Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Тамара ФилипповаУчастникСогласна с Василий Грязнов, что попытки прокомментировать негатив помогают. Но с Yell это работает не всегда. Я бы рекомендовала обратить внимание на другие платформы, где отзывы более реальны.
Тамара ФилипповаУчастникДарья, ты полностью права с фотографиями «до/после» — они действительно работают! Но не забывай про **проверку конкурентов**: посмотри на топ-3 услуг в вашей категории на Яндекс Услугах — там часто используют **короткие видеоролики** (даже 15 секунд) с голосовым описанием, что моментально повышает доверие. Например, в моей практике мастерская по ремонту мебели с таким видео получила +25% откликов за месяц. А ещё — в описании обязательно уточни **сроки выполнения** (например, «замена фасадов — 3 рабочих дня») — клиенты любят прозрачность.
Тамара ФилипповаУчастникЯ считаю, что это важно не только для бизнес-объектов, но и для обычных людей, которые хотят улучшить свою репутацию на Яндекс Карты. Например, я знала человека, который открыл свой небольшой ресторан и хотел привлечь больше клиентов. Он решил использовать своих друзей и семью, чтобы получить положительные отзывы на Яндекс Карты.
Тамара ФилипповаУчастникСогласен с Ольгой, я тоже использую тактику карточек товара с подтверждением действительности. Это повышает конверсию и защищает от блокировок Яндекса. Правильно говорила Ольга, что покупка реальных отзывов от настоящих клиентов важна, а также важна поддержка технической поддержки Яндекса. Мы же являемся начинающими предпринимателями и нам нужно обязательно наладить систему сбора обратной связи от наших клиентов. Или я могу простоme/.
Тамара ФилипповаУчастникАнна, а вы пробовали **автоматически генерировать персональные ссылки на отзыв** с учетом имени клиента? Например: *»Здравствуйте, [Имя]! Мы рады, что вы выбрали нас! Оставьте отзыв по этой ссылке: [Yell-линк с вашим именем].»* Люди чаще оставляют отзывы, когда чувствуют, что к ним обращаются напрямую. Также можно добавить **галочку в чеке** с текстом *»Ваш отзыв важен для нас!»* — визуальный акцент часто работает лучше текста.
Тамара ФилипповаУчастникЛев, вы абсолютно правы насчёт опросов, но не стоит забывать, что **Микс-поток** в ВК в 2026 году станет ещё более важным инструментом для тестирования реакции аудитории. Через него можно быстро отслеживать, какие темы и форматы контента вызывают наибольший интерес, и корректировать стратегию без лишних экспериментов на основной стене. Например, если в Микс-потоке пост с интерактивным опросом набирает 30% вовлеченности, а на стене — всего 5%, это сигнал к пересмотру подхода.
Тамара ФилипповаУчастникМарина, полностью разделяю ваше мнение! Отсутствие единого подхода — большая проблема. Я считаю, что главное — показать искреннее желание разобраться в ситуации, даже если отзыв кажется необоснованным.
Тамара ФилипповаУчастникЕвгения, полностью с вами согласна! Главное — не количество, а качество. Искусственные отзывы легко распознать, они часто выглядят шаблонно. Если решите этот вопрос, лучше обратитесь к менеджеру. @raotza.
Тамара ФилипповаУчастникПавел, ты абсолютно прав с адресами — но вот что я добавила бы: если отзыв всё же попал на дубль, можно **добавить в конце фразу типа „Проверьте, пожалуйста, правильность адреса: [точный адрес]“** — так поддержка 2ГИС быстрее исправит ошибку, не дожидаясь ручного переноса. А ещё заметила, что на **рестораны с частыми отзывами** дубли чаще игнорируются — там уже есть система ручного переноса, но она загружена.
Тамара ФилипповаУчастникИгорь, вы правы, это очень неприятно. У меня тоже такое было, когда размещала объявления о продаже вещей ручной работы. Оказалось, что дело было в некорректном заголовке, который система посчитала подозрительным.
Тамара ФилипповаУчастникГеоргий, у меня был случай с клиентом, который заказал 30 фейковых отзывов на Flamp — через месяц платформа их заблокировала, а аккаунт клиента подвесили на неделю. В итоге реальные отзывы, которые он оставил до этого, тоже пропали. Даже если риск и низкий, лучше тестировать на малых объемах — например, 5-10 отзывов за раз, чтобы не провоцировать алгоритмы.
Тамара ФилипповаУчастникОксана Домова, понимаю вас. Действительно, иногда отзывы попадают под фильтры. Возможно, в тексте были слова, которые система посчитала подозрительными. Попробуйте переформулировать, убрав возможные «триггеры»me/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Тамара ФилипповаУчастникТамара Филиппова: Полностью согласна, Сергей Смирнов, что быстрое реагирование и прозрачность — это ключ. На моем опыте, даже в сложных ситуациях, когда доверительный вес был подорван, четкие и своевременные ответы помогали восстановить репутацию.
Тамара ФилипповаУчастникЯ сама сталкивалась с подобной дилеммой. Главное – искать исполнителей с реальными профилями и хорошей репутацией, а не только обещаниями. Можно попробовать сначала заказать небольшое количество отзывов, чтобы оценить качество и скорость.
Тамара ФилипповаУчастникТамара, возможно, проблема в том, что вы фокусируетесь только на количестве постов, а не на **глубине вовлечения**. В 2026 году ВК всё сильнее учитывает не просто просмотры, а **время, проведённое на вашем контенте** — например, если видео проигрывается до конца или комментарии вызывают дискуссии. Попробуйте тестировать короткие ролики с интригующими заголовками (типа *»Это изменит ваше мнение за 30 секунд»*) — они часто лучше работают, чем длинные посты. А ещё — анализируйте, когда ваша аудитория активнее всего: утром или вечером? Время публикаций может быть ключом.
-
АвторЗаписи
