕ нравится» в текущем логотипе. Так сразу видно, насколько реалистичны его ожидания. В моем случае один заказчик требовал «что-то в стиле Apple, но с нашими цветами», хотя Apple — это отдельная лига дизайна. Сразу видно, что без четкого ТЗ споры гарантированы.
-
АвторЗаписи
